Odgovor na obvestilo, ki ga je objavil Arnes dne 4.6.2014

Odgovor na obvestilo "Ste prejeli klic podjetja Spletnik ali Spletna hiša?", ki ga je objavil Arnes dne 4.6.2014

http://www.spletnahisa.com/ste-prejeli-klic-podjetja-spletnik-ali-spletna-hisa.html

Spoštovani gospodje,

predvidevam da vas je večina takih, ki tudi sami ponujate domene in gostovanja. Zato si dajmo nalit čistega vina in tole po možnosti zaključit enkrat za vselej.

1. Da.... za pridobivanje strank uporabljamo klicni center


2. Da.... z obsežnimi kapacitetami pri tem zagotovo pokličemo tudi kakšnega od vaših trenutnih naročnikov... ali pa ga še bomo.. neizogibno dejstvo


3. Ne... naročnikov ne zavajamo glede ponudnika... Zelo jasno povemo da kličemo od drugega ponudnika in tudi, pri katerem ponudniku imajo storitve (domeno oz. gostovanje) urejeno zdaj, če je to razvidno iz DNS zapisov


4. Ne... naročnikov ne zavajamo glede podaljšanja domene. Domeno lahko naročnik podaljša pri kateremkoli ponudniki želi in če v Whoisu piše, da domena poteče na datum XY, ima naročnik do tega datuma možnost in pravico, da se sam odloči o tem kje bo domeno podaljšal. Samo zato ker „sedite“ na tej stranki vam to še ne daje pravico, da si stranko lastite za vse večne čase in s tem argumentirate napade na druge ponudnike.


5. Ne... storitev ne vsiljujemo, ampak strankam ponujamo možnost izbire, predračun je neobvezen


6. Da... pri svojem delu smo zelo uspešni in ne na račun zavajanja, ampak predvsem zato, ker ponujamo strankam več kot so imele sedaj, za bistveno bistveno manj denarja.

Pišete da je to kar počnemo za prijavit temu in onemu.... Vsak ki kaj takega napiše več kot očitno nima drugega namena, kot širit slabo voljo in podžigat, saj vam bo vsak, ki se na to karkoli spozna, povedal, da s tem kar počnemo, ne kršimo prav nobenega predpisa, zakona ali splošnih pogojev te ali one ustanove in da če želite, lahko sami počnete prav isto.

Zato se nehajte ukvarjat s tem aspektom in s tem širit slabo voljo na eni in drugi strani ter začnite pozornost raje namenjat vašim strankam in kvaliteti storitev, ki jim jih (zaenkrat) še zagotavljate. S pošiljanjem „strašilnih“ mailov pred našo ponudbo svojim naročnikom in pisanjem takih objav po forumih vaših kupcev namreč ne boste zadržali. Saj kupci niso neumni in znajo realno presodit o tem, kaj je v njenem interesu in kje dobi za svoj denar največ. Obenem je to moralno in tudi pravno zelo sporno početje, ki vam ga toplo odsvetujem.

Številni ponudniki domen in gostovanja so/ste precej dolgo vzdrževali nerealno visok nivo cen, dokaz za to pa so drastična znižanja cen vseh večjih ponudnikov gostovanja, do katerih je prišlo zadnjih mesecih – prej pa leta nič. Če gledamo s tega vidika, bodo kupci pri praktično vseh ponudnikih na ta račun na boljšem in kakorkoli obrnete – kar počnemoo je v prvi vrsti v njihovem interesu – zagotovo pa ne v vašem – in s tega naslova razumem vaše, predvsem emocionalne izjave in pisanja.

Kar pa se tehnične komponente naših storitev tiče, pa takole.

Strežniki, na katerih naročnikom zagotavljamo gostovanje, so tako v Sloveniji kot tudi (in ta navedba tudi drži) tudi v tujini. Ne drži pa da na ta račun spletne strani delujejo počasi in z občasnimi izpadi. Poznam cel kup lastnikov spletnih strani ki gostujejo na strežnikih slovenskih ponudnikov in jim strani delujejo počasi, pa to ni na račun gostovanja. Gostovanje pri nas je zanesljivo, varno in v prvi vrsti - neomejeno in poceni, zanj pa zagotavljamo zelo odzivno in nič manj prijazno podporo.

