Ukinitev plačila blaga ob prevzemu? Nasveti.

33 naročnikov

Pozdravljeni!

Skoraj sem že odločen, da bom na eni izmed mojih spletnih prodajalen k izključil možnost plačila po povzetju. Krivci za to so predvsem neresni ljudje, ki naročajo, ko jih pokličeš ali pišeš še vedno kažejo "znake" interesa v nakup. Potem pa dobiš paket nazaj. Najbolj boleče je to, ker v večini teh primerov gre za paket in so stroški v tem primeru cca 10-15€ (2 poštnini) in, da moraš stvar še naročit. V zadnjih mescih se je nabralo za skoraj 350€ stroškov. Nesprejemov je pa nekje 1/10 paketov. Lahko je veliko, lahko je v mejah normale.

Vem, da bom z ukinitvijo plačila ob prevzemu izgubil nekaj strank oz. bo promet nekoliko upadel. Po drugi strani pa mislim, da plačila po predračunu, prek PayPala lahko prinesejo več pozitivnega. Vsi plačujemo položnice (na poštah, na banki, prek spletne banke). Če si nekdo res želi dobit x artikel, potem mu plačilo v naprej ne bi smelo predstavljat ovire. Poleg tega pa dobiš denar takoj, če gre za brezplačno poštnino pa privarčuješ (paketi z odkupnino so precej dražji, kot navaden paket).

Glede tega sem mislil imeti urejeno nekako tako:
- plačila PayPal, po predračunu,
- v primeru, da stranka nima spletne banke, ji lahko pošljem(o) že izpolnjeno položnico,
- še vedno lahko kljub plačilu stranka odstopi od naročila in se ji vrne kupnina (raje tako kot, da pošlješ paket in kasneje ne sprejme - izogib nepotrebnim stroškom)
- stranka privarčuje nekaj denarja, če ne plača ob prevzemu (manjši strošek poštnine, provizija Pošte Slovenije za odkupnino)

Prosim vas, če mi lahko svetujete, predlagate kako se vam zdi moja ideja, kaj bi dodali, kaj odstranili.

Hvala! :)

Jaz pa mislim, da si takega omejevanja / ožanja potencialnih strank ne želiš. Kar želiš narediti je pokriti stroške, ki nastajajo zaradi tega. Torej, porazdeli te stroške v marže, ali morda zvišaj poštnino (omogoča večjo preglednost poslovanja).
Seveda pod pogojem, da vsega tega ne jemlješ "osebno", ampak kot hladno dejstvo, da se to dogaja, da ni nepričakovano in da je vračunano v stroških poslovanja.

Seveda si ne želim upada prodaje. Ampak tukaj potrebno vedet, da se prodajajo oblačila. Veliko modelov, velikosti ali barv ni na zalogi in jih je potrebno naročiti po prejemu naročil. Jaz blago naročim, stranka kasneje ne sprejme.

V mislih sem imel tudi, da bi plačilo ob prevzemu bilo možno za artikle iz zaloge, preostalo pa po predračunu. Problem je, ker bi bilo vse to potrebno sprogramirat in vodit zalogo na strani kar pa je skoraj nemogoče glede na to, da se prodajajo isti artikli na večjih koncih + naročila prek telefona in maila.

Kot sem dejal, vem kakšne posledice bodo sledile, ampak sem pripravljen "žrtvovat" nekaj prometa za pozitivne spremembe, ki jih sam vidim s to odločitvijo.

Dvigni cene za 30% in uporabi dostavno službo, ki ti ne računa zavrnjenih paketov.

Groba verzija:
Izračunaj koliko dobička imaš z naročili na povzetje.
Izračunaj koliko stroškov skupaj z zaležano zalogo, ki je nikakor ne moreš prodati imaš z naročili po povzetju
.
Odštej drugo od prvega in če cifra ni zadovoljiva moraš narediti:

a) Ukiniti plačilo po povzetju
b) Z ugodnostjo prisiliti kupce, da izberejo predplačilo (brezplačna dostava, bonus na račun, itd...)
c) Ugotoviti, kateri tip kupca ti zavrača naročila in samo pri njemu izločiš nakup po povzetju - recimo po reffererju (tole najbrz ni skladno z SLO zakonodajo)

V primeru a) moraš ob spremembi povprečnega tipa kupca (recimo da ne oglašuješ več na izklop.com, ampak zacnes tudi na finance) ponovno vključiti opcijo po povzetju in preveriti kako se obnese, nato jo spet vkljucis/izkljucis.

