GLS - Koper

18 naročnikov

Še kdo od tu pošilja z GLS in ima v zadnjem tednu težave z dostavo? Nam stojijo paketi v Kopru tudi po že cel teden v njihovem skladišču. Tam pravijo, da imajo preveč dela in ne morejo hendlat. Meni se seveda stranke bunijo, GLS pa seveda niti ni obvestil o težavi.

Ja, težava pri GLS je v tem, da so kurirji zaposleni pri pogodbenemu partnerju GLS - baje, da ima GLS svoje zaposlene le za Ljubljano. No, in ti kurirji se seveda fuuul menjavajo, ker jim enostavno dopizdi delat od 5 zjutraj do 6 zvečer za bolj bogo plačo. Za DPD ne vem, sem pa imel do sedaj same slabe izkušnje glede dostave paketa, v kolikor me ni bilo doma - ali mi ga je kar vrgel na dvorišču, čeprav sem ga lepo prosil, naj ga skrije za garažo, ali mu je bilo težko pripeljat 100 metrov stran, ker tam več ni njegov rajon (dejanska oddaljenost je bila 100m cestne in ne zračne razdalje), itd.

Cvetke so povsod, itak, se mi pa zdi, da jih je pri Pošti najmanj - raje vidim, da poštar ne pusti listka in se pač stranko spomni, da gre na pošto iskat, kot pa da je dostavljalec nesramen do nje ali pa ji brez vednosti pušča pakete na paketomatih ali pa jo celo kliče, naj si sama pride iskat.

Še en MINUS za GLS.
Pred nekaj meseci smo prekinili z njimi in šli na pošto. Razlogi:

1. Paketi puščeni kar na prevzemnih mestih trafika 3dva, Mercator, OMV... Kurir je le obvestil stranko naj si gre tja po paket ali pa še to ne, potem smo mi raziskovali kje se nahaja paket, da ga je šla stranka prevzet.

2. Poškodovani paketi - niti enkrat nismo dobili izplačane odškodnine, razno razni izgovori. (Na pošti smo imeli v v 4 mesecih 2 poškodovana paketa in oba dobili v celoti izplačana.

3. Nesramni kurirji do strank - Razloge so omenili že predhodniki, zagotovo pa so glavni razlogi nesprejemljive plače šoferjev, opazili pa smo tudi, da je kar nekaj šoferjev, ki sploh ne govorijo slovensko.

4. Neprevzeti paketi - v vsaj 30% primerov paket ni bil prevzet, čeprav smo pravočasno oddali naročilo za prevzem.

5. Zaračunavanje za nepravilno pakiranje 7 € dodatno, na pošti se to ne zgodi pa imamo identične pakete kot GLS.

Lahko bi še našteval ampak verjetno bi le ponavljal predhodnike in tiste, ki se bodo oglasili še za mano.

Skratka pošta je zaenkrat vsaj nekajkrat boljša izbira, upam, pa da se ne ugriznem v jezik :)

V tem trenutku zagotovo odsvetujem GLS, morda kdo od njih bere tele komentarje in se bodo malo zamislili, vsekakor imajo osnovo za dobro storitev ampak bo treba marsikaj spremeniti.

Toliko iz moje strani zaenkrat.

Pri GLSu imajo prav tako plačan še procent od dostavljenega paketa, tako, da ne vem kaj ga biksajo kakšni od kurirjev... mi je pa to osebno povedal kurir, ki pri nas pobira pakete, in je rekel tudi, da sedaj bistveno več zasluži kot prej.

V tujini je BISTVENO slabše tako GLS, DHL, DPD in ostali kar se % prevzetih tiče.
V tujini sploh nimajo možnosti klica (če govorim za večje EU države FRA, ITA, NEM).

Tako, da ja pri nas bi lahko bilo bolje, lahko bi bilo pa BISTVENO slabše.

Pri vsaki službi se lahko izgubi paket, vsak ima lahko kurirja, ki pošlje stranko nekam, kar šteje je kolkrat se to ponovi. Bolj berem forum bolj je jasno, da je DPD precej spredaj predvsem kurirju so bolj vljudni, predvidevam bolje plačali zato pa je storitev malenkost dražja.

GLS je pobral vse stranke Pošti in ostalim zdej jih bo pa počas zgubu, pol bo pa spet na potezi, da izboljša storitev ali pa se poslovi.

S pošto sem že bil v kontaktu, so ponudili konkurenčno ceno kot GLS, tako da super.

