GLS - Koper

18 naročnikov

Še kdo od tu pošilja z GLS in ima v zadnjem tednu težave z dostavo? Nam stojijo paketi v Kopru tudi po že cel teden v njihovem skladišču. Tam pravijo, da imajo preveč dela in ne morejo hendlat. Meni se seveda stranke bunijo, GLS pa seveda niti ni obvestil o težavi.

Mika:
Jaz sem s tem mesecem ponudil tudi Pošto Slovenije - so prenovili poslovanje, nič več UPN nalogov in "stroška prenosa kupnine", tedensko nakazovanje odkupnin, konkurenčne cene, 8 dnevni rok za prevzem na pošti... skratka, storitve enake GLSu za enako ceno - novi vmesnik za opremljanje in spremljanje paketov je tudi precej boljši od GLSovega.

Ob naročilu sedaj ponujam dostavo z GLS ali Pošto Slovenije, z enako ceno 3.90€. V zadnjih 15 dneh se je 83,93% kupcev odločilo za dostavo s Pošto Slovenije.

PS: uresničil sem grožnje GLSu, da bom presedlal na Pošto, če ne bodo ukrepali glede dostavljavcev: nejasen potek dostave, ki zavisi od posameznega dostavljavca. Nekateri ne pokličejo, se jim ne da voziti na odročne kraje, odložijo paket v paketomatu, čeprav se tam ne da plačati z gotovino... nikakršnega obvestila, če želijo ponovno, drugo dostavo na naslov, ki je v ceni... prav tako GLS ne omogoča, da bi izključil dostavo v Paketomate... Ni slabšega kot negativna izkušnja s prevzemom paketa.

Mika ful tnx za info glede Pošte, nisem vedel tega... Je pa res, da mi pri Pošti ne ponudijo niti približno takšnih cen, kot pri GLS...

cime:
Pozdravljeni,

obveščam vas, da je prišlo so sistemskih težav na območju poslovne enote Koper, zato smo organizirali izredne dostave za jutri 25.6. tako da bodo vsi paketi, ki so danes ostali v skladišču, jutri v dostavi.

Lep pozdrav / Kind regards,

Miha Kocjan
Customer Service agent

General Logistics Systems,
Logistične storitve d.o.o.
Cesta v Prod 84
1129 Ljubljana
Slovenija

Ja, so rabli 1 teden, da so se to spomnili, kar je itak nesprejemljivo. Sem klical mislim, da v sredo in rekel da mora en paket bit res nujno dostavljen, ker je itak že 3 dni v skladišču in mi je ženska rekla, da se bodo potrudili in mogoče bo. S takim odnosom so obsojeni na propad, da pa sploh ne omenim določenih dostavljalcev :)

Na Posto svoji agentki samo poslji GLS mesecni obracun, in prosi za konkurencno ponudbo. Sem preprican, da ti bodo sestavili ugodnejso ponudbo - so ravno v fazi prepricevanja svojih starih izgubljenih strank :)

Saj ni problem samo GLS v Kopru so "nenavadne težave" tudi v nekaterih drugih krajih...
kot je na primer:
- kurir pušča pakete po tekočem traku na OMV bencinski brez da bi stranka to potrdila ali se s tem stirnjala
- kurir sploh ne dostavlja na določene dele mesta, ampak kar kliče stranke in jim predlaga naj pridejo na lokacijo v centru mesta kjer se nahaja
- kurir pošlje iz svojega telefona strankam sms: vaš paket je na OMW (stranke pa sploh ne obišče na naslovu, niti jih ne pokliče, niti mu je kdor koli to naročil)
- drobiž oz. denarja sploh nima s seboj ( moraš imet točen znesek v cent)
- kurir kliče strako: A prideš pred trgovino na parkirišče po paket? Stranka vpraša: a ne boste dostavili do bloka na naš naslov? Kurir: ne morem, ker sma z kombijem.
- itd.

Polno nekih amaterskih potez, da je včasih že smešno kdo vse vozi pr GLS-ju ;)

No kje se najde tudi kakšen ok kurir, ampak mislim da je za resno dostavno firmo tole kar dosti nepotrebnih "kiksov"...

Ne, da branim GLS, sem se že tožaril z njimi zaradi takšnih in podobnih zadev. Ampak, po mojih izkušnjah DPD ni nič boljši kar se tiče kurirjev, zaposlujejo podoben kader.

Poštarji, po drugi strani, so malo bolj prisebni, ampak imajo tudi svoje fore. Ne puščajo listkov o prispeli pošiljki, stranke so me klicale, da so jim poštarji zaračunavali neke čudne zneske, čeprav sem celotno poštnino kril jaz (vključno s provizijo za nakazilo), vračilo paketov se zaračunava...

Če mene vprašaš, pri nas ni nobene resne dostavne službe, od sreče je odvisno ali boš imel težave ali ne.

scene kakorkoli obrneš... pač v naši državi se to malo bolj po šalabajzerskko dela. :)

Me prav zanima ali si to naprimer GLS lahko privošči kje v tujini...

Mi pošiljamo z GLSom in čedalje bolj obupni so. Tako kot ste nekateri že omenili, ne dostavijo, ne pokličejo, nimajo časa...
Najhujša scena pa je bila, ko so ravno v kopru na OMV-ju dovolili, da je stranka odprla paket pogledala stvar in jo zavrnila. Sej mi bi stranki v vsakem primeru brez vprašanj vrnili kupnino v kolikor ji stvar ne bi bila všeč/prav... samo nedopustno pa je, da se takšne stvari lahko dogajajo.

