e-računi program

Ja bodo pa že napraskal za štrom. Sej nas vsak mesec oberajo za najemnino. Najbolj me moti to, ker te nič ne obvestijo... niti potem ko je že vse mimo, ne povejo kaj je bilo. cigansko res. sploh ker se mi mudi je problem.

no tistih 15eur ni glih oberanje..

@Luksor

Lahko še zame plačuješ? Poleg prispevkov za zavarovanje, pokojnino, ... DDV-ja, gostovanja, računovodkinje, poštnine, telefona, ... bi mi bilo zelo fajn da bi mi vsaj ta strošek ti pokril, ker ti je to tako malo.

Luks123 poglej z druge strani.

15 € za razvit, vzdrževat, gostovat in nudit podporo?

@OvcaX

Men se zdi dovolj.

potem pa se odjavi in kupi licenčni program in si ga na mesti na comp. Res je, da so tako dolge nedoselgjivosti programa zelo zoprne za poslovanje, ampak za 15eur mesečno brez kakršnekoli časovne vezave jim lahko rečeš samo hvala.

Lahko ti plačam teh 15eur, ampak mi povej kaj ti zame narediš za 15eur mesečno?

ps.: Pa piši račune v wordu in vodi zalogo v excelu.

Pozdrav vsem skupaj!

Tukaj je pojasnilo glede teh treh dogodkov, ko program ni bil dosegljiv:

• prvi izpad delovanja je bil dne 11.7. v casu od 10. do 12. ure, bil je vnaprej napovedan zaradi napovedanega odklopa elektrike v celotni stavbi. Ker nismo vnaprej vedeli ali bo internetna linija nasega ponudnika vmes delovala ali ne, smo napovedali moznost izpada delovanja.




• drugi izpad delovanja je bil tocno cez en teden 18.7., ko so elektriko odklopili med 4. uro zjutraj pa skoraj do 13. ure popoldan. V tem primeru zal od Elektro MB sploh nismo dobili vnaprejsnjega obvestila o odklopu elektrike. UPS naprave ne pokrivajo tako dolgega izpada elektrike, rezervni generator pa se je izkazal kot neustrezen saj ni zdrzal obremenitve.




• tretjic pa program ni bil dosegljiv 8.8., ko je za dobro uro izpadel AMIS-ov internet vkljucno z IP telefonijo v celotni poslovni stavbi (kjer mimogrede domuje tudi AMIS-ova telefonska podpora).

Skratka v vseh teh primerih je slo za visjo silo in vzroke, ki so izven nase kontrole.

In kako bomo ukrepali? No, da se tako dolgi izpadi elektrike v prihodnje ne bi vec dogajali smo se opremili z vecjim in drazjim generatorjem elektrike. Glede backupa internetne povezave pa se tehtamo med moznostmi.

Prav tako bomo v kratkem objavili tudi dezurno stevilko mobitela, ki bo dosegljiva za pojasnila v primeru izpada internetne telefonije.

Sicer pa lahko vsi nasi narocniki dobijo vsa pojasnila na nasi stalni uporabniski podpori na telefonski stevilki 02 3000 135, seveda le takrat ko ta deluje.

Dodali bi se, da v vseh 10 letih odkar nudimo program dosedaj se nikoli ni prislo do izgube podatkov.

Ponavadi so vzroki za nedosegljivost programa popolnoma banalni dogodki, kot so izpad elektrike, okvara kaksnega UPS-a, nedelovanje interneta, odpoved switcha, pregorelo stikalo na razdelilcu in podobno, zato ustvarjanje neke panike ni potrebno.

Zelo lepo napisano, vendar takšne stvari žal povzročajo nejevoljo pri uporabnikih pa če to hočete ali nočete.

Da bi to preprečili je potrebno podelat malo več na redundancah tako switchev, povezav, napajalnikov na strežnikih, strežnikov, UPS-ov...