In res je tudi, da smo imeli zadnjič ob eni akcijski ponudbi, v kateri smo domeno ponujali zastonj, bug v sistemu za prenos domen, ki je zaradi cene 0 € na domeni samodejno sprožil zahtevek za transfer. Bug smo sicer takoj po ugotovitvi odpravili, vse tako sprožene zahtevke za prenos domene preklicali, stranke pa o tem tudi obvestili (slednjega kot vidim niste nikjer omenili).

Večkratno klicanje istih lastnikov domen …. Telefonske kontakte pobiramo s spletnih strani in pri tem kdaj pa kdaj spregledamo, da je „Janez“ kontakt pri firmi X in pri firmi Y (blacklista prav tako obstaja, če kdo želi nanjo, naj sporoči).

Se pač tudi kaj takega zgodi. Na ta račun ni bil oškodovan noben, če pa bi bil, pa bi se temu prav tako korektno posvetili.

Če strnem ... najverjetneje vas bo z odlivom strank naše početje še naprej motilo, a ostanimo pri tem vsaj civilizirani in brez udarcev „pod pasom“. Nenazadnje smo nekaterim od vas, ki zdaj tako pridno udrihate po nas, pred začetkom ponudili sodelovanje, pa ste nas zavrnili z „Pejte nazaj spat, ker nimate šans... tle je teren že raztalan“...

Trg je pač tak, da se moraš vseskozi trudit, da stranke dobiš in tudi da jih obdržiš. Mi po tej poti nadaljujemo in ne glede na vse napisano, tudi vam pri tem želimo veliko uspeha.

S spoštovanjem,

Ekipa Spletna Hiša

www.spletnahisa.com

Preden se ta forum nasiči nepravilnih objav, naj se še mi iz "Spletne hiše" oglasimo in povemo kako stvari stojijo:

1. pri Spletnihiši stane registracijaali podaljšanjedomene za prvo leto, ob sočasnem nakupu kateregakoli paketa gostovanja 1,99 € z vključenim davkom


2. letno gostovanje brez omejevanja porabe prostora imamo že za manj kot 16 € (z vključenim davkom)


3. Tako prenos domene kot prenos vsebine gostovanja sta brezplačna
   


4. Na trgu smo že 10 let in že ves čas igramo po pravilih - nobenga ne spamamo in čez nobenega ne pljuvamo.

Velikokrat sem slišal naše stranke omenjat, kako naši konkurentje "pljuvajo" po nas z namenom da bi stranko prevzeli. Pri nas se tega nismo nikoli nismo in nikoli ne bomo šli. Še več . .

Žabca (ki je zgoraj večkrat omenjen) sem priporočil več 10 strankam in prepričan sem, da je s tega naslova naredil tudi kaj posla. Isto velja tudi za druge konkurenčne firme, ki s teorijo in prakso dokazujejo, da delajo kakovostno. Če ne kupiš pri nas, pojdi tja kjer (prav tako) delajo dobro.

1. Na strani informacijske pooblaščenke si lahko preberete da gre tudi pri informacijah o lastnikih domen za javno dostopne informacije, tako da v primeru Whoisanja ne gre za nobene zlorabe informacij o lastnikih domen. Še več.. na strani informacijske pooblaščenke so slikovno opremljena navodila kako do informacij o lastnikih domen preko whoisa priti.

https://www.ip-rs.si/Varstvo-osebnih-podatkov/Informacijske-tehnologije-in-osebni-podatki/Varstvo-osebnih-podatkov-na-internetu/

1. V 10 letih z demo stortivami, brezplačnimi gradivi, izobraževanji, nagradnimi igrami in lastnim klicnim centrom zgradili dovolj veliko bazo podatkov o lastnikih domen, da imamo dela z obveščanjem lastnikov domen za nadaljnih 365 + 356 dni.

Je pa trenutno tako, da imamo za domene in gostovanje daleč najugodnejšo ponudbo in očitno ni nobena skrivnost več, da bomo o tem obvestili čim širšo bazo lastnikov domen. Pri tem ne mislimo nobenega spamat in vsi ki ste ali še boste klicani z naše strani lahko rečete ne....

Še bolje za vas pa bo, če na našo ponudbo rečete da, ker boste pri registraciji in gostovanju vaših domen zagotovo prihranili nekaj, če ne nekaj 10 €.

S spoštovanjem ekipi zgoraj vključenih komentatorjev,

LP