Cvetke kupcev

Stranka klicala na helpdesk enega od kabelskih operaterjev. Je rekla, da se je bližala huda nevihta in ker jo je bilo strah, da bi ji skurilo TV, je poskusila iz njega iztakniti coax (antenski) kabel. Ker ji nikakor ni uspelo, je vzela klešče in odčipnila kabel.

Je rekla, da je nevihta že mimo in da bi spet želela gledat TV, ampak ne deluje. Vsi kanali kažejo enako vsebino. Jo povprašam kakšno in mi reče, da nekako sneži. Po nekaj minutah ji končno uspem dopovedat, da ji ne deluje zaradi cviknjenega kabla in da če pošljemo tehnika, da bo to zaračunljivo. Stranka se je potem začela prerekati, da smo neresni, ker ne zagotavljamo delujoče storitve in da naj kar pride tehnik zastonj popravit. Po 25 minutah pogovora je odložila.

Mogoče je bil prank call :):

odgovor stranke, po obvestilu o vdoru na splatno stran :>

Pozdravljen,

glede na posredovan mail sva preverila računalnik in ni okužen z nobenim virusom. Prav tako sva na spletni strani izbrisala vso "spam" pošto, tako da mislim da bo sedaj ok.

Prosim da preverite in nama ponovno aktivirate spletno stran

Še ena iz helpdeska. :)

Kliče stranka na tehnično pomoč, ker ji ne deluje internet. Jo povprašam po imenu in priimku naročnika, a mi ona odgovori, da mi tega podatka ne bo povedala, ker nekemu neznancu (meni) teh podatkov ne misli zaupati. Se ji še enkrat predstavim in povem, da je poklicala tehnični oddelek X podjetja, a to zanjo še vedno ni bilo dovolj. Želela je še moj priimek, domači naslov in privatno telefonsko številko. Ji nekako pojasnim, da ji pač tega ne morem in ne smem zaupat in jo še enkrat prosim, da mi zaupa podatke o naročniku, da bi preveril njeno težavo. Še vedno vztraja pri svojem in jaz pri svojem. Po kar veliko minutah pogovora in posmehovanju mojih sodelavcev sva si oba zaželela lep dan, pa čeprav njen internet še vedno ni deloval. Verjetno tudi v njeni glavi marsikaj ne deluje. :)

Mi je pa, ko je ta stranka poklicala, avtomatično odprlo neko naročnico v CRMju, ker je bila njena številka sistemu že znana. Me prav zanima, kako bi reagirala, če bi jo sredi pogovora povprašal, če je ona ta in ta oseba, ki mi jo je odprlo v CRMju. :D

Da obnovimo temo,

Pride stranka po internet (usb modem) k operaterju

Stranka: dobar dan, rabim interneta za računalnika (USB modem)

Prodajalec: Seveda, to je USB modem, stane pa tolko pa tolko

Stranka: ne vem če paša u moj računalnika

Prodajalec: Ja kakšen računalnik pa imate, star, novejši? Ima USB vhod?

Stranka: On je Microsoft

Smeh

Še ena moja cvetka, ko sem delala na IT v banki. Z notranjimi uporabniki-zaposlenimi!

Dobim zahtevek - nujno- miška ne dela. Rabi takoj, ker mora vnest neke podatke. Ziher je delala pred malico, zdaj, ko je šel na malico, pa ne več. Vprašam kakšno miško ima, pravi bluetooth (ene par uporabnikom smo optične res zamenjali z bluetooth, čeprav jih je 95% še vedno imelo stare)

Ok, grem pogledat.

Pridem gor in skoraj umrem od smeha (navznoter, of course). Tip se je usede na drug konec mize, ker je tam jedel, monitor je imel obrnjen proti sebi (hotel delat med malico), miške pa ni mogel tja potegnit in jo je izštekal iz USB. Dejansko sploh ni imel Bluetooth miške.

Mu razložim, pa pravi "ne, ziher mam Bluetooth, so nadgradili miške zjutraj, ampak moja ne dela".

Itak. :D

"Zanima me, če izdelujete tudi spletne oglasnike kot je bolha.com ali njuskalo.hr"

Samo povpraševanje še ni tak problem. Ampak, ko za tole pričakuje ponudbo za 300€...

Matjaž:

"Zanima me, če izdelujete tudi spletne oglasnike kot je bolha.com ali njuskalo.hr"

Samo povpraševanje še ni tak problem. Ampak, ko za tole pričakuje ponudbo za 300€...

Mi smo jih še več dobili za Mimovrste.com :).

Matjaž:

"Zanima me, če izdelujete tudi spletne oglasnike kot je bolha.com ali njuskalo.hr"

Samo povpraševanje še ni tak problem. Ampak, ko za tole pričakuje ponudbo za 300€...

Oh Marija, tole ni več cvetka, ampak vsakdanjik :D

Vsi smo to mel, verjetno.

Moj iz WebDev zmaga.

Ko je stran narejena, vse vsebine vnešene in vse izdelamo pride stranka s tem, da je potrebno stran popravit.

Ok ni panike, samo mi smo konec in bo doplačilo, ker je vse zaključeno in potrjeno.

Nato mi človek mirno pribije.

Ja jaz sem mislil, da sem potrdil, da je rdeča okoli.

p.s.

Mi delamo potrditve z podpisom ali pa pisno preko email tako, da ne moreš ne vedet.