Vračanje izdelkov

Kupec je že prav naročil oz. mislil, da prav naroča, ko pa je zadevo dobil, pa vidi da ta tvoja XL velikost ni ista kot v x trgovini, kjer je prej znal kaj kupit...se pravi nevšečnost za kupca, ki sam pri sebi misli, da je prav izbral, pa se izkaže da ni...nevšečnost, ki sem jo kot prodajalec povzročil, ker nisem dovolj nazorno napisal kako velika je zadeva.

Ne bi rad odpiral nove teme..

Prijatelj je kupil fotoaparat v Bigbangu, in ni to kar si je predstavljal. Ima ga dva dneva in je že naveličan, sedaj bi ga pa kar rad vrnil nazaj. Je to res, lahko kar vrneš predmet brez kakšnega razloga nazaj, v odprti embalaži in uporabljeni stvari? Brez vidnih poškodb seveda, ga je samo prižgal ter kakšne 3 urce fotkal z njim. Kaj to drugače tudi ljudje izkoriščajo? Mislim kupiš stvar, narediš in vrneš??

Jaz sem slišal že vse mogoče. Tudi to, da so ljudje kupili LCD televizor, ga uporabili na sejmu na prireditvenem prostoru in nato po nekaj dneh vrnili nazaj - brez vidnih znakov uporabe, zapakiranega v originalno embalažo. Pri naslednjem sejmu pa ponovili zgodbo pri drugem trgovcu... ko slišiš takšne stvari, te je dejansko groza, kaj ljudem pade na pamet. Kakšen karakter moraš biti, da sploh pomisliš na kaj takšnega, kaj šele potem v praksi izvedeš.

Tarum, zakonske podlage za tako menjavo AFAIK nima. Gre pa ponavadi za dobro voljo prodajalca, da ti pusti zamenjat izdelek, ni pa nikakor nujno.

Tudi jaz sem slisal kup takih zgodb, predvsem pri narocanju preko interneta, ker so kupci v tem primeru zasciteni skoraj kot ciganski medved (odpoved pogodbe brez pojasnila), vmes so pa gledali finale fuzbala, fotkali po Egiptu, potovali z GPS, itd... in izdelek vrnili.

Mislim da ima Jura na zalogi kar nekaj takih zgodbic, verjetno pa vsaka malo vecja spletna trgovina pri nas.

Tudi jaz sem to posumil. V času nogometnega svetovnega prvenstva je imel skoraj vsak lokal v Ljubljani gigantski lcd tv, potem pa so vsi skrivnostno izginili...

Tarum, zakonske podlage za tako menjavo AFAIK nima. Gre pa ponavadi za dobro voljo prodajalca, da ti pusti zamenjat izdelek, ni pa nikakor nujno.

Seveda je zakonska podlaga. 43. člen Zakona o varstvu potrošnikov. Kupec lahko odstopi od pogodbe v določenem roku, brez razloga.

Torej po temu členu (ga mora imeti vsaka trgovina?) lahko jaz kupim aparat, ga uporabim in ga vrnem čez recimo 5 dni, v odprti embalaži..Kdo bi si mislil. Torej to ni le dobra volja prodajalca ampak to v bistvu mora narediti če zahtevaš?

Je grdo do trgovine, ampak iz denarni plati se pa splača. Bom zdaj povedal prijatelju da ima srečo, hvala za odgovore.

Mislim da to velja samo za prodajo po POŠTI (oziroma nakup na daljavo) in ne za nakup v trgovini. V trgovini je njihova dobra volja da ti zamenjajo..

Ja, to je samo za izdelke, kupljene na daljavo. Utemeljitev je nekako taka: Ker kupec pred nakupom ne more prijeti izdelka v roke ima možnost 8 dni, da ga stestira.

Tako pač je. Je treba vračunati tudi take primere v maržo.

Pri fizicni prodaji je menjava izdelka le dobra volja. Seveda v primeru, da je z izdelkom nekaj narobe ali ima skrito napako, ga lahko menjaš/vrneš.

V primeru spletne prodaje lahko izdelek preizkusis v enaki količini, kot bi ga v trgovini.

Torej če prodajalec ugotovi, da je bil televizor rabljen 10 ur, potem stranka ni upravičena do vrnitve, ravno tako, ce je bilo narejeno veliko slik itd. Za to imam pisno mnenje trznega inspektorata.

Problem so pac nerazumne stranke, ki o tebi potem sirijo negativno reklamo.

Tezava pa je recimo samo v določenih nišah, kjer so cene izdelkov visoke a hkrati male marze, primer npr: LCD tv, racunalnistvo, v katerem je povprečno 5% neto marže. Seveda pri izdelkih ki jih prodaja saso, je to drugace.

Pri tehniki že samo odpiranje embalaže, ki dostikrat ni pazljiva zniža ceno na ali pod nabavno ceno, zato je moje mnenje (na zalost ga ocitno trzni inspektorrat ne deli), da bi za uničeno/poškodovano embalažo kupci plačevali odškodnino, saj je embalaže , še posebej če je prodajna (slike, podatki o izdelku) del blaga.