Ahoj!
Na vas se obračam z manjšim problemom, v upanju, da se je že kdo soočal s podobno situacijo in bi znal vsaj malo svetovat kako in kaj narediti.
Stvar je taka. Moj predragi iPhone je postal kaput. Omrežja je začelo na random intervale metati ven in parkrat sem bil tudi po 2 uri brez omrežja - with no known reason. Že dolgo nazaj sem izgubil tudi lock tipko (kasneje pojasnim, zakaj je to pomembno) - je pa tudi brez zgornjega dela lock tipke telefon svoj čas delal normalno.
Telefon pošljem v garancijo. Vrnejo mi ga, naložijo na novo programsko opremo in to je to.
Telefon še vedno zajebava, zato ga pošljem še enkrat na garancijo, s podrobnim opisom napake, v upanju, da se me le usmilijo in zamenjajo kar je pokvarjeno.
Prijazno me pokličejo iz servisa in mi povejo tako zgodbico: "Telefonov iPhone pri nas ne popravljamo, ampak jih, ko ugotovimo napako, pošljemo nazaj (nekam v EU) in pošljemo nove. V vašem primeru je telefon brez lock tipke, zato ne morete uveljavljati garancije. Kljub temu, da je bila ugotovljena napaka na modulu, ki skrbi za povezovanje z omrežjem, vam telefona ne moremo popraviti/zamenjati, razen v primeru da plačate XXX znesek." Trije X-i so namerno.
Če povzamem - lahko plačam kot osel in dobim nov iPhone. Ali pa ne plačam, pa dobim nazaj telefon, ki je tako rekoč neuporaben.
Serviser, s katerim sem govoril po telefonu je sicer povedal, da to, da odpade zgornji del lock tipke (zgornja plastika) ne vpliva in ni moglo vplivati na sposobnost telefona pri povezovanju z omrežjem, a vendar kljub temu telefon zaradi kozmetične napake, ne more uveljavljati garancije zaradi tovarniške/hardwerske napake. SRSLY?
Ima kdo podobne izkušnje in kaj mislite, da bi moral sedaj storiti? ZPS, UZVP? Inšpektor? Odvetnik (pozna kdo koga, ki se ukvarja s podobnimi zadevami)?
Hvala! :)