Kartem d.o.o., priporočam. Kdaj rabijo par dni da odgovorijo na email, tako da če se ti mudi, jih še malo po telefonu pognjavi.

jelena:

@pavletic: +1.

Le iz napisanega ne uspem razbrati, kje je manjša konverzija ... na SI ali na HR spletni strani? Stran je sicer identična, le prevedena v drug jezik?

Procent konverzije je manjši na HR.

Spletna trgovina je za HR popolnoma identična, prevedena s strani profesionalnega native speakerja, cene so enake, traffic je enak (približno enak % paid in organic), edino za poštnino je malenkost višja cena, ampak to se je preverilo in ne vpliva na konverzijo.

Enostavno je % konverzij na HR žal manjši :(

Na HR poslujemo kot slovensko podjetje. Sicer je to, da gre za slovensko podjetje navedeno samo v pogojih poslovanja. Ampak tudi če kdo kaj vpraša po telefonu / emailu in se mu pove, da se pošilja iz Slovenije, to še nikoli ni bil problem.

S strankami je tako kot v Sloveniji in drugje po svetu. Imaš idiote in tiste zelo fajn. Tko pač je.

Edina večja razlika med SI in HR trgom bi rekel, da je procent konverzij v spletni trgovini, ki je za cca 50% manjši.

Procent zavrnjenih paketov se mi zdi enak kot v Sloveniji. Skratka jaz bi rekel, da je vse, razen % koncerzij, praktično enako.

Jp, bom poklical.

Sej mojih zadnjih par postov tukaj je namenjenih samo temu, da veste, kaj pričakovati...

Tej resno niso normalni. Pravkar sem dobil nov email od njihovega supporta. Na kratko - sedaj pravijo, da moram vse spremeniti nazaj tako kot sem imel, drugače zaprejo račun v 7 dneh. Je pa itak spet razvidno da gre za kar nek generičen email in da sploh niso niti sekunde namenili temu da se posvetijo moji težavi.

Ja, nisem še klical. Saj jutri bi poklical, če se ne bi rešilo. Drugače leta 2017 nisem ravno pristaš klicanja.

Po še enem generičnem odgovoru, ki sem ga prejel + enemu napačnemu predlogu za rešitev (se videlo, da sploh niso prebrali mojih vprašanj), smo sedaj mislim, da rešili. Na koncu sem jim na zadnja dva emaila napisal z ALL CAPS da naj ne odgovorajajo preden ne preberejo. Zgleda je končno zaleglo in je nekdo dejansko prebral. Najslašbi customer support ever.

FUUUUUCK, pravkar sem spet dobil od njih nek generičen email, ki niti približno ne odgovarja na moja vprašanja. A so normalni?!

*Dear _____,

Thank you for contacting PayPal regarding standard verification process.

European Union anti-money-laundering and ‘Know Your Customer’ regulations require that we collect and verify certain information from you.

Until this verification process is complete, you’ll have a receiving limit on your account. This means that you can receive a maximum of €2,500 EUR into your PayPal account in total payments each year. Your yearly receiving limit starts on the day when you receive your first payment and is reset every year after that on the same date.

When you provide the requested documents, we will review them within 30 days and during that time you can use all features of your account. If the review of your account is not completed by the time you have received €2,500 EUR into your PayPal account, some features of your account will become limited. We will then prioritise your review and complete the process within a few days.

I wish you productive day!

It is my pleasure to assist you. Thank you for choosing PayPal.

Yours sincerely,

Vladislava

PayPal*

Jst bom znoru.

Prvi odgovor je bil sicer super, ugotovili so, da morajo spet narediti review accounta in mi rekli, da bodo to storili ASAP, kar se je tudi res zgodilo.

No, naredili so ta review in ugotovili, da moram spremeniti business type v "Sole proprietorship" in da moram poslati ponovno dokazilo naslova in dokazilo identitete. To moram narediti v 7ih dneh, drugače mi zaprejo račun.

Glede dokazil kar nekaj, slednji dve dokazili sem že zdavnaj poslal in je bilo vse OK. No, kakorkoli, to ni problem.

Glavni problem je, ker nimam nikjer opcije "Sole proprietorship". To sem jim tudi napisal, nazaj pa sem dobil copy / paste prvotnega emaila, kjer samo piše, da moram spremeniti v "Sole proprietorship", drugače mi zaprejo račun.

Po 4 dneh in 4 poslanih emailih še vedno ni odgovora od njih. Predvidevam, da torej obstajajo še 3-je dnevi časa, preden mi zaprejo račun z nekaj tisoč evri..

Da popizdiš. Jutri jih pokličem. Če ima kdo idejo, kje dobiti na računu opcijo "Sole proprietorship", se priporočam.

Vse opcije, ki jih vidim, so te: