Cvetke kupcev

Pridem do stranke na sestanek za spletno stran. Mal small chata, ženska reče, da če bi mele čas in voljo, da bi sama naredila stran, ampak zato raje enega najame (classic).

Ponudi mi stol pri računalniku in ker sem pričakoval, da bova pogledala kakšne strani so ji všeč sem se usedel.

Ona pa reče: No, pa kar poklič, ko boš fertik. In gre iz pisarne.

Naj še rečem, da dela nism uzel in da je zdej že dve leti od tega, pa še nimajo spletne strani (:

Luks123:

Včeraj naroči preko spleta... danes ob 15h me kliče, da bi jutri res potrebovala. Sem rekel, da bomo danes odposlali in da bo jutri sigurno pri njej. Oddam na pošto, pol ure nazaj, mi pa pošlje email, da so se premislili in da ne pošiljati in to mi pošlje na avtomatični email "poslano", ko se pošlje, ko se paket odda na pošto.

piz**!! in paket bo šel na sprehod v NG za 10 eur... super :/

Naj ugibam - plačilo po povzetju? Pri drugih oblikah plačila se stranke ne bi tako igrale...

Jaz zagovarjam: Naročilo preko spleta, plačilo preko spleta!

bocco:

Stranka naroči tablični računalnik. Naročim pri dobavitelju in pošljem takoj, dobi naslednji dan.

15. dan mi sporoči preko live chat, da bo tablični računalnik vrnila. Ker pa sva se že ravno pogovarjala, sem jo seveda prosil za razlog vračila. Razloži mi, da je imela svoj prenosnik na servisu in je potrebovala računalnik za ta čas....

Od tega je že 1.5 let - tablični računalnik imam še vedno na zalogi...

Kako je z vračilom kupnine v takšnih primerih, glede na to da je bil izdelek v uporabi?

Imam občutek, da bi bilo treba iti na ulico spremeniti še kak blesav zakon...

Kliče ena stranka, da ji je izginil izdelek iz košarice. In tko po nekaj časa ugotovimo, da je tipson mel izdelek v košarici, ampak ni oddal naročila. Mu na supportu lepo razložjo, da je pač izdelek šel iz prodaje, ker ga ni več možno naročit in tko .. pa prbije tip: "Ja jst sm ga rezerviral!"

Mu na supportu punca razlaga, da pač rezervacij mi nimamo, oz. če odda naročilo, je to garancija, da bo dobil izdelek (neki podobnega ..). In tip nazaj pribije: "Kuko bi blo pa vam ušeč, če bi vam jst v Šparu iz vozička vn vzel neki?!?"

Cela pisarna v smeh :D

spajder:

bocco:

Stranka naroči tablični računalnik. Naročim pri dobavitelju in pošljem takoj, dobi naslednji dan.

15. dan mi sporoči preko live chat, da bo tablični računalnik vrnila. Ker pa sva se že ravno pogovarjala, sem jo seveda prosil za razlog vračila. Razloži mi, da je imela svoj prenosnik na servisu in je potrebovala računalnik za ta čas....

Od tega je že 1.5 let - tablični računalnik imam še vedno na zalogi...

Kako je z vračilom kupnine v takšnih primerih, glede na to da je bil izdelek v uporabi?

Imam občutek, da bi bilo treba iti na ulico spremeniti še kak blesav zakon...

Ne bi ga mogla vrniti, sploh če je napisala tak razlog :)

Kupec lahko preizkusi izdelek v količini, kot to lahko stori v trgovini. Torej ne more posesati celega stanovanja in drkati tab 10 ur. Je pa sama naredila napako, ker je napisala pravi razlog... drugače bi moral servis oziroma nekdo ki obvlada pogledat malo po tabu, da bi videl cas uporabe. Pri tabu je to najbrz zoprno, ker načeloma skoz gori in stock romi nimajo baš aplikacij ki spremljajo porabo od prvega priklopa.

V tem primeru je stranka povrnila nastavitve tablice na factory default.

