Saxer, vedeš se totalno neprimerno situaciji. Čez en teden, ko boš tukaj v tej temi zadevi prišel do dna, bo res že vse prepozno. Če sam urejaš omenjene posle na tem področju, potem iz zgorenjega pisanja razberem, da nisi organiziran in nimaš samodiscipline. Problemov tukaj ne boš rešil, oziroma bi jih moral rešiti že takoj, ko so se pojavili. Vse se da dogovoriti. Drugače pa zamenjaj.
Tudi sam sem mnenja, da je 1:1 neumnost. V primeru več 100 strank bi bila za mene sprejemljiva edino online support rešitev. Stranka lahko počaka in se pomiri, support ima čas da medtem zadevo reši. Pa še slaba volja stranke nima tolikšnega vpliva na support.
Ravno včeraj sem imel težavo s hostingom, po 2 urah online supporta smo zadevo rešili.
Ljudje so v večini primerov debilni, zato debilne stranke niso nič novega. Do mase ljudi je treba imeti poseben pristop.
In ko delaš z maso ljudi, odsvetujem, da je podjetje "s.p.". Nadležne stranke najdejo naslov podjetja in v nedeljo zvečer pokličejo na hišni telefon, če se jim tako zazdi.