Nova pravila spletne prodaje

27 naročnikov

Za vse, ki se ukvarjate s spletno trgovino - kmalu bo v veljavo stopil noveliran Zakon o varstvu potrošnikov, ki vsebuje kar nekaj sprememb, med drugim tudi pri pogodbi, sklenjeni na daljavo.

Več lahko preberete v članku: Novosti pri varstvu potrošnikov

Aja, ali je tirs ali pa zveza potrošnikov komu povedala, kaj bo s tisto stranko, ki bo namerno kršila ta člen pogodbe - naroči in na pošti ne prevzame? Ali to še vedno ostaja tako kot so meni nekoč rekli - poslovno tveganje?

dejanxx:
@urosbe, jaz sicer v tem času kontrole (še) nisem dobil, ampak zdi se mi, da bi moralo biti tako ok
"Z oddajo naročila se strinjam s pogoji poslovanja in obveznostjo plačila."

Tako sem tudi uredil (glej spodaj) in poročam, ko prispe nov zapisnik.

urosbe:
Še eno vprašanje. V prvotnem zapisniku je bilo zahtevano, da tržnem inšpektoratu dostavim informacijo o prometu spletne trgovine v obdobju od 1.1.2014 do datuma pregleda ter zadnji račun, ki je bil izdan za spletno naročilo. V današnjem zapisniku pa dodatno zahtevajo:

V roku 2 dni po prejemu zapisnika se naj dostavi tudi naslednji dokument:
- potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov pred dostavo blaga z informacijami iz prvega odstavka 43.b člena istega zakona, ki je bilo postano potrošniku (naročilo, e-pošta, ipd.) v primeru izdaje računa št. 935 z dne 14.10.2014.

V prvem odstavku 43.b člena ZVPot so navedene informacije, ki jih moramo zagotoviti in jih imamo objavljene v spletni trgovini, bodisi v pogojih poslovanja, bodisi pod drugimi zavihki. Ima kdo izkušnjo na kakšen način naj jih predam kot potrdilo (copy-paste in izvozim kot PDF)?

"informacijo o prometu spletne trgovine", to nisem najbolj prepričan da si jim dolžan dostaviti. Kvečjemu furs-u. Na tej točki, ali prebereš sam, ali plačaš pravniku/odvetniku glede njihovih poblastil.
Vem, ko pridejo v podjetje se mora takoj predstaviti in povedati kaj želi. Tudi za njih veljajo določena postopkovna pravila, če ne bi lahko delali kar hočejo.

"- potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov pred dostavo blaga z informacijami iz prvega odstavka 43.b člena istega zakona, ki je bilo postano potrošniku (naročilo, e-pošta, ipd.) v primeru izdaje računa št. 935 z dne 14.10.2014.", to, ali so opravili fake nakup, ali je kdo podal prijavo.
Jaz opažam veliko obiska na straneh od ministerstev. Policija, davčna, tržna. Ali imajo toliko časa in nakupujejo, ali pa imajo svoje službe, ki se ukvarjajo s tem.
Meni je bolj verjetno zadnje.

Ali jim ne boš poslal po pošti v natisnjeni obliki pogoje poslovanja?

Globa, ki je predvidena:
Z globo od 3.000 do 40.000 eurov se za prekršek kaznuje pravna oseba, samostojni podjetnik posameznik in posameznik, ki samostojno opravlja dejavnost, če:

Več o tem:
77. člen. 14. odstavek

Mika odgovor, scan,ki so ga priložil, tretji odstavek "ZVPot torej podjetju dopušča tudi ... in potem naprej uporabijo [po našem mnenju]", inšpekcija mora delati po obstoječih in veljavnih prepdisih. To da nekdo poda mnenje je zgolj mnenje. Npr., pride drug inšpektor in poda drugačno mnenje, ki pa je nasprotno od mnenja prvega inšpektorja...., razumeš kaj mislim. Ravno zato so zadeve predpisane, opredeljene, uzakonjene. Če nekaj ni predpisano, uzakonjeno, pomeni da ni v njihovi pristojnosti.