Pa še dve "GLS zgodbici" iz tega tedna:

1. Stranko kliče kurir, naj si pride v 15 km oddaljeno mesto iskat paket, ker se njemu ne splača zaradi nje vozit. Kurir kr reče, da bo dal kolegu naslednji dan paket pa ji bo pripeljal pač naslednji dan. Napišem na GLS, da mora bit dostavljeno še danes in mi lepo odpišejo, da dostava ni možna, ker se je kurir poškodoval :D

2. Pošljem kolegu včeraj en paket, ki pa danes ni bil dostavljen in je označen kot "Domenjena dostava za drugi dan" - kar pomeni, da bi se naj kurir in kolega zmenila za dostavo na drugi dan. Je pa to bolj težko, glede na to da nisem priložil ne GSM in ne maila od kolega, ko sem pošiljal :)

Tudi jaz imam par pritožb strank čez GLS ki ga uporabljam in prav zato sem dobil ponudbo z DPD, ki sicer ni konkurenčna s ceno, vendar pa vsebuje brezplačen poslan sms in email stranki, ki ga drugače GLS računa.

Primer jezne stranke:
Hči naroči paket za 75 letno mamo iz okolice Kočevja. Podala je njeno številko zaradi lažje komunikacije in tudi zahtevala je če se jo lahko prej pokliče. Jaz sem doplačal za obvezen klic pred dostavo seveda. Kurir pokliče starejšo gospo in ji reče naj pride po paket v trafiko v kočevje, ki je 20 km stran, in da ne ve če mu bo uspelo priti ker ima veliko dela??? WTF. Potem me vsa besna kliče hči njena kaj se gremo če ni to dostava na dom ipd..
Sem potem klical takoj na center in smo uredili zadevo.

2 primer je bil z Jesenic.
Stranke ni bilo doma in je kurir zvonil pri sosedi češ da bo kar njej pustil paket, z odkupnino! Potem je soseda klicala stranko in so reševali zadevo. Baje da je bil zelo nesreamen. Kasneje so se dogovrili za prevzem na petrolu.

Tudi komercialisti oz. zaposleni ki skrbijo za stranke imajo reakcijski čas kot polži. Na novo pogodbo sem ga moral večkrat opozorit da sem jo dobil po nevem kokem času.

Ne vem no kaj naj si mislim vse skupaj, res je da odkar imam GLS nimam toliko zavrnjenih pošiljk kot pri pošti slovenije, močno pa razmišljam, da bi šel nazaj na pošto ali DPD.

lp

Pozdravljeni

Niste edini, ki imajo težave tako z DPD in GLS. Tudi City Expres, ki ga nekdo tu hvali ni ravno najbolj zgledno organiziran (imeli kar nekaj težav z njimi...)

Kdor pošilja vsaj nekaj večjo količino paketov vam predlagam, da preverite podjetje GOLD ekspres. (http://www.gold-ekspres.si/). Žal manjših poslovnih partnerjev z nekaj paketi mesečno ne sprejmejo. V dveh letih pri njih in tisočih poslanih paketih ni bilo težav pri niti enemu. Ne v smislu poškodb ne v smislu dostave.

Začeli smo z DPD še v časih, ko so bili precej v težavah in zaradi težav pri nakazovanju odkupnin prešaltali na GLS, kjer so bile težave z dostavo, poškodbami paketov in da ne naštevam dalje. Potem šli na CE, ki je bil nekaj časa zgleden, potem menjal kurirje (po naših podatkih jih ni plačeval) in so bile težave. In če poslujete z CityExpressom vam pakete najbrž okoli vozi DPD tako da ste šli iz dežja pod kap (vsaj 2 leti nazaj, ko smo mi poslovali z njimi, jih je)

Ves čas sodelujemo tudi s Pošto in nimamo težav, le ker imamo veliko odkupnin in Pošta tako nam kot stranki zaračunava provizijo je ta pri manjših vrednostih problematična zato je naša druga izbira.

Poleg tega vam vsi komercialisti zagotavljajo (DPD, GLS, CE...) da imajo redno zaposlene, njihove kombije in podobno, kar pa v veliki večini ni res.

GOLD Ekspres ima redno zaposlene, svoje kombije, ročno sortiranje... Vam povem, da če bi poslali pivo v steklenici v vrečki bi varno prišel na cilj... Zato, če iščete poslovnega partnerja, ki bo vaša podaljšana roka do strank in ki vas ne bo razočaral kontaktirajte Gold Ekpres.

Pa še to, pri Goldu vam v Zagreb in Reko vozijo po ceniku Slovenije.

Pa še to. Ponavadi ne pišem po forumih, a tu se mi je zdelo, da je prav, da vas seznanim z dobrim podjetjem za katerega najbrž niti ne veste.

LP Roman

Roman glede Pošte - tudi oni omogočajo storitev Odkupnina brez UPN, kjer nakazujejo v zbirniku odkupnino in ne uporabljajo UPN nalogov, kar pomeni, da ni več provizije za stranko.

Lp

Wackmofo: Odkupnina brez upn - ali to velja samo za pakete?

Lp

mf1983:
Wackmofo: Odkupnina brez upn - ali to velja samo za pakete?

Lp

Ja, ampak so spremenili cenovno politiko in se da dobiti res ugodne popuste.