spletna trgovina in statistike

13 naročnikov

Ravno danes sem gledal GA od ene stranke, ki ima spletno trgovino in mi je v oči padel en zanimiv podatek, o katerem sem se zamislil.

Namreč od vseh obiskovalcev na spletnih straneh cca 25000/mesec jih je v košarico dodalo izdelek cca 900, naročil pa je bilo cca 130, kar znese cca 15% nakupov od ljudi, ki je dodalo izdelek v košarico.

Vprašanje, ki se mi je porodilo - brez dodatnega boosta obiskovalcev:

Ali bi se dalo povecati procent nakupov glede na obiskovalce, ki dajo izdelek v košarico, se pravi ali je možno boljša sama realizacija?

Kakšne so vaše izkušnje, kako se ti procenti obnašajo pri vas?

Če je za registracijo potrebnih 100 korakov oz. če je prvo izredno dolg npr. zahteva 20 podatkov(registracija z naslovom, telefonom itd.) kakor je v navadi se verjetno ljudje hitreje premislijo. Jaz osebno bi najprej zahteval le email ime ter geslo (osnovna reg.) nato pa potrditev preko maila, ko enkrat preko maila dobiš da si nekaj kupil boš veliko težje odstopil da ne bi vpisal še tistih 18 podatkov.
Saj te nič ne zaveže ta mail gre samo za psihološki vidik.

...tako na hitro iz glave.

Vsekakor zanimiva stvar. Tudi sam se trudim oz. razmišljam kako in kaj bi bilo najbolje. Sem pa še začetnik in se še učim.

Na CDKey.si je res enostaven nakup pa se ful folka premisli pri nakupu. Pomoje več ali manj firbacijo. Dodatna zadeva je potem še, da napravijo nakup in potem še kakšnih 20% ne plača iz xyzn razlogov, ki jih sedaj zbiram.

Registracija novega kupca poteka v nekaj korakih, medtem ko sta za starega kupca potrebna le dva, seveda od košarice naprej - prijava in potrdilo nakupa.

Vprašanje je bilo predvsem ali je 15% realnih, ali se da ta procent dvigniti

Prodajaš več različnih izdelkov? Kupujejo več izdelkov naenkrat? Osebno imam gumb "kliknite za nakup", kjer se nakup opravi v enem koraku. Registracije menda nimaš?

Ja, najprej moraš postaviti tunel, in slediti kje in kdaj ti kupci padejo ven.
Potem pa vsekakor kar je rekel Mika, kupi v enem koraku.
Imaš na vsaki strani napisano kaj sledi na naslednji strani?
Imaš na vsaki strani napisano koliko korakov je do konca nakupa.
In vsak posamezen korak mora biti logičen in razumljiv,
Brez prve postavke boš težko kaj analiziral, vsekakor pa je procent obiskovalcev, ki samo nekaj dodajo v košarico, pa potem grejo precej velik.
A kupcu ostanejo stvari v košarici, na podlagi uporabniškega imena, ali tudi na podlagi kukija, tako da ko pride naslednjič ga že ima?
Nekateri uporabljajo tudi mail, en teden po tem ko sem stvar dal v košarico pa ne kupil ti pošljejo mail, ej to si hteu kupit, razmisli...
Pa še kaj bi se našlo ...
Po moje se da 15% še dvignit, nimam pa hard data da to potrdim...

Kot je napisal Preseren, opcija je tudi, da se tistim, ki so dodali kaj v košarico, a potem niso dokončali nakupa, pošlje mail s kodo za popust. Treba je biti iznajdljiv.

Ko že talate nasvete ... imate na cdkey.si tut kakšne pripombe/nasvete za sam postopek nakupa?

Prisilil ste me, da vam dam link agt.si, ceprov ste vecina verjetno ze vedeli za katero trgovino se gre

@herbi_:
mogoče bi uporabnikom, ki so dodali izdelke v košarico in niso v roku 5ih dneh nič kupili poslali na mail obvestilo da imajo dodane izdelke katerih še niso oziroma so mogoče pozabili kupiti. Tako bi lahko povečal tistih 15% kupcev ?

@skyx

Načelno imaš prav, vendar sem striktno proti spamanju, in prodaji za vsako ceno. Način kot si ga omenil, je primeren za virtual biznis, kjer se pač kupcu, ki ga nikoli ne spoznaš pač tudi zlahka odrečeš, tukaj se gre pa za real, lokalen biznis, take metode absolutno ne pridejo v poštev.

Prav tako pa se na ta način ne bo popravila statistika :)