Zapuščene košarice

17 naročnikov

Zdravo

Zanima me kako se spopadate z zapuščenimi košaricami. Pred kratkim smo prenovili naše aranzmaji.si, postavili na Woocommerce (svetlobna leta pred Opencartom, da ne omenjam da je na WPju - dodatni plus) stestirali in zalaufali.
V treh dneh sem našel 9 "abandoned cart" s strani obiskovalcev. 2 možnosti sta:*Ali je nekdo testiral in dal kar tako v košarico
*nekdo je želel kupiti, vendar ga je nekaj zaustavilo
Prvo postavko recimo, da lahko ignoriram, druga bi bila pa alarm lučka!

Sedaj sem vklopil tako, da ne more dodati v košarico, dokler se ne prijavi oz. registrira. Ko to naredi, imam njegov mail in GSM in ga lahko pobaram čemu "abandoned cart", testerji pa odpadejo, ker so mi delali samo slabo voljo in skrbi

Kako vi gledate na to, oz. kako rešujete to?

Split-testa še nisem zaključil, bom počakal na vsaj 50 konverzij na posamezno stran.
Spletni strani-naročilnici sta enaki, le na obrazcu sem spremenil telefon in email. Take razlike nisem pričakoval. 3 naročila ne vsebujejo telefona.

Impresivno, ampak kako pa kontaktiras stranko, ce ni obvezen ne telefon in ne e-mail?

S čim pa to testiraš?

Perun:
Impresivno, ampak kako pa kontaktiras stranko, ce ni obvezen ne telefon in ne e-mail?

Težko :) Upam lahko, da ga dostavljalec najde na navedenem naslovu oziroma se stranka potem odzove na listek, ki ga pusti dostavljalec... We'll see :)

Preseren:
S čim pa to testiraš?

VWO.com, edini tool, ki ga uporabljam. Ni pa zastonjski, je pa res res kul :)

A si slučajno kdaj optimizely uporabljal, da bi ju lahko primerjal?

Mika, tole žal ne more bit relevantna primerjava.
V drugem primeru si spremenil dve zadevi in ena od teh je bistven faktor. Primerjal si obrazce z obvezno/neobvezno, vendar si potem spremenil še naziv polja, kar pa je bil po vsej verjetnosti odločilen faktor.

@Matjaz
Tvoja ugotovitev je seveda pravilna, ampak bistven podatek imas. Pri tako jasnem rezultatu pravzaprav nimas kaj razmisljat, ce imas zapuscenih kosaric vsaj 30% ...

Ja se strinjam z Matjažem. Vendar je 58% bolja konverzija. Če bi recimo odstranil le zvezdice, ali pa umaknil polja, bi bil rezultat mogoče drugačem. S spremembo teksta pa sem po drugi strani dosegel, da je le 8% manj pobranih telefonskih :)

Na tvojem mestu bi poskusil drugi primer z zvezdicami.
Enostavno ne verjamem, da bi toliko ljudi zapustilo košarico zaradi obveznega maila.
Je pa vzorec premajhen, da bi lahko nekaj resno sklepal.