Verjetno kot podjetniki veste, da takrat ko nekaj rabiš pač rabiš, sicer ti zmoti tvoj delovni proces in povzroči slabo voljo ker razmišljaš zgolj o tem namesto o zadevah, ki jih moraš čim prej opravit. Zamislite si, da ravno takrat ko bi vi morali dobiti plačila od uporabnikov, da bi bili bankini strežniki nedosegljivi. Po drugi strani pa morate plačat elektriko, zaposlenim plače in vse druge stroške... in bi se to dogajalo nekaj dni (ker nekaj ur ni primerljiva zadeva glede plače in elektrike).

Bi bili vsi skupaj zadovoljni?

Verjetno ne.

Zakaj sploh to pišem?

Če želite biti boljši od konkurence (oz. vsaj ne slabši od konkurence) boste morali stopiti korak ali dva naprej. Prvi korak je urediti takšne "banalne" zadeve o katerih pišete sedaj (nimam v mislih ravno enodnevnega izpada elektrike), lahko pa malo povprašate kaj se grejo na elektru za nenapovedane izpade, ker to ni ravno kar tako. Morda lahko razmislite o menjavi ponudnika za gostovanje. To so vse zadeve o katerih je potrebno premislit.

Vem, da si mnogi izmed nas pač rečemo... ah kdo se bo pa ukvarjal s selitvijo... stran/storitve bodo nekaj časa nedosegljive... mah, to je nemogoče.

No, ko boste izgubili nekaj uporabnikov in ko boste videli da vaši obstoječi uporabniki namesto priporočila svojim znancem raje priporočajo konkurenco... potem smo pa tam. Takrat vsak začne premišljevati o "nemogočem" :)

Lep in miren vikend

Gogy nisem uporabnik e-računov in nisem del njihove ekipe ampak moram tole reči.

RESNO?

Kakor sem opazil se jim to ne dogaja redno ampak 3x.

Oprema ne pride čez noč ampak traja in kot je videti delajo na tej težavi.

Hkrati pa redundanca je super ampak pri večini povzroči ogromne stroške, ki jih pač uporabniki niste pripravljeni prevzeti. Prepričam sem, da v kolikor vsi pristanete na stroške x 2 bodo tudi pri njih nabavili dva datacentra z popolno redundanco,

Dej teh nekaj ur pa boste že preživeli brez računov, saj bodo uredili.

Če želiš vedeti kaj več o stroških in investicijah, ki sledijo resni opremi in redundanci si z veseljem vabljen k meni na kavo pa greva skozi.

Zavedamo se, da so uporabniki nejevoljni. Ce ima nek racunovodski servis npr. 10 zaposlenih in ti zaposleni potem zaradi nedostopnosti programa skoraj cel dan ne morejo delati, potem je to za servis izpad 10 delovnih dni, kar seveda ni zanemarljivo.

Ampak, po drugi strani bi se lahko server zrusil tudi pri lokalni instalaciji, pa bi bil izpad delovanja ravno tako dolg, ce ne se daljsi. Izpadi delovanja niso nekaj, kar se lahko zgodi samo v "oblaku".

Glede redundance opreme pa ste lahko brez skrbi, da imamo pri nas vso opremo podvojeno. Program tece v clusterju, kjer v primeru izpada enega serverja njegovo breme avtomatsko prevzamejo drugi strezniki. So pa seveda tudi pri nas ozka grla, kjer je v primeru izpada potreben rocni poseg administratorja (pretikanje kablov, zamenjava switcha, ipd.).

Za najvecji problem pa se je v zadnjih dveh mesecih izkazala dobava elektrike zaradi zastarele infrastrukture na nasi lokaciji (Elektro ze pol leta menjuje transformatorje). Zal se ne moremo primerjati z bankami, ki si zlahka privoscijo dizelske generatorje po 10.000+ EUR, marmornate stavbe in vso ostalo potrebno infrastrukturo. Mi se pac moramo zanesti na poceni hardware in lastno iznajdljivost. Banke imajo letni promet, ki je vsaj 1000-krat vecji od nasega, pa tudi od letnega prometa kateregakoli drugega ponudnika tovrstnega softvera. Ze samo za vodenje racuna vam banka mesecno odtegne vec, kot znasa nasa osnovna narocnina.