Mednarodno pošiljanje paketov

@jure Damjan TNT, GLS, DHL pa gre tako prek pošte.

Sedaj sem dobil odgovor od TNT, da se naj po pogodbi obrnem na proizvajalca, od proizvajalca pa, da naj se po pogodbi obrnem na dostavno službo. Saj ne veš, kdo je tu nor...

http://www.epc.si/sl/kontakti

https://ec.europa.eu/citizensrights/css/unprotected/public/webform.signpost?newLocale=sl&source=yec

http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_en.htm

Žal ni več ne morem svetovati. Ravno iz takih in podobnih razlogov če se le da kupujem obmončju . ki ga doseže slovenska tržna inšpekcija (dokler je "dodatek" za majhnost SLO trga v mejah normale seveda ... )

btw. ali kdo ve kako je z obveznim upoštevanjem evropske dvoletne garancije v Sloveniji (za izdelke kupljene v sloveniji) ?

http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/faq/index_sl.htm#c0801262483b66edd

*Moj novi telefonski aparat ne dela. Na koga naj se obrnem: na prodajalca ali proizvajalca?

To je odvisno od tega, katero od dveh vrst garancij uporabiti: pravno garancijo ali tržno garancijo.

Pravna garancija zavezuje prodajalca, veljavna je dve leti in velja za izdelke, kupljene v EU.

Prodajalec oziroma proizvajalec vam lahko zagotovi tudi tržno garancijo, katere pogoji so navedeni v pogodbi. Pogoji tržne garancije lahko ponujajo več prednosti kot pogoji pravne garancije, vendar tržna garancija ne nadomesti dveletne pravne garancije. Če ste pri nakupu izdelka dobili enoletno tržno garancijo, lahko še vedno uporabite dveletno pravno garancijo, če želite izdelek reklamirati po več kot enem letu in manj kot dveh letih od nakupa.*

1. Tržna nima veze, ker je verjetno stroj kupoval B2B.
   
   Ostane samo tožba, čeprav za tistih 20€ bi jaz pozabil... (razen če je VELIKO časa potrebnega za popravilo)




2. Obvezna dvoletna garancija? To ne obstaja...
   
   Gre za dveletno trajanje za SERIJSKO NAPAKO, ki pa ni isto kot garancija.
   
   "The seller is liable to the consumer for any lack of conformity which exists when the goods are delivered to the consumer and which arises within a period of two years from delivery. However, the lack of conformity cannot be accepted if, at the moment of conclusion of the contract of sale, the consumer knew or could not reasonably have been unaware of the lack of conformity."

Torej spet "izgubljeno s prevodom". Dvoletno trajanje garancije za serijsko napako je uzakonjeno v SI zakonodaji.

Se pravi če unmanaged "dummy" računalniški switch ( se pravi ga razen napačne vhodne napetosti ni mogoče pokvariti z vplivom potrošnika a.k.a. napačne nastavitve, brikan firmware ...) po enem letu in pol normalnega delovanja v nespremenjenih okoliščinah preneha delovati ( recimo da se napihne kondenzator) ali je to primer "which arises within a period of two years from delivery" in je treba kupcu zamenjati napravo ali ne ? Redna SLO garancija je seveda eno leto.

Jao, kaka zmeda v zakonodaji ali pa sem jaz prebukov .....

ZVpot v 21. členu določa, da pravice iz naslova garancije pripadajo tudi osebam, ki se po tem zakonu ne štejejo za potrošnike(pravo torej tudi pravnim osebam), bi imel Tržni inšpektorat RS v predmetni zadevi možnost ukrepanja (izreka globe) edino v primeru uveljavljanja garancije za brezhibno delovanje stvari s strani podjetja - naročnika proti podjetju - dobavitelju

Kupil sem ga kot fizična oseba. Zanimivo pri tem vsem je to, da sem ga po dogovoru z podjetjem imel namen eno leto testirati, nato pa prevzeti zastopstvo. Verjetno ga bom popravil sam, ker res nima smisla, samo izgubljam čas.

bylow:

Kupil sem ga kot fizična oseba. Zanimivo pri tem vsem je to, da sem ga po dogovoru z podjetjem imel namen eno leto testirati, nato pa prevzeti zastopstvo. Verjetno ga bom popravil sam, ker res nima smisla, samo izgubljam čas.

Potem se lahko obrneš na evropski center za varstvo potrošnikov ali tako neko institucijo. Samo vprašanje če se ti splača, kot bodoči podjetnik moraš o temu razmislit :) Se pa vprašaj tudi o odnosu dobavitelja, glede na to, da noče urediti zadeve , če ne boš imel tudi naprej z njim težave. Sicer pa neko osnovno zavarovanje bi skoraj moralo biti vključeno, ni mi jasno zakaj tega ne uredijo...

