Ali preverjate kuppce?

Vidim, da imamo več ali manj enake težave. Tudi mi obveščamo kupce, da smo paketke odposlali. Eni se zahvalijo in nas hkrati obvestijo, da obvestila od pošte sploh niso prejeli. Torej je tudi naša pošta problematična z vsem tem reklamnim materialom in se obvestila kratko malo enostavno izgubijo. Nekateri pa sploh naročenega ne dvignejo. Ti so sicer v manjšini. Jih pa ne razumem zakaj naročujejo, če nimajo namena naročenega plačati? Je pa res, da je kupec po zakonodaji zaščiten kot kočevski medved in se lahko za nepotrebnimi stroški samo obrišeš pod nosom. Pošti je pa itak vseeno. Oni so največji profiter v vsej zadevi.

kaj pa če potem ti ne prevzameš, ko ti pošlje pošta nazaj paket? gre spet do stranke?

Pošta paket enostavno dostavi nazaj in še enkrat zaračuna poštnino. Tu si brez moči.

zk745678:

Pošta paket enostavno dostavi nazaj in še enkrat zaračuna poštnino. Tu si brez moči.

Tako je, če pa paketa še ti nazaj ne sprejmeš gre na uničenje, vsaj tako so mi rekli :) Mislim, pa da je cca 1,5 EUR za plačilo, ko se ti paket vrne, vsaj tako je pri meni. Torej vsaka stranka, ki ne sprejme ( zaradi kakršnegakoli razloga ) ti naredi par evrov stroškov in veliko sivih las ti pa se lahko obrišeš pod nos.

V tej smeri nisem nikoli iskal zakonske podlage, ker tudi ne vem če obstaja :) So bili pa večinoma dokaj ekstremni primeri. Prvo položnico sem odposlal kupcu, ki je naročil blago v vrednosti 5,95€+poštnina. Seveda nas je na koncu vse skupaj stalo več kot vrednost samega blaga (dvojna poštnina). Ker na e-mail in sms nisem prejel odgovora, sem ga zadnji dan še poklical po telefonu, me je pa v P.M. poslal (totalen šok) :D

Ker me tovrstne stvari tudi osebno prizadanejo, sem malo raziskal o ozadju in ugotovil, da gre za nekega mulca, tako da sem hitro prišel do imena njegove mame, naslovil pismo z osebno vročitvijo, položnico in prijaznim uradnim dopisom z razlago o dogajanju. In seveda dobil tudi plačano. V kolikor ne bi plačali, pa tako ali tako nimaš kaj narediti (pa še tisti evro za pismo in položnico bi izgubil).

Druga skrajnost je primer pri naročilu 500€+, ko se ti stranka oglasi na telefon in razloži, da je prišlo do nepredvidljive situacije, na katero tudi približno ni računal (npr. izguba službe, smrt, bolezen, ...) in ti pove, da pošiljke žal ne bo prevzela in da je pripravljena kriti vse stroške, ki so pri tem nastali. V takih primerih smo vsekakor tudi mi ljudje in potrpiš tisto izgubo 10€+.

Še največ primerov pa je takšnih, ko je naslovnik odsoten (npr. v tujini, na dopustu) in ga ni pravočasno nazaj (čeprav ne vem zakaj tega ne pomislijo prej?). V takšnih primerih se poskusimo z njihovo lokalno pošto dogovoriti, da pošiljko za nekaj dni zadržijo (se z naslovnikom dogovorimo o prvem možnem terminu, ko bo paket prevzel).

Razumem, ampak za to ni nobene zakonske podlage, boš naletel enkrat na nekoga, ki se spozna in boš zelo "naj***" :).

Realnost je, da za naročila preko spleta, se bo vedno najdel nekdo ki nebo pač paketa sprejel ( razen, če se bo malo zakon spremenil - da bi trgovec vsaj stroške dobil nazaj ).

mirko3:

Mislim, pa da je cca 1,5 EUR za plačilo, ko se ti paket vrne, vsaj tako je pri meni.

Odvisno od stroška poštnine. V kolikor je npr. poštnina 5€+0,66€ storitev odkupnine, ti paket vrnejo in plačaš 10,66€ (5€+0,66€+5€). V kolikor vrnjenega paketa ne prevzameš, gre po določenem času na uničenje.

No ta pa je nova, da tolko plačaš. Sam imam 3,5 EUR poštnino, in ko pač sprejmem nazaj paket, katerega niso dvignili, plačam skoraj zmeraj 1,5 EUR ( kolikor se spomnem ).

3,5€ je verjetno tvoja postavka poštnine, ki jo zaračunaš kupcem? Pomemben je dejanski strošek poštnine, ki ga pošta zaračuna tebi. Če pošiljaš priporočeno pismo do 250g je poštnina 1,50€ + 1,14€ odkupnina. V tem primeru, ti pošta zaračuna 1,50€+1,14€ za odpošiljanje + 1,50€ za vračilo = 4,14€.

Ja to drži.