Mi imamo to sistematično urejeno in tudi zapisano na strani. Strankam, ki nam vrnejo izdelek, ki ni v istem brezhibnem stanju kot smo jim izdelek poslali, odbijemo določen znesek.
Mi se sklicujemo na to, da po vračilu kupnine, mi postanemo ponovno lastnik izdelka in v primeru, da mi prejmemo poškodovani izdelek, smo upravičeni do odbitka, saj bi v tem primeru mi bili oškodovanec. Smo tudi imeli konkreten primer, ko se stranka ni strinjala in nas je prijavila, kjer nam je to našo pravico do odbitka potrdila tudi inšpektorica. Čeprav je treba priznati, da si bo tudi vsak inšpektor malo drugače zadevo interpretiral, zato je najbolje uporabljat zdrav razum in biti dosleden pri vračilih kupnin. V kolikor, se jim odbije znesek v nabavni vrednosti blaga, ne bo problema pri inšpektorjih, tudi če je na drugi strani najbolj nemogoča stranka...izkušnje. :)