Ukinitev plačila blaga ob prevzemu? Nasveti.

33 naročnikov

Pozdravljeni!

Skoraj sem že odločen, da bom na eni izmed mojih spletnih prodajalen k izključil možnost plačila po povzetju. Krivci za to so predvsem neresni ljudje, ki naročajo, ko jih pokličeš ali pišeš še vedno kažejo "znake" interesa v nakup. Potem pa dobiš paket nazaj. Najbolj boleče je to, ker v večini teh primerov gre za paket in so stroški v tem primeru cca 10-15€ (2 poštnini) in, da moraš stvar še naročit. V zadnjih mescih se je nabralo za skoraj 350€ stroškov. Nesprejemov je pa nekje 1/10 paketov. Lahko je veliko, lahko je v mejah normale.

Vem, da bom z ukinitvijo plačila ob prevzemu izgubil nekaj strank oz. bo promet nekoliko upadel. Po drugi strani pa mislim, da plačila po predračunu, prek PayPala lahko prinesejo več pozitivnega. Vsi plačujemo položnice (na poštah, na banki, prek spletne banke). Če si nekdo res želi dobit x artikel, potem mu plačilo v naprej ne bi smelo predstavljat ovire. Poleg tega pa dobiš denar takoj, če gre za brezplačno poštnino pa privarčuješ (paketi z odkupnino so precej dražji, kot navaden paket).

Glede tega sem mislil imeti urejeno nekako tako:
- plačila PayPal, po predračunu,
- v primeru, da stranka nima spletne banke, ji lahko pošljem(o) že izpolnjeno položnico,
- še vedno lahko kljub plačilu stranka odstopi od naročila in se ji vrne kupnina (raje tako kot, da pošlješ paket in kasneje ne sprejme - izogib nepotrebnim stroškom)
- stranka privarčuje nekaj denarja, če ne plača ob prevzemu (manjši strošek poštnine, provizija Pošte Slovenije za odkupnino)

Prosim vas, če mi lahko svetujete, predlagate kako se vam zdi moja ideja, kaj bi dodali, kaj odstranili.

Hvala! :)

In še: Če imaš pakete manjših vrednosti, se ti itak ne splača iti v nikakršne izterjave :( Požreš in greš dalje, spodbujaš plačila po predračunu s kakšnimi popusti, nagradicami...

Ja pa to dejansko delajo al samo piše?

To me spominja na vojno Apple-Samsung, ko greš izračunat, če se ti splača naredit proti reklamo in jo pač narediš. Tu je isto vse mamo spisano kako je treba vračat artikle... 60% se jih tega ne drži in bi jim lahko ne menjali ali pa zaračunavali ampak kaj se res splača komplicirat in reskirat spet neko novo fronto, zame ne.

Predračune sovražim, ker naročajo pa ne plačajo in je treba skoz preverjat brisat, pol ti pa plača čez 3 tedne pa se buni kje je paket zakaj ni prišel že tisti dan ko je plačal, uglavnem še več dela.

v predlogu novega zakona neprevzem paketa ne bo več veljal za avtomatski odstop od pogodbe

Pred časom je na MP forumu potekala debata tudi na to temo, gre pa nekako takole:

1. prevzem stvari (499 OZ): "Če kupec brez utemeljenega razloga noče prevzeti stvari, katere izročitev mu je bila na dogovorjen ali običajen način pravočasno ponujena, sme prodajalec odstopiti od pogodbe, če utemeljeno dvomi, da mu bo kupec plačal kupnino."

Kar po domače pomeni tole:

Napišite v svoje splošne pogoje poslovanja, da si v nekaterih primerih (npr. v primeru, ko blago naroči potrošnik, ki je v preteklosti podobno naročilo zavrnil) pridržujete pravico izpolniti svojo obveznost (sprejem naročnikove ponudbe oziroma izpolnitev naročnikovega naročila),le ob predhodnem plačilu.

Kar pa seveda gre samo pri 'starih grešnikih' - torej, te mora kupec najmanj 1x nategnit :)

Sicer pa lahko @Nejc Setnikar dopolni tole oz. me popravi, če širim krivo vero.

1qay1qay:
v predlogu novega zakona neprevzem paketa ne bo več veljal za avtomatski odstop od pogodbe

JUHU! A to pomeni, da potem lahko po stranki udariš z izvršbo?

Verjetno boš lahko dal terjatev na izvršbo.

Ravno razvijam modul za avtomatsko pošiljanje opominov ter posredovanje naročil izvršiteljem za enega Švicarja, kjer imajo tako zakonodajo oz. podobno že dalj časa.

Imajo pa urejeno tako, da se po 25 dneh pošlje opomin na mail, po 35 dneh se pošlje zadnji opomin pred izvršbo po pošti in po 45 dneh gre primer naprej do njihovega izvršitelja.

Tako imajo to urejeno tam, mogoče oz. verjetno bo pri nas podobno...

Jure:

1qay1qay:
v predlogu novega zakona neprevzem paketa ne bo več veljal za avtomatski odstop od pogodbe

JUHU! A to pomeni, da potem lahko po stranki udariš z izvršbo?

To bi bile za nas trgovce mokre sanje, sam kako pa dokažeš, da je dejansko stranka naročila in ne kakšen zlobni bivši/bivša? IP in čas naročanja?

IP ne bo pomagal, mislim da je tudi že ena sodna praksa (nisem siguren ali že v SLO ali v EU) da IP ne določuje uporabnika ... nenazadnje ima lahko (in večinoma ima) ena velika firma zaradi NAT protokola navzven 1 IP za 1000 + uporabnikov/odjemalcev ...

@jure: tisto sem prebral v predlogu sprememb za ZvPot -in upam da sem prav razumel - ni pa nujno ... bo bolje komentiral kak pravnik :)

Link do PDF je bil objavljen na tem fotumu par dni nazaj ... evo ga :

http://84.39.218.201/MANDAT13/VLADNAGRADIVA.NSF/18a6b9887c33a0bdc12570e50034eb54/15aa5fbb2615242dc1257ca0003009c2/$FILE/ZVPot_popr1.pdf