DPD in GLS izkušnje

23 naročnikov

Pri DPD-ju smo 1 leto. Kakšnih težav ni bilo, paketi so vedno naslednji dan v dostavi, tudi naš kurir je 1A. Ampak ker GLS ponuja precej nižjo ceno, me zanima kakšne imate izkušnje z njimi (je dostava naslednji dan za SLO, kako je z reklamacijami,...?).

hvala za mnenja ;)

Mi uporabljamo GLS sedaj že četrto leto in smo zadovoljni. Do 2 leti nazaj so bile včasih težave z dostavo naslednji dan, dostavo v oddaljene kraje, včasih nesramni kurirji, ... Zadnji 2 leti pa s strani kupcev praktično ne beležimo pritožb oziroma so se zelo popravili. Tudi neprevzetih pošiljk je zelo malo, ker se mi zdi, da se zelo trudijo za vsak paket in ker zadnja leta omogočajo tudi, da stranke prevzamejo pakete v njihovih "parcel shopih" - raznih bencinskih servisi, trafikah, ... po Sloveniji. Vsi kurirji so top in se nam vedno prilagodijo, če kaj rabimo.

Zraven imamo sicer še pošto, ostalih (DPD, ...) pa nismo uporabljali, tako da kakšne bolj konkretne primerjave žal nimam.

Sratka.... Priporočam.

kolko pa pride dostava paketa pri teh kurirskih službah? ker pri pošti, če pošljem brez odkupnine oz je plačano po predračunu, je pol bistveno ceneje, kurirske službe pa mislim da nimajo tak ?

Pri kurirskih službah je stvar storitev, ki jih imaš na paketu. Za ceno se izpogajaš, da je cenejša od Pošte, ampak potem greš na Pošto se še z njimi pogajat. To moraš narest, če želiš boljšo ceno: pomahaš z boljšim offerjem konkurence.

Delamo s pošto in GLS, pri slednjih opažamo, da nekateri kurirji ne dostavijo paketa stranki ampak jih kar kličejo po telefonu in sporočajo, da jih paket ćaka v parcelshopu, to so edine večje težave, sicer to ne leti na vse kurirje.

Težava pri GLS-u nastane ko se poškoduje paket, lahko kar pozabiš na povračilo škode, nam so že razbili tekalno stezo 600,00 € vrednost in mikrovalovno pečico. Za mikro je bil izgovor, da po njihovem pravilniku ne dostavljajo bele tehnike in nismo upravičeni do povračila, tekalna steza pa sploh niso hoteli slišati, da so jo poškodovali oni, kljub trdnim dokazom, na koncu smo "požrli" sami škodo...

Sedaj vrednejše izdelke in izdelke kjer je možnost poškodbe pošiljamo s pošto, ostale neuničljive pa z GLS -om, spet samo v dele Slovenije, kjer vemo, da kurirji delajo dobro...

V zadnjem letu, se je GLS močno poboljšal in vse stvari, ki jih je navedel že zerocool držijo in se podpišem pod njih. Neprevzetih pošiljk pri njih skorajda ni, več jih je na Pošti. Reklamacij glede dostave, pa ni bilo že dolgo, dolgo časa...

Glede na količino paketov, se tudi nam dogaja, da posamezni GLS kurirji uberejo lažjo pot in paket pustijo v ParcelShopu. Je pa problem, ker glede tega ne moreš nič storiti - ni sistema, da bi kurirja prijavil, da bi oni proti kurirju kakorkoli ukrepali. Vprašanje, če jim je to sploh v interesu, če nimajo kar politike, da če je stranka v PM, da so kurirji prisiljeni paket pustiti kar v ParcelShopu...

Skratka, kar se tiče poštenosti je Pošta zagotovo v prednosti, vendar moraš plačati storitev VPL PG, kar pomeni, da pošiljatelj plača stroške prenosa denarja (tisti euro, ki se sicer dodatno zaračuna stranki in je razlog nezadovoljstva).

tomi@shavelab:
kolko pa pride dostava paketa pri teh kurirskih službah? ker pri pošti, če pošljem brez odkupnine oz je plačano po predračunu, je pol bistveno ceneje, kurirske službe pa mislim da nimajo tak ?

Pri vseh kurirskih službah je cena za paket, ki ga pošlješ z odkupnino sestavljena iz "cena za storitev dostave" + "cena za storitev odkupa". Če stranki pošlješ paket brez odkupnine, ker si jo prejel po predračunu, je torej enako kot pri pošti in ti GLS zaračuna samo ceno za storitev dostave, brez stroška za storitev odkupa.

Mi uporabljamo GLS in včasih tudi Pošto (samo kadar ni odkupnine).
Pri GLS-u smo imeli nekaj manjših težav, ki pa so jih po poslanem mailu oz klicu hitro odpravili.

Imeli smo sledeče probleme:
- Dostava direktno v ParcelShop ali k sosedu (Se je zadeva popravila, ko smo poslali mail. Pametno je tudi vnesti strankin mail ob oddaji naročila na GLS, ker potem ji pošlejo sporočilo z linkom, kjer lahko stranka spremeni datum dostave, naslov dostave oziroma naroči dostavo v ParcelShop.)
- Neskeniranje paketov takoj ob prevzemu (Spet poslali mail in opozorili kurirja, sedaj je ok. Sta se nam zaradi tega izgubila 2 paketa, ki sta se na srečo kasneje našla.)
- Nejasni računi in nakazilo odkupnin (Na računu ti piše samo: Domači paket 1kos xx€. Če jim zamoriš, da želiš specifikacijo, ti jih začnejo pošiljat po mailu. Isto je s specifikacijo odkupnin.)
- Poškodovani paketi, za katere po njihovih pogojih niso krivi (Če napišeš na paket da vsebuje lomljive stvari, so kurirji z njim vseeno bolj previdni. Odkar prakticiramo to, nismo imeli poškodovanega paketa.)

Uglavnem se res trudijo in odpravljajo napake. Nismo neka velika stranka, ampak so vseeno zelo odzivni in prijazni, cene so pa itak zelo konkurenčne. Neprevzetih paketov skoraj ni, pritožb strank tudi ne.

Luks123:
Pri DPD-ju smo 1 leto. Kakšnih težav ni bilo, paketi so vedno naslednji dan v dostavi, tudi naš kurir je 1A. Ampak ker GLS ponuja precej nižjo ceno, me zanima kakšne imate izkušnje z njimi (je dostava naslednji dan za SLO, kako je z reklamacijami,...?).

hvala za mnenja ;)

Dosti podobne zadeve, sem delal z obema in bi delal krivico če bi rekel, da je kdo dost boljši. Glede cene pa povej DPD koliko so ti dali pri GLS in ti bodo uskladili! ;)

Splošno je veljalo, pomoje da še vedno.
DPD bo vedno dražji ampak je kvalitetnejši (predvsem kurirju naj bi bili).

Izkušnje naše pa so podobne kot zgoraj, res se precej trudijo, ravno včeraj so dodali novo storitev za časovno dostavo paket pred 12h, tudi širijo se precej hitro, cene so itak tu najboljše.

Ampak še vseeno se dogajajo zadeve kot so:
https://www.youtube.com/watch?v=RR_firhtoPM

Verjamem, da je enako pri vseh ampak vseeno, pomoje da je statistično DPD kvalitetnejši in oni, ko boš pomahal z GLS ponudbo ne bodo šli nižat cene ampak ti povejo, da če želiš kvaliteto izberi njih.

lp