V zakonu je jasno napisano, da so dopuščene drugačne jezikovne oznake, ki pomenijo enako. Ali ima TRS v svojih pooblastilih opredeljeno, ali presojajo tudi semantičen pomen, ali ne. Vprašanje je zgolj retorično.

V celotnem threadu, opažam, da se vas kar nekaj naslanja na TaVelike.
Kolikor sm pregledal zadeve po njihovih straneh, natančno, skoraj nihče od njih ni na varni strani radarja.

Imajo veliko napak, od slovničnih do vsebinskih.

Je pa tu nekaj drugega. Oni so veliki, imajo denar, imajo svoje pravne službe. Kaj mislite, kaj je lažje?
Se spraviti na majhne ali ta velike in si polomiti zobe.

wizeazz:

urosbe:

"informacijo o prometu spletne trgovine", to nisem najbolj prepričan da si jim dolžan dostaviti. Kvečjemu furs-u. Na tej točki, ali prebereš sam, ali plačaš pravniku/odvetniku glede njihovih poblastil.
Vem, ko pridejo v podjetje se mora takoj predstaviti in povedati kaj želi. Tudi za njih veljajo določena postopkovna pravila, če ne bi lahko delali kar hočejo.

Da ne boš mislil da nočem odgovoriti. Ne vem natančno. Grem pa pogledat.

Lepo bi prosil, če kdo ve natančno ali lahko odgovori, definira pristojnosti TRS in kje so navedene. Zakon, člen.
Hvala.

http://www.ti.gov.si/si/zakonodajaindokumenti/seznam_predpisov/

http://dkum.uni-mb.si/Iskanje.php?type=napredno&stl0=KljucneBesede&niz0=Tr%C5%BEni+in%C5%A1pektorat+RS+(TIRS)

No mi smo ravno pred kratkim dali to sago čez. Šlo se je za digitalne produkte, zahtevali pa so tudi, da kupcu omogočimo 14 dnevni odstop od pogodbe in polno vračilo denarja, ne glede na to, da je produkt digitalen in ga kupec prejme takoj po plačilu. Kake so tukaj možnosti zlorab ne rabim verjetno razlagat.

Zaključek nakupa smo potem morali speljati v dveh korakih oziroma z dvema gumboma, ki jih mora kupec klikniti.
1. Korak/Gumb: kupec se mora izrecno strinjati na izgubo pravice do odstopa v 14 dnevnem odpovednem roku in sicer, ko prodajalec opravi svoj del obveznosti. V tem primeru spodaj dodatno pojasnilo, da to stopi v veljavo, ko prejme dostop do digitalnega produkta.
2. Korak/Gumb: Zaključek naročila z obveznostjo plačila.
Spodaj obvestilo, da se s klikom na ta gumb strinja še s pogoji poslovanja.

Nov zakon inšpektorji uporabljajo za vse kar se prodaja preko spleta, da ne bo kdo mislil, da velja samo za trgovine.

Kako skropucalo je ratalo od zaključka naročila ne bom razlagal, ker moraš pod obema gumboma dodati še dodatna pojasnila. Na konverzijo ni vplivalo, ker večina folka tako ali tako ne bere in samo klika, da pride čimprej do konca.

@skrt to je pa čudno, tudi sam prodajam digitalne produkte, ki enkrat, ko jih kupec uporabi, niso več uporabni. ko sem imel inšpekcijo so se zadovoljili s tem, da imam v splošnih pogojih navedeno, da 14 dnevni odstop od pogodbe več ne velja, ko kupec prejme email ali pa odpre kuverto s serijsko številko, če izbere plačilo po povzetju.

Mi smo tudi imeli to navedeno samo so nam napisali, da po novem ni vredu in mora kupec dati izrecno soglasje.

Še malo in bom offshore podjetje odprl zgolj zaradi tega, da bomo normalno poslovali. S temi novimi zakoni naj bi stopili na prste prevarantom dogaja pa se dejansko obratno. Njih boli k... in še vedno najdejo luknjo za nateg, če pa gradiš brand na kvaliteti storitve in zadovoljstvu kupcev... mah brez veze.