Pozdrav vsem skupaj!
Tukaj je pojasnilo glede teh treh dogodkov, ko program ni bil dosegljiv:
prvi izpad delovanja je bil dne 11.7. v casu od 10. do 12. ure, bil je vnaprej napovedan zaradi napovedanega odklopa elektrike v celotni stavbi. Ker nismo vnaprej vedeli ali bo internetna linija nasega ponudnika vmes delovala ali ne, smo napovedali moznost izpada delovanja.
drugi izpad delovanja je bil tocno cez en teden 18.7., ko so elektriko odklopili med 4. uro zjutraj pa skoraj do 13. ure popoldan. V tem primeru zal od Elektro MB sploh nismo dobili vnaprejsnjega obvestila o odklopu elektrike. UPS naprave ne pokrivajo tako dolgega izpada elektrike, rezervni generator pa se je izkazal kot neustrezen saj ni zdrzal obremenitve.
tretjic pa program ni bil dosegljiv 8.8., ko je za dobro uro izpadel AMIS-ov internet vkljucno z IP telefonijo v celotni poslovni stavbi (kjer mimogrede domuje tudi AMIS-ova telefonska podpora).
Skratka v vseh teh primerih je slo za visjo silo in vzroke, ki so izven nase kontrole.
In kako bomo ukrepali? No, da se tako dolgi izpadi elektrike v prihodnje ne bi vec dogajali smo se opremili z vecjim in drazjim generatorjem elektrike. Glede backupa internetne povezave pa se tehtamo med moznostmi.
Prav tako bomo v kratkem objavili tudi dezurno stevilko mobitela, ki bo dosegljiva za pojasnila v primeru izpada internetne telefonije.
Sicer pa lahko vsi nasi narocniki dobijo vsa pojasnila na nasi stalni uporabniski podpori na telefonski stevilki 02 3000 135, seveda le takrat ko ta deluje.
Dodali bi se, da v vseh 10 letih odkar nudimo program dosedaj se nikoli ni prislo do izgube podatkov.
Ponavadi so vzroki za nedosegljivost programa popolnoma banalni dogodki, kot so izpad elektrike, okvara kaksnega UPS-a, nedelovanje interneta, odpoved switcha, pregorelo stikalo na razdelilcu in podobno, zato ustvarjanje neke panike ni potrebno.