V administraciji Google G Suite poglej (oziroma naj pogleda, kdor ima ustrezne pravice) pod Reporting - Audit - Email Log Search.
Pod Recipient vpišeš prejemnikov naslov in vidiš, kaj se je dogajalo s sporočili za tega prejemnika.
Če klikneš na posamezno sporočilo dobiš tudi podrobnosti (ali je bilo sporočilo dostavljeno in na kateri strežnik).
Če je šlo naprej, mora prejemnik na svoji strani pogledati, kaj se je zgodilo s sporočilom. Ali ima morda nastavljena kakšna pravila, je sporočilo pobral z drugo napravo, ima kakšne napačne nastavitve poštnega strežnika ali domene, je sporočilo zadržala kakšna zaščita pred spamom, ...