Ko sem tržnemu inšpektorju enkrat omenil to zgodbo, je rekel, da ji on ne bi vrnil kupnine nazaj.

Vsi pa veste, da praksa pokaže drugo sliko...

Prav tako je treba vedeti, da sklenitev pogodbe na daljavo potrošniku ne daje več pravic, kot sicer sklenitev pogodbe na klasičen način (to je z obiskom v prodajalni).

Tako potrošnik ne more in ne sme prejetega blaga neovirano uporabljati ves čas do odstopa od pogodbe, saj tukaj ne gre za nakup na preizkušnjo, kjer bi bil preizkus blaga pogoj za ohranitev pogodbe v veljavi. Potrošnik tako sme opraviti ogled in preizkus prejetega blaga zgolj v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v prodajalnah.

Vsakršno »preizkušanje«, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo blaga, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

V skladu z določili ZVPot ima potrošnik v primeru pogodbe, sklenjene na daljavo (kamor sodi tudi nakup preko spletne trgovine), pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga sporoči prodajalcu, da odstopa od pogodbe, pri tem pa mu ni potrebno navajati razloga za svojo odločitev. Blago mora potrošnik nepoškodovano in v nespremenjeni količini vrniti podjetju v 30 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe na svoje stroške.

Prav tako se šteje za odstop od pogodbe, če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (14 dni) brez posebnega sporočila o odstopu. Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu mora podjetje vrniti vsa opravljena plačila in sicer takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 30 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

......

Pravica do odstopa od pogodbe ne daje potrošniku nobene pravice več, pač pa samo možnost, da tudi po tem, ko že prejme blago, ponovno premisli svojo odločitev o nakupu in v primeru, da je bila ta odločitev prenagljena, spremeni svojo odločitev in odstopi od pogodbe, ne daje pa mu pravice uporabe blaga.

http://www.ti.gov.si/si/vprasanjainodgovori/pogostavprasanja/vsavprasanja/vprasanje_00207/

........................

1qay1qay:

Prav tako je treba vedeti, da sklenitev pogodbe na daljavo potrošniku ne daje več pravic, kot sicer sklenitev pogodbe na klasičen način (to je z obiskom v prodajalni).

Tako potrošnik ne more in ne sme prejetega blaga neovirano uporabljati ves čas do odstopa od pogodbe, saj tukaj ne gre za nakup na preizkušnjo, kjer bi bil preizkus blaga pogoj za ohranitev pogodbe v veljavi. Potrošnik tako sme opraviti ogled in preizkus prejetega blaga zgolj v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v prodajalnah.

Vsakršno »preizkušanje«, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo blaga, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

V skladu z določili ZVPot ima potrošnik v primeru pogodbe, sklenjene na daljavo (kamor sodi tudi nakup preko spletne trgovine), pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga sporoči prodajalcu, da odstopa od pogodbe, pri tem pa mu ni potrebno navajati razloga za svojo odločitev. Blago mora potrošnik nepoškodovano in v nespremenjeni količini vrniti podjetju v 30 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe na svoje stroške.

Prav tako se šteje za odstop od pogodbe, če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (14 dni) brez posebnega sporočila o odstopu. Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu mora podjetje vrniti vsa opravljena plačila in sicer takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 30 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

......

Pravica do odstopa od pogodbe ne daje potrošniku nobene pravice več, pač pa samo možnost, da tudi po tem, ko že prejme blago, ponovno premisli svojo odločitev o nakupu in v primeru, da je bila ta odločitev prenagljena, spremeni svojo odločitev in odstopi od pogodbe, ne daje pa mu pravice uporabe blaga.

http://www.ti.gov.si/si/vprasanjainodgovori/pogostavprasanja/vsavprasanja/vprasanje_00207/

Za "mnenje" TIRS sicer ni nobene podlage v sodni praksi, zato vseeno svetujemo previdnost, je pa lepo videti, da TIRS vsaj enkrat napačno razlaga zakon v korist in ne v škodo ponudnikov, kot je to sicer pri njih običaj.

Ja, tudi jaz sem se vprašal od kje jim ta sicer "človeška" razlaga ...