#29
Hja,jaz imam servis...zelo veliko nezadovoljnih strank pride k meni iz večjih servisov,tudi iz takih, ki so omenjeni na tem forumu...Problem večjih rač.servisov je v tem, da so strašno prijazni, da stranko privabijo,potem pa postane nedvigovanje slušalk in -kar je meni najbolj grozno- splošna ignoranca, kadar ima stranka kakšno vprašanje-referentka, ki vas vodi-ne ve odgovoriti na nobeno malo bolj kompleksno vprašanje- po vsak odgovor je treba na vrata iti k vodji servisa-včasih zastonj, včasih zaračunajo svetovanje. Dolgoročno zna biti tak sistem katastrofa za stranko.
Jaz računam 50,00 EUR za S.P., do 20 dogodkov mesečno. V ceni je všteta medletna bilanca in svetovanje. Še nobena stranka mi ni ušla...
všeč(2)
ni všeč(0)
spam(0)