Pri fizicni prodaji je menjava izdelka le dobra volja. Seveda v primeru, da je z izdelkom nekaj narobe ali ima skrito napako, ga lahko menjaš/vrneš.
V primeru spletne prodaje lahko izdelek preizkusis v enaki količini, kot bi ga v trgovini.
Torej če prodajalec ugotovi, da je bil televizor rabljen 10 ur, potem stranka ni upravičena do vrnitve, ravno tako, ce je bilo narejeno veliko slik itd. Za to imam pisno mnenje trznega inspektorata.
Problem so pac nerazumne stranke, ki o tebi potem sirijo negativno reklamo.
Tezava pa je recimo samo v določenih nišah, kjer so cene izdelkov visoke a hkrati male marze, primer npr: LCD tv, racunalnistvo, v katerem je povprečno 5% neto marže. Seveda pri izdelkih ki jih prodaja saso, je to drugace.
Pri tehniki že samo odpiranje embalaže, ki dostikrat ni pazljiva zniža ceno na ali pod nabavno ceno, zato je moje mnenje (na zalost ga ocitno trzni inspektorrat ne deli), da bi za uničeno/poškodovano embalažo kupci plačevali odškodnino, saj je embalaže , še posebej če je prodajna (slike, podatki o izdelku) del blaga.