Vračanje izdelkov

Zanima me kako imate rešeno s poštnino glede vračanja in menjavanja izdelkov.

1. primer: stranka z izdelkom in zadovoljna in ga vrne z odstopom od pogodbe (sklepam, da mora tu prodajalec plačati stroške poštnine)




2. primer: stranka izdelek naroči, npr. kapo, in ugotovi, da je premajhna. Zamenjala bi jo za večjo. Tu so torej 3 poštnine, kdo jih krije?

Hvala

1. Zakonodaja pravi, da moraš stranki vrniti celotno kupnino, skupaj s stroškom poštnine, v kolikor si ji jo zaračunal ob oddaji naročila.




2. Predvidevam, da je prvo poštnino kupec plačal že ob oddaji naročila? Po mojem mnenju pošiljanje nazaj krije sam, ti pa pokriješ ponovno pošiljanje nove številke k kupcu. Torej 2 poštnini kupec, 1 poštnino prodajalec.

Bom drugi primer malo zakompliciral:

1. stranka je naročila v znesku, za katerega je predvidena brezplačna dostava. Potem zadevo vrne in naroči zidelek, ki pade v znesek, za katerega ni predvidena brezplačna dostava. Se tu zaračuna poštnina?

Jaz bi rekel, da gre v prvem vprašanju za menjavo izdelka (velikost, barva...), v drugem pa odstop od pogodbe in ponovno naročilo, tako da seveda zaračunaš poštnino.

Vedno zaračunaj poštnino.

Edini primer, kjer je stranka upravičena do vračila poštnine je, ko je na izdelku prisotna napaka, že ob prihodu.

Pod 3. se artikli vodijo po ločenih naročilih, tako da vsekakor ne more veljati popust iz x tudi za y naročilo, razen če sam kot prodajalec želiš tako.

Se pravi tudi ko zadevo brez razloga vrne v zakonsko določenem roku, more stranka plačati poštnino?

Če vrača, mora ona pokriti dve poštnini?

noway :) v eno smer vedno ti castis postnino, pa ce se na glavo postavis :)

Zdaj vem toliko kot prej. daj mi po točkah napišite prosim.

Zakon o varstvu potrošnikov. 43.č člen.

http://www.uradni-list.si/1/objava.jsp?urlid=200498&stevilka=4288

Zadnja točka pravi takole:

(6) Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga, razen v primeru iz petega odstavka naslednjega člena.

Torej, stranka, ki odstopi od pogodbe sama plača poštnino (oz. na drug način dostavi paket nazaj).

sasok:

Zakon o varstvu potrošnikov. 43.č člen.

http://www.uradni-list.si/1/objava.jsp?urlid=200498&stevilka=4288

Zadnja točka pravi takole:

(6) Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga, razen v primeru iz petega odstavka naslednjega člena.

Torej, stranka, ki odstopi od pogodbe sama plača poštnino (oz. na drug način dostavi paket nazaj).

In ti ji vrneš denar za nakup nazaj, vključno s poštnino do njega! On pa plača poštnino za nazaj.