1qay1qay:

Se pravi če unmanaged "dummy" računalniški switch ( se pravi ga razen napačne vhodne napetosti ni mogoče pokvariti z vplivom potrošnika a.k.a. napačne nastavitve, brikan firmware ...) po enem letu in pol normalnega delovanja v nespremenjenih okoliščinah preneha delovati ( recimo da se napihne kondenzator) ali je to primer "which arises within a period of two years from delivery" in je treba kupcu zamenjati napravo ali ne ? Redna SLO garancija je seveda eno leto.

Jao, kaka zmeda v zakonodaji ali pa sem jaz prebukov .....

ZVpot v 21. členu določa, da pravice iz naslova garancije pripadajo tudi osebam, ki se po tem zakonu ne štejejo za potrošnike(pravo torej tudi pravnim osebam), bi imel Tržni inšpektorat RS v predmetni zadevi možnost ukrepanja (izreka globe) edino v primeru uveljavljanja garancije za brezhibno delovanje stvari s strani podjetja - naročnika proti podjetju - dobaviteljune vhodne napetosti ni mogoče pokvariti z vplivom potrošnika a.k.a. napačne nastavitve, brikan firmware ...) po enem letu in pol normalnega delovanja v nespremenjenih okoliščinah preneha delovati ( recimo da se napihne kondenzator) ali je to primer "which arises within a period of two years from delivery" in je treba kupcu zamenjati napravo ali ne ? Redna SLO garancija je seveda eno leto.

Jao, kaka zmeda v zakonodaji ali pa sem jaz prebukov .....

ZVpot v 21. členu določa, da pravice iz naslova garancije pripadajo tudi osebam, ki se po tem zakonu ne štejejo za potrošnike(pravo torej tudi pravnim osebam), bi imel Tržni inšpektorat RS v predmetni zadevi možnost ukrepanja (izreka globe) edino v primeru uveljavljanja garancije za brezhibno delovanje stvari s strani podjetja - naročnika proti podjetju - dobavitelju

Ponavadi servis oceni ali gre za serijsko napako in poda izjavo. Če se stranka ne strinja z ugotovitvijo, lahko na svoje stroške dokazuje nasprotno.

Hec je v tem, da si moraš vprašanje postavit drugače. Torej: Ali je switch že pri predaji kupcu imel napako ali pomankljivost, ki je povzročila okvaro, torej napihnjenost kondenzatorja. Torej po domače, je bil kondenzator napihnjen? Mogoče tudi .. ali je kondenzator vseboval pomakljivost (slab var ali slabo tesnitev), ki je povzročila napako.

Pomoje to ni serijska napaka, ker je lastnost kondenzatorjev da se jih v 10.000 pokvari 1 v dveh leti (cifre namisljene) - in je to pričakovan rezultat.

Goods are deemed to be in conformity with the contract if, at the moment of delivery to the consumer:

they comply with the description given by the seller and possess the qualities of the product which the seller has held out to the consumer as a sample or model;

they are fit for the purposes for which goods of the same type are normally used;

they are fit for any particular purpose for which the consumer requires them and which was made known to the seller at the time of conclusion of the contract, and accepted by the seller;

their quality and performance are satisfactory, given the nature of the goods and taking into account the public statements made about them by the seller, the producer or his representative.

Vidim pa, da teh zadnjih členov slovenska zakonodaja nima, in zaradi tega pride še do več zamenjav oz napačnega razumevanja serijske napake.

ja, saj se strinjava :) ..... sam probam razumet to zmedo preden me zadane .... upam da imaš prav in da je tisto z dvoletno obvezno garancijo tudi v sloveniji res napaka v prevodu . Pa tudi če je napaka, bojo začeli nositi sprintan list leto skupaj s še kadečim se ruterjem, ki je črn od udarca strele .... leto in 10 mesecev po nakupu :))

Ja vem.. ljudje so glupi in težaki. Vazno je, da imaš pripravljene dokumente/pravila na referenčnih spletnih straneh in razlozene lepo. Potem gre, še vedno pa obstajajo tezaki..

Če je kdo zainteresiran za zelo ugodno pošiljanje paketov na Hrvaško naj se oglasi preko kontaktnega obrazca na Zzuza.com. V kolikor je kdo zainteresiran za skupinsko pošiljanje v Italijo, Avstrijo in Nemčijo prosim, da me kontaktira na isti email naslov.