SASOK, vse druge dostavne službe (DPD, DHL, GLS, TNT) so 2x dražje kot Pošta Slovenije, če govorimo o kilaži do 2kg. sem se že pred časom pozanimal in prejel cenike. Tako, da že v štartu bi plačal praktično za 2 poštnini.
Cene se ne bodo spremenile, ker nima smisla. Z višjimi cenami izgubim še več potencialnih strank, še posebno tistih, ki ponudbo redno spremljajo in kupujejo.

JURE DAMJAN, nekatere stranke se odločijo za plačilo po predračunu, ko jim omeniš koliko lahko privarčujejo, predvsem pri poštnini in proviziji pošte. Najraje bi dal možnost plačila po povzetju le za artikle iz zaloge, za preostalo pa po predračunu.

V vednost še to ... pošta bo s 1.5. zvišala cene, smo dobili zadnjič obvestilo

Doom3n:
SASOK, vse druge dostavne službe (DPD, DHL, GLS, TNT) so 2x dražje kot Pošta Slovenije, če govorimo o kilaži do 2kg. sem se že pred časom pozanimal in prejel cenike. Tako, da že v štartu bi plačal praktično za 2 poštnini.
Cene se ne bodo spremenile, ker nima smisla. Z višjimi cenami izgubim še več potencialnih strank, še posebno tistih, ki ponudbo redno spremljajo in kupujejo.

JURE DAMJAN, nekatere stranke se odločijo za plačilo po predračunu, ko jim omeniš koliko lahko privarčujejo, predvsem pri poštnini in proviziji pošte. Najraje bi dal možnost plačila po povzetju le za artikle iz zaloge, za preostalo pa po predračunu.

Torej, potrudi se, da to poveš še bolj nazorno in to takrat, ko izbirajo način plačila.
Se pravi, ko klikne na povzetje, mu skoči gor okno, zakaj je predplačilo boljše.

Zakaj si znižal cene?
http://www.stylecenter.si/sl/content/pulover-s-kapuco-kf-roy
Jaz bi kupil tole, ampak imam občutek, da je slaba kvaliteta, na podlagi tako nizke cene. Tržna cena takih puloverjev je 49-59€. Zakaj si ceno znižal na 29€? Vodiš statistiko, da vidiš, če si s tem kaj izgubil ali pridobil?

Zna pa biti trgovina z oblačili kar izziv.

Mika, da ne bo tema preveč zašla s tvojim postom. Bi blo bolje, da zbrišeš post, ker se ne tiče načina plačila. :D

Znižal sem cene, ker sem imel precej zaloge ravno zaradi zgoraj omenjenih nesprejemov strank. Na tak način se mesečno nakopiči cca 10-15kos od celotne prodaje. Cilj mi je pa vsekakor razprodati čim več zaloge, čeprav je to kljub akcijam zelo težko.
Kvaliteta ni sporna, ker se proda veliko teh oblačil, vračil pa zaradi kvalitete ni. So prevsem zaradi neustrezne velikosti.

Meni osebno ni želja in cilj ponujati stvari po zasoljeni ceni in gostinskimi maržami, ker, če bi imel ceno 50€ bi prodal 5x manj, poleg tega pa za 50€ dobiš že jope znanih blagovnih znamk.

Doom3n:
Seveda si ne želim upada prodaje. Ampak tukaj potrebno vedet, da se prodajajo oblačila. Veliko modelov, velikosti ali barv ni na zalogi in jih je potrebno naročiti po prejemu naročil. Jaz blago naročim, stranka kasneje ne sprejme.

Kakšne pa imaš dobavne roke, morda so ti predolgi ali se jih ne držiš (to upam da ne) in se zato stranke premislijo.