Neprevzem paketov in naročanje po naročilu

39 naročnikov

Zdravo!

Na eni strani sem zasledil, da imajo zapisano za tiste, ki paketov ne prevzamejo:
"NEPREVZEM izdelkov!
Naročene artikle je kupec dolžan prevzeti v 8 dneh od prejema elektronskega obvestila o zaključenem naročilu, sms potrditvi opravljenega naročila ali potrditvi po elektronski pošti. V kolikor kupec naročenih artiklov, ki so poslani s plačilom po povzetju ne prevzame v nobenem primeru, in so po preteku čakalnega roka na pošti (14 dni) vrnjeni na naslov podjetja, se le-to NE šteje kot odstop od pogodbe, saj je slednja še vedno veljavno sklenjena in gre za enostranski nenapovedan odstop kupca od pogodbe. Kupec je v primeru neprevzema tako odgovoren za plačilo stroškov dodatnega pošiljanja/vračila artiklov podjetju, za plačilo nastale gospodarske škode zaradi nezmožnosti oglaševanja naročenih artiklov, ki so bili 14 dni ali več v distribuciji ter pogodbene kazni. V primeru neprevzema se primer preda pravni službi, ki bo po našem pooblastilu nadalje urejala izplačilo in izterjavo nastalih stroškov in škode! Višina pogodbene kazni za neprevzem naročenih artiklov oziroma prepozno stornirano naročilo znaša 10€ (za naročila v vrednosti do 50€) in 20€ (za naročila v vrednosti nad 50€) plus stroški neprevzema 8€ (2x poštnina, stroški pakiranja, stroški embalaže, administrativni stroški)."

Mi lahko poveste, če je to dovoljeno oz. je kakšen člen, ki dovoljuje zahtevek povrnitve stroškov prodajalcu v primeru nesprejemov paketov naročnikov?

Kot drugo me zanima, če je kje opredeljeno ali je prodajalec dolžan vrniti kupnino za artikel, ki ga stranka naroči po naročilu (barva, velikosti artikla). Artikel ni na zalogi in ga mora dobavitelj še naročiti.

Hvala za odgovore in vaše mnenje. :)

LP,

Domen.

sasok,
evo točno to.. Namreč v politiki ki jo imamo doma, tega nikoli nismo počeli tako da to tudi nikomur ni padlo na pamet, da sploh obstaja kakšen pravni faktor na to temo.
Poleg človečnostnega vidika seveda, ki ga pa ali posameznik ima ali nima.

Gre pa za trgovino z ženskimi oblačili...

Ne, po zakonu te ne morajo terjati, to je bilo tu že večkrat napisano. Gre za prazne grožnje, če pa gre kam dlje pa ti reči, da bo "sodba" objavljena na različnih medijih. Ko to enkrat pride v javnost jim lahko vrneš stroške za vse nesprejete pakete pa bodo še vedno v minusu.

Kot je Sašo napisal tudi, če bi to lahko delali, pametni se tega ne bi šli, ker je več škode za trgovca kot naslovnika. Je pa treba malce razumevanja najti tudi za trgovino, ki je sicer neznana ampak vseeno, lahko, da so imeli v tem tednu ravno neke slabe situacije in potem je prišlo še, da redna stranka naroči dva paketa in oba prideta nazaj pa jim je dvignilo pokrov, čudno je samo to, da niso popustili, če ste jim odgovorili z lepo besedo.

Seveda je tak odziv s strani spletne trgovine amaterski in pod nivojem, ampak kolikokrat te pa stranka pošlje v 3pm, ko pa ji lepo odgovoriš pa se opravičuje, na koncu smo vsi ljudje pa, če je zadaj naslovnik kot fizična oseba ali pa podjetje, ki pošilja.

lp

Sasok, seveda jim ne bi grozili. Sploh pa če to ni zakonito.

Vendar pa je ravno tu "catch". Zakon ureja ravnanje in posledično kulturo.
Če je nevračilo stroškov pošiljanja standardna praksa, potem to nikakor ni grožnja, ampak pač del procesa naročanja. Seveda je pri nas drugače, vendar to nikakor ni nezaslišano.

To da se od celotnega plačila izdelka in poštnine zadrži poštnina pri neprevzeti pošiljki v tujini ni nezaslišano.

Zakonodaja na tem področju se je malo spremenila. Če trgovca ne obvestiš o odstopu od pogodbe, si že vedno vezana na pogodbo. Neprevzem se ne šteje za odstop. In s tem si dolžna kriti celotno kupnino naročila.
Je pa izronično (slovenski zakonodajni standard), da 14 dnevni rok za odstop od pogodbe začne trajati ob fizičnem prevzemu naročila.

P.s. obrni se na ZvezoPotrošnikovS, me kot spletnega trgovca prav zanima uradni odgovor

Neprevzem se ne šteje za odstop.

Imaš kak link, ki potrjuje tole?

Meni se zdi neprevzem paketa precej jasno sporočilo, da paketa ne želim in torej odstropam od pogodbe.

Terjanje odškodnine od stranke, ki je pozabila na prevzem paketa ali celo kake grožnje se mi ne zdijo primerne. Pač požreš tiste stroške dostave in upaš, da bo drugič potekalo vse brez težav, še psebej če je to stalna stranka. Slaba mnenja strank do spletne trgovine se lahko hitro razširijo in lahko s slabo reputacijo lahko samo še zgubiš.

catdeluxe555, pa ti ne bi prevzela tega paketa, če ti ga ponovno pošljejo? Mogoče bi s tem rešila situacijo, da bo volk sit in koza cela :)

sasok:
Imaš kak link, ki potrjuje tole?

Meni se zdi neprevzem paketa precej jasno sporočilo, da paketa ne želim in torej odstropam od pogodbe.

Linka nimam, sem slišal na predavanju. Obrni se na Ministrstvo za gospodarstvo, Direktorat za notranji trg, Sektor za varstvo potrošnikov.

Kako pa lahko kot trgovec dokažeš, da je on dejansko naročil in potrdil podatke, če nimaš potrditve preko maila (čemur se izogibamo)? Ker verjetno bo prvi izgovor takega kupca, da je nekdo drug vnesel njegove podatke brez njegove vednosti ter s tem on ni sklenil pogodbe.

Namreč če bi to držalo, bi lahko kakšen pokvarjen trgovec sam vnašal notri podatke strank in jim pošiljal pakete, potem pa trdil, da niso prekinili pogodbe in so dolžni plačat?

Luksor:

sasok:
Imaš kak link, ki potrjuje tole?

Meni se zdi neprevzem paketa precej jasno sporočilo, da paketa ne želim in torej odstropam od pogodbe.

Linka nimam, sem slišal na predavanju. Obrni se na Ministrstvo za gospodarstvo, Direktorat za notranji trg, Sektor za varstvo potrošnikov.

Možno, da se motim, zato sprašujem za link. Ampak v pravu obstaja pojem, ki mu rečemo konludentno dejanje ali ravnanje. To je ravnanje ene ali več pogodbenih strank, s katerim stranke jasno pokažejo svojo voljo.

Npr. v nekaterih primerih je za dokončno sklenitev najemne pogodbe dovolj, da najemnik prevzame ključe stanovanja, ki jih je najemodajalec pustil v recepciji.

Meni se zdi v primeru neprevzema paketa stvar enaka. Naročnik, ki paketa ne prevzame s svojim ravnanjem jasno sporoča, da odstopa od pogodbe.

Lahko pa kdo, ki je dejansko zaključil pravni fax komentira.