t-2 večji problem..??

Se opravicujem glede twitterja, nisem bil follower, na searchu pa nisem nasel - moja napaka ...

Res je pa da ljudje vse danasnje tehnologije jemljejo kot nekaj samoumevnega, kar tudi je, vendar vedno lahko pride do tehnicne napake. Res je tudi to da ce bi strankam postregli z ustreznimi informacijami, bi bilo za stranke veliko boljse.

Nekaj kar vedno poudarjam.

Kaj bi rad, da te firma obvešča o problemu ali ga rešuje?

To dvoje nikakor ni v neskladju, potrebujes oboje - ali/ali, je le v primeru one man band ...

S primerno komunikacijo si cas za resevanje problema najlazje podaljsas ... prav zanima me recimo raziskava o zadovoljstvu strank, recimo v primeru:

1. S strankami se ne komunicira, problem je resen v eni uri;

2. S strankami se komunicira, problem je resen v dveh urah.

Podatkov nimam, ampak ubcutek imam, da zmaga varianta dva :)

Tudi to je res ovcax. Ne glede na to kaj je bilo in napaka je bila vecje narave kot se je pisalo, so tezavo uredili v roku ene ure, v vecernem casu.

Folk pa res pricakuje nemogoce in vsi Govorijo o prehodu k drugemu operaterju. Ne vem zakaj samo govorijo in ne grejo. Ker tako malo izpadov kot ima t-2 nima noben operater v sloveniji, da o kvaliteti omrezja ne govorimo. Poleg tega so eden izmed treh operaterjov, ki ze ponujejo ipv6 na vseh nivojih.

Perun nikoli zgleda še nisi bil v tehniki.

Mi smo več kot 1 man band in kadar gre nekaj narobe mi gredo zelo zelo narobe, ko me sprašujejo "kdaj bo". In to velja tudi za naše z obvestili.

Prve trenutke se probavaš orientirati kako in kaj, medtem ko vsi hočejo že vedeti kdaj bo.

Se strinjam, da je dobro za stranke ampak včasih ne gre.

Crkne router, jaz bom imel telefon zaseden in bom fokusiral se v rešitev in ne poročanju strankam/našim.

Ne bos verjel OvcaX, ampak 10 let sem bil administrator in hudicevo dobro vem, kaj pomeni ce ti stranke visijo za vratom ... ampak kljub temu vztrajam pri svojem prepicanju - primerna razlaga, tudi nastop je enostavno odlocilna zadeva ... Vedno bos imel nekaj kolerikov, na katere tvoj nastop ne bo vplival, pizdili bojo v vsakem primeru, a zraven imas veliko vecino ljudi, ki bodo stvar ob aktivni komunikaciji sprejeli brez posebnih izpadov ...

Ze v konkretnem primeru imas razliko - poglej FB post in twiter post, ter odzive, pa bos videl o cem govorim :)

Vem.

Hočem reči, da ljudje pretiravajo.

Vse kar je pod eno uro je super.

Če bi ljudje počakali vsaj pol ure preden delajo paniko, se lahko v "miru" diagnosticira zadeva, pošlje ocena stanja v PR in tam naredijo obvestilo.

Ampak vsi bi prvo minuto vedl; kaj je narobe, kaj počnejo, kdo počne, kdo bo odgovarjal, kdaj bo delal, koliko bodo manj plačal pa vsi majo takrat nujne zadeve za uredit.

Potem iz te nuje pridejo pa kiksi, ko se na hitro spiše brez dejstev.

To je sam problem interneta, ker ti pizdeki postanejo vidni. Verjamem, da je vecina ljudi normalno pocakala... pac, vcasih ne dela - kot pralni stroj, avto ali kaj drugega.

Pa tekma je verjetno še svoje naredila