Nova pravila spletne prodaje
27 naročnikov
27 naročnikov
Za vse, ki se ukvarjate s spletno trgovino - kmalu bo v veljavo stopil noveliran Zakon o varstvu potrošnikov, ki vsebuje kar nekaj sprememb, med drugim tudi pri pogodbi, sklenjeni na daljavo.
Več lahko preberete v članku: Novosti pri varstvu potrošnikov
60 odgovorov
Nejc:
Ker zakon pa ni zoprn? ;)
- odstavek 45.a člena: Pri sklepanju pogodbe na daljavo po telefonu podjetje posreduje potrditev ponudbe potrošniku na trajnem nosilcu podatkov. Pogodba je sklenjena, ko jo potrošnik podpiše ali pošlje pisno izjavo, da ponudbo sprejema.
@Jure Damjan: 7. odstavek 43.d člena: Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga, razen če te stroške krije podjetje ali če podjetje predhodno ne seznani potrošnika, da ga bremeni ta strošek.
Nisem govoril ravno o temu, ampak pač da se v Sloveniji srečujemo z kar velikim % neprevzetih paketov, ki so po povzetju.
Glede na to, da bo treba pripravit obrazec, in da se kupec zaveda da bo moral plačat ob oddaji naročila, bi bilo lepo, da iz zakona zgine določilo, kjer piše, da se neprevzem paketa smatra kot odpoved pogodbe. Ker potem bi lahko vse neprevzete izterjal, seveda po 14 dnevnem roku :)
Jure:
Nejc:
Ker zakon pa ni zoprn? ;)
- odstavek 45.a člena: Pri sklepanju pogodbe na daljavo po telefonu podjetje posreduje potrditev ponudbe potrošniku na trajnem nosilcu podatkov. Pogodba je sklenjena, ko jo potrošnik podpiše ali pošlje pisno izjavo, da ponudbo sprejema.
@Jure Damjan: 7. odstavek 43.d člena: Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga, razen če te stroške krije podjetje ali če podjetje predhodno ne seznani potrošnika, da ga bremeni ta strošek.
Nisem govoril ravno o temu, ampak pač da se v Sloveniji srečujemo z kar velikim % neprevzetih paketov, ki so po povzetju.
Glede na to, da bo treba pripravit obrazec, in da se kupec zaveda da bo moral plačat ob oddaji naročila, bi bilo lepo, da iz zakona zgine določilo, kjer piše, da se neprevzem paketa smatra kot odpoved pogodbe. Ker potem bi lahko vse neprevzete izterjal, seveda po 14 dnevnem roku :)
Tako na obrazcu pa naj bo po možnosti številka paketa za izpolnit. Tako, da obrazca ne more izpolnit če ni prevzel paketa na katerem je ta številka. Kaj pravite na to? :)
NE se sikirat fantje, počakajte do X.Y datuma ko bo zakon veljaven, potem pa preverite na topshop ali mimovrste kako oni to rešujejo in copy & paste rešitev.
Naj veliki to rešijo za nas, tako kot so cockije.
Bolj berem tisti PDF manj mi je jasno .... še glede piškotkov niso poenotili zadeve ...
"Dokazno breme glede izpolnjevanja obveznosti podjetja v zvezi z obveščanjem potrošnika, glede potrošnikovega soglasja za sklenitev pogodbe, kadar je to primerno, in glede izpolnitve pogodbe nosi podjetje"
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja,
ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik ne odgovarja za
zmanjšanje vrednosti blaga, če ga podjetje ne seznani s pravico do odstopa od pogodbe skladno s
4. točko prvega odstavka 43.b člena.
Predlagani deveti odstavek v skladu z drugim odstavkom 14. člena Direktive 2011/83/EU ureja
možnost odstopa od pogodbe, če potrošnik v času odstopnega roka uporablja blago na način, ki ni
nujno potreben za ugotavljanje njegove narave, lastnosti in delovanja. Potrošnik ob taki uporabi
odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica take rabe. Če pa ni seznanjen s pravico do
odstopa od pogodbe, ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti. Pri ugotavljanju narave, lastnosti in
delovanja blaga lahko potrošnik z njim ravna ali ga pregleda le v obsegu, ki je dovoljen v trgovini
(npr. lahko pomeri oblačilo, vendar ga ne sme nositi ali odstraniti etiket). Z blagom mora ta čas
ravnati kot dober gospodar. Glede znižanja vrednosti blaga bi morala podjetja določiti razumne
vrednosti, ki ne bi odvračale potrošnika od uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe.
Nevem zakaj bi se pustili, nič ne bomo spreminjal, več nas je, od nas živijo, če nas bojo tako omejevali bo manj za njih.
Enako kot s piškotki spregledaš in greš naprej, če ne bojo razpisane realne kazni.
Glih zadnč je bla glavna tržna inšpektorica na TV in dejala da mi hočemo vse preveč regulirat isto EU sej SLO = EU... Uglavnem v zakonu mamo da mora imeti vsak WC v gostilni tudi obešalnik za lajbč pa nevem kaj vse, sej bi blo dost da je sekret tist minimalno ostalo pa nardi konkurenca, ne pa da vse predpišemo.
Kmal boš že dubu trgovino po predpisih narjeno je ne boš mel več sam štartat ampak boš kar mogu kupt začetk, ki bo upoštevu vse te dumaste zakone.
Spomnim se te debate izpred nekaj mesecev in kot večina, sem se odločil počakati, da "ta veliki" uredijo spremembe, nato pa tudi pri nas naredimo podobno rešitev. Do danes nisem zasledil, da bi kdorkoli imel na tem področju kaj spremenjeno, sem pa primoran v najkrajšem času sam urediti, saj je danes prispelo priporočeno pismo tržnega inšpektorata in v njem zapisnik o inšpekcijskem pregledu naše spletne trgovine. Iskreno povedano sem bil kar malo presenečen, saj gre za prvi pregled v 5 letih poslovanja spletne trgovine, pomankljivosti je zelo malo, pa še to se pretežni del nanaša prav na posodobljeno zakonodajo. Ena izmed teh je, citiram:
Funkcija, ki sproži naročilo ni ustrezno označena z navedbo: NAROČILO Z OBVEZNOSTJO PLAČILA.
Sedaj pa vprašanje - je že kdo implementiral rešitev in bi delil z ostalimi, kako jo je rešil? Zadostuje, da obstoječemu checkboxu dodamo še pripis glede plačila v stilu: Z oddajo naročila se strinjam s pogoji poslovanja in plačilom ali bi moral dejansko dodati pripis gumbu "ZAKLJUČI NAROČILO Z OBVEZNOSTJO PLAČILA"?
Mi imamo trenutno tako:
Meni se zdi nerazumljivo, če bi morali imeti tekst "ZAKLJUČI NAROČILO Z OBVEZNOSTJO PLAČILA".