Neprevzem paketov in naročanje po naročilu

39 naročnikov

Zdravo!

Na eni strani sem zasledil, da imajo zapisano za tiste, ki paketov ne prevzamejo:
"NEPREVZEM izdelkov!
Naročene artikle je kupec dolžan prevzeti v 8 dneh od prejema elektronskega obvestila o zaključenem naročilu, sms potrditvi opravljenega naročila ali potrditvi po elektronski pošti. V kolikor kupec naročenih artiklov, ki so poslani s plačilom po povzetju ne prevzame v nobenem primeru, in so po preteku čakalnega roka na pošti (14 dni) vrnjeni na naslov podjetja, se le-to NE šteje kot odstop od pogodbe, saj je slednja še vedno veljavno sklenjena in gre za enostranski nenapovedan odstop kupca od pogodbe. Kupec je v primeru neprevzema tako odgovoren za plačilo stroškov dodatnega pošiljanja/vračila artiklov podjetju, za plačilo nastale gospodarske škode zaradi nezmožnosti oglaševanja naročenih artiklov, ki so bili 14 dni ali več v distribuciji ter pogodbene kazni. V primeru neprevzema se primer preda pravni službi, ki bo po našem pooblastilu nadalje urejala izplačilo in izterjavo nastalih stroškov in škode! Višina pogodbene kazni za neprevzem naročenih artiklov oziroma prepozno stornirano naročilo znaša 10€ (za naročila v vrednosti do 50€) in 20€ (za naročila v vrednosti nad 50€) plus stroški neprevzema 8€ (2x poštnina, stroški pakiranja, stroški embalaže, administrativni stroški)."

Mi lahko poveste, če je to dovoljeno oz. je kakšen člen, ki dovoljuje zahtevek povrnitve stroškov prodajalcu v primeru nesprejemov paketov naročnikov?

Kot drugo me zanima, če je kje opredeljeno ali je prodajalec dolžan vrniti kupnino za artikel, ki ga stranka naroči po naročilu (barva, velikosti artikla). Artikel ni na zalogi in ga mora dobavitelj še naročiti.

Hvala za odgovore in vaše mnenje. :)

LP,

Domen.

evo nekaj na to temo..

"Glede na navedeno zgolj vračilo prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe brez posebnega sporočila/izjave o odstopu ne šteje za odstop od pogodbe. Enako za odstop od pogodbe v skladu z ZVPot ne šteje zgolj zavrnitev sprejema blaga sama po sebi."

Link: tukaj

Mislim, da se je po prejšnjem zakonu štel neprevzem kot odstop od pogodbe, s spremembami ZVPot pa to več ni tako - še vedno lahko stranka v 14 dneh odstopi in vrne izdelek, vendar ga mora prej prevzet in plačat.

Mario, tnx. Zanimiva interpretacija zakona.

Sem se pozanimala pri pravniku in je rekel takole:

Drži kar se tiče ZVPot, ampak pogodba sklenjena na daljavo (to pa prek interneta je) nima enakih pogojev prekinitve in v enih izmed členov je jasno navedeno, da so nedovoljena vsa kazensko naložena plačila stranki, ki so v korist podjetja.

catdeluxe555:
Sem se pozanimala pri pravniku in je rekel takole:

Drži kar se tiče ZVPot, ampak pogodba sklenjena na daljavo (to pa prek interneta je) nima enakih pogojev prekinitve in v enih izmed členov je jasno navedeno, da so nedovoljena vsa kazensko naložena plačila stranki, ki so v korist podjetja.

Zgleda da bo treba v cenik dat ležarnino :)

Ve kdo mogoce ali je potrebno imeti v spletni trgovini objavljen obrazec za reklamacijo izdelov, ali je dovolj da napisemo da naj kupec za to kontaktira prodajalca in se dogovorita o vracilu?

Lepo je, da je, ni pa nujno. Če ti ERP/spletna trgovina ne omgoča, lahko recimo narediš preprosti word/excel dokument in se ga nato priloži vsakemu nakupu. Kupec mora biti kupec o tem obveščen preko spletne strani/trgovine, da ima to možnost - nekje napisano...