3x wordpress ter Ticket System
5 naročnikov
5 naročnikov
Preko wordpress-a imam na 3 različnih domenah različne servise. Ker imam trenutno na voljo samo LiveHelp ter email podporo tazmišljam o uvedbi Ticket System-a ali HelpDesk-a, torej da bi lahko registrirani ali celo neregistrirani uporabniki pošiljali razne tickete.
Za ta namen bi potreboval 3 različne oddelke kot 3je različni servisi vendar da bi bilo združeno v enega.
Seveda pa bi bila prioriteta pomembna, da se že obstoječimi strankami oziroma uporabnikom ni potrebno ponovno registrirati ampak so prijavljeni kot Wordpress userji.
Imate kakšno priporočilo katero osnovo bi lahko uporabljal?
19 odgovorov
Če si one man band, potem si inštaliraj Livezillo (brezplačno za enega operaterja) in jo postavi na vse tri sajte . jaz spremljam 8 sajtov (8 različnih domen) .
Nam zelo solidno deluje zopim.com. Kul zadeva je ta, da ga lahko povežeš s skypom in čvekaš s strankami kar tam čez. Imajo pa še online verzijo, če ti skype ni ok ali pa trenutno nimaš dostopa. Za 1 agenta je free.
nas-t1, pri Zopimu me je zmotilo to, da moraš stalno imet odprt en tab v browserju in pa nimajo "auto away" funkcije ...
drgač je pa Zopim enkraten .. sem ga uporabljal 2 tedna
Tud mene je to motilo, zato sem pa ga povezal z skypom. Ko si na skypu si online, ko nisi si away. Se pa da na browser verziji naštimat ročno ali si online ali away.
Sam tudi trenutno uporabljam Zopim, lahko pohvalim zadevo vendar so moje želje prerasle trenutni podpori Zopim-a.
Malo sem pogledal LiveZillo, jo namestil na server in lahko samo rečem da sem ravno to iskal :)
Ima kdo kakšno grajo ali slabe izkušnje z LiveZillo?
GrooveHQ je zakon. Ticketing system na tvoji strani, za stranke samo mail. + Live Chat + Knowledge Base.
Smarty
Ticketsystem zalaufa avtomatsko ko si Away ali Offline .. na straneh se prikaže "Pustite sporočilo" .. Ticket potem najdeš v adminstraciji, tam kjer imaš Visitors imaš en tab Tickets
Imaš pa v Livezilla admin sicer malo morje nastavitev za Ticket System... ampka, kot rečeno, po defaultu dela sam