Delam po principu, da gre osel samo enkrat na led. Takšnim strankam, ki niso prevzeli paketa, jim dodelim poseben status, s katerim pri naslednjem naročilu ne morejo več naročiti s plačilom ob dostavi ampak samo še po predračunu. Če od takšne stranke iz navedenega razloga ne prejmem nobenega naročila več, tudi prav - škodo je že tako in tako povzročil.

Sicer pa, ko vidim, da stranka v 2 dneh ne prevzame paketa, jih najprej opomnim po mailu, pa še enkrat po mailu, nato po telefonu. Izkušnja pa je, da precej takšnih strank tudi po klicu paketa ne prevzamejo, četudi obljubijo drugače.

Procent neprevzetih naročil: tehnično blago: manj kot 1%

Oblačila: cca: 30%

Definitivno pa je več neprevzetih naročil pri pošti Slovenije, ki povrhu še zaračuna vračilo.

Če hočeš zanesljivo delovanje in zanesljivo podporo, potem Neoserv. Ni vse samo cena!

Sicer še nisem testiral, zato ne morem potrdti, če je to TO.

http://addonspresta.com/en/free-modules/48-ship-to-pay.html

Kot razumem delovanje tega modula, je potrebno povezati plačilne metode z dostavno službo. Torej kreiraš 2 dostavni službi - eno za plačilo po predračunu, drugo pa za plačilo ob dostavi.

Z GLS sem zadovoljen glede hitrosti dostave in številom prevzetih paketov ter ceno. Z reklamacijami - kot sem že prej napisal - nisem, so isti šmorn kot DPD.

Kar se tiče reklamacij, pa moram pohvaliti Pošto Slovenije. S pošto Slovenije pošiljam težje pakete (kamine in peči), katere mi GLS ne prevzema. Žal mi vsaj 2-5x letno razbijejo oz. drugače poškodujejo kakšno peč. A reklamacijo sem imel vsaj do sedaj še vedno uspešno rešeno v moj prid. Reklamacijo so rešili po prodajni ceni skupaj z vsemi nastalimi stroški prevoza. Škoda je le, da pošta ne izkoristi logističnega potenciala, ki ga ima in se bolj približa uporabnikom. Pošta je premalo fleksibilna, tako glede terminov dostav in obveščanja, kot tudi s prilagajanjem cen. Glede na celotno logistično mrežo, ki jo ima vzpostavljeno po Sloveniji, bi lahko gladko malo izpodrinila večino dostavnih služb, a so preveč togi in tako dopuščajo konkurenci, da jih "razjeda". Ko bi se pri meni pošta prilagodila cenam drugih dostavnih služb, ne bi sploh iskal alternative pošti, a so gluhi za pripombe in primerjave storitev.

@MarioMisaron - kar se tiče reklamacij pa imam pri GLS in DPD žal slabe izkušnje. Zaradi reklamacij sem tudi zamenjal DPD z GLS. Ko je namreč prišlo do poškodb, je DPD vedno krivdo prevalili name (čeprav so pošiljke poslali moji dobavitelji), da paketi niso bili ustrezno pakirani itd.... dokler so bile to majhne vrednosti, sem nekaj časa še požiral (vedno sem dokazoval svoj prav, a vedno je bilo zavrnjena reklamacija). Poleg tega so reklamacije obravnali po mojih nabavnih cenah in ne prodajnih. Ko pa mi je DPD poškodoval motorno koso in krivdo prevalil spet name, pa je bila kaplja čez rob. Tako sem DPD zamenjal z GLS, kjer so mi seveda obljubili, da reklamacije rešujejo profesionalno in po prodajnih cenah, ne nabavnih. Žal moram povedati, da kar se reklamacije tiče, sem šel iz dežja pod kap - kljub prvotnemu dogovoru, da bodo drugače tretirali reklamacije, je postopek enak tudi na GLS - za reklamacije boš najverjetneje kriv sam.

@jankoM - jaz imam odprt na Banki Koper ravno zaradi njihove debetne kartice Visa, ki jo uporabjam tudi za PayPal in zaradi odlične komercialistke (vodja poslovalnice v Žalcu).

Tudi jaz priporočam neo-serv gostovanje. Kot so napisali že pred mano - gostovanje lahko ceniš takrat, ko se pojavijo težave z delovanjem strani in veš, da se lahko zaneseš na pomoč odlične ekipe neoserv (tudi ob najbolj nemogočih urah).

@slajan - vedno dobim večer pred prejemom računa še specifikacijo računa.

Kar se tiče dviga cen - ko spremenijo cene, ti pošljejo aneks v podpis. V kolikor se strinjaš, jim ga vrneš podpisanega oz. z molkom sporočiš svoje soglasje. Vsekakor pa imaš možnost odpovedi pogodbe pred uveljavitvijo novih cen oz. se dogovoriš s komercialistom o novih cenah.

Preko banke Koper imam možnost ponujanja obročnega plačila svojim strankam na spletni strani preko American Express kartic, možnost pa imam tudi z Diners karticami.

Smem provizije, ki mi jih banka zaračuna za obročno plačilo prenesti na stranke? Kako naj imam to urejeno? Kje lahko najdem kakšen vzorčni primer?

Nazadnje sem dobil ugoden prevoz tu: http://www.najdiprevoz.si/si/