Vračanje izdelkov

Kdaj pa se stranki nakaže vrnjen denar? Ko ti že dobiš paket od stranke, ali najprej denar, potem pa stranka vrne paket?

Aha, zastopim. Se pravi vračilo je vedno njen strošek, tako, kot je moral biti njen strošek ponovno pošiljanje blaga (recimo zaradi zamenjave). Trgovina pa v primeru vračila plača strošek do stranke (1. pošiljanje). Razumem prav?

Luks123, najprej mora stranka odstopiti od pogodbe - vrniti izdelke ;)

Mika, potem jst dobim izdelke, vidim da je embalaža že odprta. Kaj potem? Če zavrnem odstop od pogodbe, ker je uničena embalaža, ali mu pošljem nazaj izdelke (kdo v tej smeri krije poštnino) oz. kaj se da zmenit?

In ti ji vrneš denar za nakup nazaj, vključno s poštnino do njega! On pa plača poštnino za nazaj.

Tudi, če poštnino zaračunaš ločeno? Npr. 10 eur izdelek + 2 eur poštnina. A ni kupec v tem primeru upravičen samo povračila kupnine za izdelek?

Luks123:

Mika, potem jst dobim izdelke, vidim da je embalaža že odprta. Kaj potem? Če zavrnem odstop od pogodbe, ker je uničena embalaža, ali mu pošljem nazaj izdelke (kdo v tej smeri krije poštnino) oz. kaj se da zmenit?

TIRS pavi: embalaža je lahko odprta, tudi uničena, saj se temu velikokrat ne da izogniti. Ta del pogojev, da mora biti embalaža nepoškodovana, sem moral umakniti.

Verjetno ti more stranka ko ti pošlje paket nazaj, notr priložiti tudi račun? Brez računa jo lahko brez skrbi zavrnem?

Kok % naročil je odstopov od pogodbe?

@Luks123: Tega ti noben ne bo mogel natančno povedat. Odvisno od načina trženja, izdelka, komunikacije s strankami itd. V veliki meri se da odstop od pogodbe v prijaznem telefonskem pogovoru spremenit v zamenjavo izdelka ali kaj podobnega.

sasok:

In ti ji vrneš denar za nakup nazaj, vključno s poštnino do njega! On pa plača poštnino za nazaj.

Tudi, če poštnino zaračunaš ločeno? Npr. 10 eur izdelek + 2 eur poštnina. A ni kupec v tem primeru upravičen samo povračila kupnine za izdelek?

Se strinjam, poštnina je storitev in stroški z njo so nepovratni (za razliko od izdelka, ki ga prejmeš v polni vrednosti).

SlimDeluxe:

sasok:

In ti ji vrneš denar za nakup nazaj, vključno s poštnino do njega! On pa plača poštnino za nazaj.

Tudi, če poštnino zaračunaš ločeno? Npr. 10 eur izdelek + 2 eur poštnina. A ni kupec v tem primeru upravičen samo povračila kupnine za izdelek?

Se strinjam, poštnina je storitev in stroški z njo so nepovratni (za razliko od izdelka, ki ga prejmeš v polni vrednosti).

V zakonu natančno piše, glede vračila poštnine - saj jo vedno zaračunaš posebej, kaj je ne?

Embalaža je sivo področje, ker v zakonu ni izrecno napisano kaj z njo. Po mojem je embalaža, še posebej če je prodajna (slike, opis, navodila) del blaga in z njenim uničenjem se vrednost blaga zmanjša.