Jaz v takem primeru, takoj ko je na tracking strani razvidno da je naslovna pošta odposlala paket nazaj proti meni, svetujem stranki da odpre paypal dispute "Item not received" in takoj potrdim refound, s tem dobim povrnjeno tudi paypal provizijo, razen tistih 0,35€ za transakcijo.
Dokler pa paket stoji na naslovni pošti pa ne dajem refounda, ker bi marsikdo takoj po refoundu skočil dvignit še paket. Kot free gift :)
Je pa na srečo zelo malo takih primerov. 1-2 letno, pa še pri tistih se že v prvem tednu vidi kam pes taco moli, glede na napisane maile.