Spletna prodaja, status naročila, izdaja računov?

8 naročnikov

Živjo,

zanima me, kakšen imate protokol pri spletni prodaji s statusi naročila?

Uporabljam WooCommerce. Kadar stranka izbere plačilo po povzetju se status naročila avtomatsko nastavi na "V obdelavi". Sedaj sem pa v dilemi kdaj naročilo zaključiti, oz. mu dati status "Zaključeno" - ko paket oddam na pošti, ali šele ko stranka paket dejansko tudi prevzame?

Če kdo uporablja čebelco pa ga prosim tudi za nasvet glede izdajanja računov, zopet za primer plačila po povzetju:

Ali v pakete vstavljate račune, ki so že potrjeni da so plačani, ali potrdite, da je bil račun plačan šele takrat, ko denar dejansko dobite na račun? - v tem primeru stranki na računu piše za plačilo XX EUR, čeprav je ravno pred petimi minutami že dala poštarju denar..

Hvala, lp

Živjo,

sem uporabljal woocommerce in sem sedaj vse preselil na narocilnica.com

Jaz osebno sem dal "zaključeno" ko sem importal naročilo v čebelco. V paket sem vedno, dal fizičen račun in označil "plačilo po povzetju". Fiskalizacijo vedno delam takoj ob izdaji računa. Če stranka ne prevzame paketa, potem ko dobim nazaj izdam dobropis z opombo "ne prevzeto".

Sem pa hvala bogu šel stran iz Woo in sem sedaj happy ko otrok ko dobi liziko :)

Tudi mi delamo tako kot je napisal že MondeoRS. Ti stranki, ki je plačala z gotovino ali kartico, moraš izdati davčno potrjen račun (običajno se račun priloži v paket). Če ga moraš iz kateregakoli razloga stornirati ga pač storniraš in zraven priložiš neko dokazilo zakaj si ga storniral.

Mi torej delamo tako kot da bo vse OK (paket prevzet in plačan), če pa ni se pa pač potem ukvarjamo s tem. Glede tega ali na računu piše plačano ali rok plačila x dni, kjub temu da je že plačano se ne sekiraj preveč - vsaj jaz zaradi tega še nisem imel težav s kupci ali z državo.

lp

Uporabljam isto kombinacijo - woo + cebelca.

V cebelci vse izdam vnaprej, potrdim davčno itd. in dam račun v paket. V kolikor se paket vrne, pač storniram.

V WOO dam Zaključeno šele ko stranka prevzame paket in sicer iz razloga, da imam svojo evidenco, kateri paketi so še "zunaj" in neprevzeti oz. "V Dostavi". To mi omogoča, da takim strankam pošiljamo SMS-e, maile oz. v najhujšem primeru celo pokličemo. Po drugi strani imaš na tak način tudi evidenco kaj si dejansko dobil na račun (Pošta, DPD...) in kaj so ti mogoče "pozabili" plačati.

novo (ko dobimo naročilo)
potrjeno (ko ga pregledamo in potrdimo dobavljivost in datum dobave)
plačano (če gre za paypal, kartice, upn, ipd..)
poslano (ko ga odpošljemo)
prevzeto (ko ga stranka prevzame)
zaključeno (ko je prevzeto izdamo še račun in pošljemo po mailu)

Magento + e-racuni + spremnica + banka + full optimizacija procesa. Še avtomatično obveščanje preko SMSov in mailov dodam, pa bom že kar zadovoljen :)

• nepotrjeno (oddano prek naročilnice, vpisani osebni podatki na 1. koraku, na 2. koraku ni izbran in potrjen paket)
• novo (sprejeto naročilo iz naročilnice oziroma trgovine)
• v pripravi (naročilom se izda račun, zaporedje računov na podlagi naročenih izdelkov, izdaja tracking številk na podlagi zaporedja računov - vse za lažje pakiranje brez napak)
• odposlano (naročilom se parsajo statusi Prevzto, Na pošti, Vrnjeno-neprevzeto)
• zaključeno (ko se uvozijo odkupnine)
• neprevzeto (stranka paketa ni prevzela, se jo pokliče in po potrebi šeenkrat odpošlje)
• preklicano (stranka si je glede nakupa premislila še pred odpošiljanjem)
• vrnjeno-odstop (stranka je izdelek vrnila in od nakupa odstopila)

Glede na status se potem stranko doda v SMS, Email, Klic ali Direktno pošto autoresponder.

Glede na vaše poteke dela, kaj bi lahko na strani čebelce še naredu, da bi bila uporaba s spletno trgovino / narocilnica.com ... bolj optimalno?

BTW, kakšna je prednost izdajanja računov preko programa kot je čebelca? Trenutno imam template v excelu in z makrojem se potem zgenerira pdf in pa shranijo podatki iz računa.

Davčno potrjevanje, organiziranost, ... :)

boilers:
BTW, kakšna je prednost izdajanja računov preko programa kot je čebelca? Trenutno imam template v excelu in z makrojem se potem zgenerira pdf in pa shranijo podatki iz računa.

Predvsem legalna. Z avtomatiziranim Excelom si že 4 leta v prekršku oziroma na meji, ki nikomur ni čisto jasna.

DURS - ZAHTEVE ZA RAČUNALNIŠKE PROGRAME ZA IZDAJANJE RAČUNOV – vprašanja in odgovori,
04.06.2013 (datum objave)
24. Ali račune še lahko pišem v Excelu ali Wordu?
Če zavezanec Word oziroma Excel uporablja le za vnos in izpis podatkov (kot pisalni stroj), brez avtomatizacije opravil in uporabe izdelanih namenskih aplikacij, ki npr. omogočajo avtomatsko knjiženje, izdelavo in vodenje poročil in evidenc, implementacijo kontrol, itd., ne moremo govoriti o elektronskem obdelovanju podatkov. V tem primeru določbe 8. in 9. člena ZDavP-2 in Pravilnika zanj ne veljajo. V nasprotnem primeru morajo tudi programi za izdajanje računov v Wordu in Excelu izpolnjevati določbe 8. in 9. člena ZDavP-2 ter Pravilnika.

FURS - VPRAŠANJA IN ODGOVORI V ZVEZI Z UPORABO VEZANIH KNJIG RAČUNOV, 13.1.2015 (datum
objave)
15. Ali lahko izdajam račune pri gotovinskem poslovanju s pomočjo programskega paketa Word oziroma Excel?
Ne. V tem primeru je potrebno izdati račun iz vezane knjige računov ali uporabiti računalniški program oziroma elektronsko napravo v skladu z 38. členom ZDavP-2 (z revizijsko sledjo o izdanih računih). Word oziroma Excel (brez dodatnega programiranja) ne omogočata izdajo računa v skladu z 38. členom ZDavP-2. V primeru, da je Wordu oziroma Excelu narejena aplikacija, ki omogoča vodenje revizijske sledi o izdanih računih v skladu z 38. členom ZDavP-2 pa je za izdajo računov možno uporabiti tudi Word ali Excel.

@Mika ... najbrž boilers nima gotovinskih računov?