Zadnjič smo ravno popenili glede enega paketa, ki so ga kar vrnili nazaj po enem dnevu stanja v paketomatu... zahtevali smo stornacijo računa (povrnitev stroškov) za pošiljanje tega paketa in jim jasno povedali, da bomo od sedaj za vsako šlamparijo zahtevali vračilo stroškov pošiljanja...

Sem sigurna, da če bi jim več strank začelo težiti in bi na tak način izgubljali denar bi bili prisiljeni v to, da uvedejo strožji nadzor nad svojimi kurirji.

Tudi to, da vedno več strank odhaja drugam, upam da jim bo dovolj jasen opozorilni znak, da se tako pač ne dela.

Lahko povem, da sem jaz tudi čezdalje bolj nezadovoljen s kvaliteto storitve GLS-a. Če imam pravo informacijo kurirjem od januarja 2016 dalje ne plačujejo več za uspešno dostavljen paket in če to drži, verjetno delajo po liniji najmanjšega odpora....

Veliko odzivov dobim, da jih kurirji ne pokličejo, kljub izbrani storitvi obveznega klica pred dostavo ipd.

Že za cca 10 paketov se je zgodilo, da po 14 dni ali več ni bilo podatka, kaj je s paketom, ali je bil prevzet ali ne in če ne bi preveril in jih poklical/poslal mail-a ne bi dobil nakazane kupnine za pakete, čeprav so bili prevzeti.

Čezdalje bolj razmišljam, da bi začel delati s katerim drugim ponudnikom dostave. Za DPD sem sicer dobil pozitivne informacije, po vaših odzivih sodeč, pa so tudi pri njih cvetke.

Kako pa ima pošta urejene dostave? Dostavljalci tudi kličejo stranke pred dostavo?
Za navadna priporočena pisma se je že večkrat zgodilo, da poštar ni pozvonil, ko je dostavil pošto, ampak samo pustil obvestilo v nabiralniku. Je v primeru ko delaš z njimi kot pogodbeni partner kaj drugače?

Thnx

Jaz uporabljam GLS samo za tujino, ampak včasih mi tudi kaj dostavijo preko GLS in lahko potrdim vaše izkušnje glede voznikov.

Ker se tudi sami ukvarjamo z distribucijo, moram priznat, da težko dobiš dobrega voznika. Pri nas je še problem, da je dosti prelaganja težkega blaga.

Glede GLS-a mislim, da skrbijo določena posamezna podjetja/partnerji GLS-a določeno regijo katero pokrivajo in kraj v katerem imajo DEPO. To podjetje ima potem več kombijev in zaposlene kurirje. Kurirji imajo fixno plačo (ki pa je glede na čas mala).
Nevem kako je v LJ, v drugih krajih in regijah je tako.

Zato nekateri kurirji delajo tako, da se čimprej znebijo paketov(ker jim zmanjkuje časa, pa tudi plača ni najboljša). In imajo določene točke kjer se stacionirajo in pakete oddajo (strankam rečejo naj pridejo tja, drugače paket pustijo v paketomatu).

Največkrat je takšna točka OMV, kjer stojijo poklicejo stranke ali pa tudi ne in pakete pustijo na OMV ali pa polnijo paketomate.
Druga točka je ponavadi v centru, kjer imajo podjetja kjer morajo podbrati pakete zato strankam rečejo naj pridejo paket iskat tja.

Glede paketov, je tudi malo zmeda, saj so npr. klicali da dobimo paket čez 10 dni zaradi zamude. Potem pa je bil pri nas isti dan.
Nato je sledil drugi klic čez 5 dni in so rekli da bo paket dostavljen ta dan, mi pa smo imeli paket doma že 5 dni.

Glede DPD, zna biti tudi kakšna napaka ampak po naših izkušnjah so opazno boljši od GLS.
Verjetno je razlog temu, da so redni kurirji (ki imajo svoj s.p in imajo pogodbe z DPD), plačani pa so od dostavljenih paketov (torej se jim gre da paket stranka prevzame).
Edino problem je lahko, kak kraj kjer ima glavni kurir "pomočnika" ki pomaga in dostavlja le določene rajone.
DPD lahko na željo stranke pusti paket tudi na pošti.

Glede pošte Slovenije, res je nekaj prenavljajo sistem in kot so že povedali nekateri poizkušajo s storitvijo biti podobni dostavnim sluzbam. Koliko so učinkoviti bomo videli.
POštar, ki ga "biksa" bo to delal še naprej. Torej, če ima guzvo ne bo zvonil ampak bo samo pusti obvestilo v nabiralniku (večkrat to naredijo).
Tako,da v primeru pogodbe ne verjamem da je drugače, pač pa je odvisno od poštarja kateri nosi pošiljko in od "gužve" ki jo ima itd.
Bomo videli, kako se bodo razvijali naprej.
Problem pri pošti znajo biti paketi "z odkupnino" kaeri čakajo stranke na pošti, ker dosti ljudi potem ne gre dvigniti paketa, dosti več jih prevzame ko jih "kurir" ali "poštar" dobi doma oz. osebno.