črna lista.. naslednjič plača vnaprej ali pa se sploh ne pošilja
teh variant s strankami je ogromno. Problem je, da so samo stranke zaščitene, ti pa lahko pakete pošiljaš okoli pa ti stranka s tem dela same stroške za katere se lahko potem pod nosom obrišeš.
do strank, ki podjetju delajo samo škodo imam popolnoma nično toleranco. Saj veš kako gre tisto 5% strank naredi 95% problemov... Torej takih strank nočem, zato se jih po najhitrejšem možnem načinu znebim.
Sicer pa praksa je sledeča
-email obvestilo o poslanem paketu
-email opomnik o neprevzetem paketu (ponavadi sploh ni odziva)
-klic (ponavadi izgovor da niso vedeli da jih paket čaka :)), nimajo denarja, so si premislili, naročili pri 36 trgovinah pa pač kdo bo prvi dostavil zmaga, so bili v bolnici, na bolniški, na dopustu, smrt v družini..)
-če je paket vrnjen še enkrat klic, nekateri se (celo) opravičijo in prosijo če se lahko še enkrat dostavi, drugi imajo izgovore iz prejšnje točke
-najbolj obzirni se celo sami ponudijo da bodo plačali za stroške ki so jih povzročili (kar seveda ne zaračunavamo, je pa lepo slišat 1x na leto)
-ob totalni ignoranci in aroganci zabeležba o neprevzemanju paketov, ob ponavljanju te prakse pa črna lista in kot rečeno samo še plačilo vnaprej.
izgovori za neprevzemanje paketov so res prava žalost. Redko se pojavi kdo, ki se mu je to zgodilo ponesreči in ki to potem dejansko tudi obžaluje. Več ali manj folk pač boli k* zate in za tvoje stroške ker jih zakon ščiti in je to to. Torej se do njih obnašaš točno tako tudi ti, pa je stvar rešena :)