Hitrost.com? Ne hvala!
73 naročnikov
73 naročnikov
Pozdrav
Da vam zaupam še jaz svojo nedavno izkušnjo s hitrostjo, pa ne samo mojo, ampak predvsem izkušnjo znanca, ki je bil njihova stranka 1 leto.
Pri njih je namreč gostoval že od začetka leta 2007 (letos 1 leto), pred kraktim pa je ugotovil da tudi jaz ponujam spletne storitve, zato sva se dogovorila za gostovanje pri meni. Gostovanje pri hitrosti mu je poteklo pred nekaj dnevi (ceprav mu v nadzorno plosci pise 'Uporabnik od: 30.01.2007' in sedaj se ni preteklo 1 leto), ker pa ni ravno nek profi kar se tice teh zadev si je pozabil prenesti celotno spletno stran na disk.
Poklical je hitrost (natancneje gregorja, ki je mislim da celo eden ustanoviteljev), in ga prosil ce bi lahko aktiviral gostovanje le za uro ali dve, da si zadeve prenese na disk. Le-ta ga je na hiter nacin odf*kal, da se to ne da, ker ni njihov uporabnik, razen v primeru da podaljsa gostovanje (hmm, ze vidimo za kaj se jim gre).
No, poskusil je se po telefonu, kjer mu je gregor ze malo bolj nesramen nacin povedal 'naj podaljsa gostovanje ali pa jih pusti ze enkrat pri miru'. Osebno nisem mogel verjet zato sem se sam poklical in situacijo razlozil ter jih se enkrat prosil da aktivirajo gostovanje vsaj za 1 uro, clovek pa mi je (spet nesramno) odvrnil naj jih pustimo pri miru, da se o tem ne bodo vec pogovarjali in da naj podaljsa gostovanje za 1 leto ce zeli racun nazaj, drugace bodo podatki izbrisani, in se to, da imajo pametnejse delo kot se ukvarjati z mano (njim). (spet vidimo za kaj se jim gre).
Isti dan sva prisla na idejo da bi pac samo zakupila gostovanje za 1 mesec (po nesramno visji ceni, seveda) in prenesla podatke, potem pa gostovanja ne bi vec uporabljala, kar je po mojem skromnem mnenju vec kot posteno. Odgovor hitrosti je bil, citiram 'pri novem naročilu ne gre za obnovo – podatkov na paketu NE bo.'
Skratka, ocitno se jim gre samo za denar, tukaj pa mora biti tudi neka zamera ker je njihova stranka zamenjala gostovanje. V najslabsem primeru bi brez tezav lahko aktivirali gostovanje se za 1mesec, proti placilu seveda, ampak ocitno pri njih to ne gre.
Clovek je bil pri njih 1 leto, poleg tega je pri njih zakupil tudi domeno, kar je po mojem mnenju dobra stranka in s takimi jaz ne delam kar tako, sploh pa se po telefonu ne pogovarjam v taksnem tonu, skrajno neprimerno in nesramno, navsezadnje je stranka le stranka in ce imajo tak odnos - HITROST? NE HVALA!!
Zanima me, kaksno mnenje imate o tem vi (kot uporabniki in administratorji), kaj bi v taksnem primeru storili? Morda vecina (se) nima taksnih izkusenj, ampak zdaj vsaj vem kako je pri njih ko nekaj rabis in koliko dajo na stranke - navsezadnje brez strank nebi bilo podjetja in eurov.
164 odgovorov
@zeko se spomniš št zahtevka? To se nebi smelo zgoditi.
@Roki ne moremo. So na ločeni lokaciji in zaprtem strežniku.
ovcaX: citiram iz maila: Kot vidim vam je bilo že razloženo, da mi backup shranjujemo za lastne potrebe in ne z "dostopom na željo".
edit: RRJ-73838-522
@zeko Sory ampak na mesec je vsaj 20 takih, ki kaj zjebejo joomlo in želijo potem, da jim delamo mi popravke. Ker se je to pri večini (ne govorim zate) prelevilo iz "prevzemi iz backupa" na "popravi mi sajt" smo začeli take avtomatsko zavračati.
Ponudiš prst pa odgriznejo roko.
Se strinjam z OvcaX. Dandanes je vse preveč uporabnikov, ki mislijo da bomo mi (ponudniki gostovanja) popravljali njihove napake in urejali zadeve namesto njih. Sam to še posebej opažam pri gostovanju igralnih strežnikov, saj 70% uporabnikov nima pojma kako z njim upravljati in potem prejemam maile v stilu "naložite mi ta in ta mod" in "kako pa se naredi to in to". Kako lahko pričakujejo da bo nekdo za 10 EUR mesečno urejal zadeve namesto njih, samim se pa še pogooglat ne ljubi.
Ok, ampak resnica je menda nekje vmes. Včasih se mi zdi, da bi po drugi strani kak ponudnik hostinga bil najbolj vesel, če bi imel same take userje, ki bi mu vsak mesec dali 10 EUR, hkrati pa mogoče niti ne bi gostovanja uporabljali.
Če rečeš, da imaš dnevni backup, potem ne moreš selekcionirati problemov na tiste, ki so z guglanjem rešljivi in tiste, ki niso, ker potem kaj kmalu ugotoviš, da so pravzaprav vsi rešljivi. Če grem jaz v trgovino po štruco kruha, ki je v akciji in ugotovim, da je napol pečena, menda ne bom lepo gledal prodajalke, ki mi bo rekla, da si pri tej ceni pa menda ja lahko kruh sam spečem do konca.
Če ne moreš ponudit storitve, ki jo obljubiš, potem je ne obljubljaj.
@OvcaX
Drugač ste super samo backupiranje tega Direct Admina mi ne diši. Sem že par mescov nazaj naredil ticket, da bi rad backupiral na FTP v stilu : user_8.3.2010 .. ali kaj podobnega, pa sem dobil odgovor da ni možno. Zdaj vsak dan prepiše file kar mi ni všeč :S Če kdo ve kako to nardit PLEASE HELP :)
Ovca kakor so ti že drugi povedali je malce nekorektno da zavračate pomoč strankam z doloceno cms platformo. Priznam da pred enim letom nisem imel kaj prevec blage o vsem skupaj, vendar vseeno se je zadeva zgodila samo 1x. Žal mi je edino da sem moral potem iz lastnega zepa placati štručkota, ki je zadevo uredil.
Bi pa prosil za seznam platform, za katere ne nudite backup storitve :)
LP
@zeko narobe si razumel.
Ni problem v platformi.
Vsi imajo vedno v misli, da mi tako ali tako shranjujemo vse njihove spremembe in bomo za ceno 32 € / leto na voljo 24/7 za vse njihov popravke in težave pri programiranju in to v neomejenem času.
Po tem, ko smo nekemu 5x vlekli backup iz strežnika zato, ker je zaj** nastavitve pri joomli smo morali nekje potegniti mejo.
Kdorkoli je imel kontakt z našo podporo ve, da se trudimo. Nismo pa čarovniki.