Jaz bi te opozoril, da je ime glavnega menija sporno zastavljen, saj uporabljate besedo zvezo "Zdravstvene težave".

Ne le, da bo to sporno za inšpektorja, tudi oglaševalske mreže kot sta Adwords in Facebook to zmoti.

Kar pa se strani tiče - gledam izdelčno stran:

Slike - na mouse-over se nič ne zgodi. S tem ne mislim, da bi se morala slika povečati aka povečevalno steklo, ko vlečeš miško čez sliko.

Jaz bi vsekakor na mouseover v oblačku poleg slike ali kar čez sliko izpisal največji benefit, ki ga prinese uporaba dotičnega izdelka. Primere, ko greš z miško čez slike, si lahko ogledaš tule: http://www.natv-rld.si/radar-detektor-265

Jaz bi naredil heatmap (vwo.com ponuja tudi to - must use) in pogledal, če gre sploh kdo z miško čez skrajno desni stolpec na strani izdelka, kjer se podatki o proizvajalcu. Ta stolpec je v celoti useless.

Ugodnosti nakupov bi jaz prestavil v header. Slika Marine je tam brez potrebe. Header je prva stvar, ki jo obiskovalec vidi - izkoristi ta prostor. Tudi logo bi zmanjšal za 1/3, saj po nepotrebnem zaseda prostor.

Header je po višini prevelik. Kot vidim, tisti, ki nimajo full HD ekranov, spodnjega dela z opisom izdelkov nimajo "above the fold", ko se stran naloži - ga ne opazijo. In to zaradi prevelikega headerja. No, ko se scrolla mi je zelo všeč, da se header skrije.

(Na tej strani sem opazil typo - "več kot 20-et letno", pravilneje bi bilo "več kot 20-letno". Mogoče se ta typo še kje ponovi.)

Znaki oziroma ikone pod sliko. Brez laktoze, brez glutena... Če sem iskren, sploh ne vem, kaj to pomeni. Kakšen je % tastih, ki jim to nekaj pomeni? Osebno bi na tisto mesto raje dal enako velike ikone-slike, ki bi ponazarjale vpliv - če nekaj deluje na spomin, je recimo spodaj mini okrogla ikona-slika možganov:

Košarica:

"Telefon" spremeni v "Telefon, kamor vas pokliče dostavljalec", "E-Mail" pa v "E-mail, za obveščanje o obdelavi naročila".

Ker v formi ne pobiraš spola (Gospod, Gospa), sklepam, da imate Wikipedia bazo slovenskih imen po spolu - to je kul rešitev, da v bazi strankam določiš še spol - pride prav, ko naslavljaš posameznika, in seveda kadar tikaš.

Če spola sploh še ne določaš in se odločiš, da ga začneš pobirati kar na formi (najenostavneje) - poglej, kateri spol prevladuje pri dosedanjih kupcih - če je to ženski, potem narediš zaporedje za izbor (radio buttom): _ Gospod x Gospa - s tem da je Gospa predizbrana opcija, saj je večina žensk, vsak pa pogleda oz prebere, zakaj je v štartu predizbrana desna in ne leva opcija.

Pri razdelku "Načini plačila" vidim, da so pojasnila na mouse-over ikoni - to umakni, in kar lepo nadaljuj s pojasnilom, kot npr:

Po povzetju, plačilo ob prevzemu pošiljke - plačate lahko z gotovino ali Visa/MasterCard kreditno kartico. V primeru plačila s kartico, dostavljavec zaračuna 1.5% provizije na transakcijo.

Pri dostavi pa moraš nujno ponuditi 2 opciji:

DPD - hitra dostava 1-2 dni: 4,90€

DPD - redna dostava 3-5 dni: 2,90€

Pri meni je naročil s hitro dostavo med 8 in 10 %, ampak sem imel do tega trenutka, bedak, zaporedje obrnjeno in predizbrano cenejšo, redno dostavo.

Priporočam tudi bazo poštnih številk in pošt - da ko vpišeš najprej poštno številko, se mesto oziroma kraj že sam izpiše (spremeni "mesto" v "kraj", je bolj razumljivo, ker niso vsi iz mesta)... in če se izpiše napačen kraj, kupec pogleda, kaj je vpisal zaeno poštno številko, in jo popravi. No, so pacienti, ki raje popravijo ime kraja :)

Polje "Opombe:" - je to potrebno? Je veliko upravičenih pripomb? Sam tega polja ne ponujam več, ker je samo odvečno delo, vsak bi rad, da se mu vse k riti prinese. Osredotoči se na svoj delovni proces kot je pakiranje, da se zadeva optimizira in s tem ne zgublja čas. Ni pametno ponuditi te opcije, ker so obiskovalci tudi tik na tem, da kliknejo gumb "Potrdite naročilo", sedaj si jim pa dala možnost, da začnejo razmišljati... Kdor bo imel opombo, bo poklical.

"Splošni pogoji" bi preimenoval v "Pogoji poslovanja" - na košarici ne smejo biti obkljukani. Po zakonu.

Na zahvalni strani ni nič. Kje piše kaj sem kupil, kdaj in kako dobim, kako plačam, kaj naredim, ko prejmem paket, kaj je v paketu, kako uporabljam izdelek, kakšne so bodoče ugodnosti? Zahvalna stran je samo "Nas veseli, da ste nam pustili denar".

Evo, sem prišel do konca nakupnega procesa... Kakšen je % gostov in koliko kupcev naredi račun? Račun se gostu v bazi tako ali tako zgenerira... ali naročil na isti naslov oziroma na isto telefonsko številko niso povezana?

Za konec bi v footer dodal več linkov do informacij, ki jih obiskovalci iščejo:

O podjetju

Kontakt

Pogoji poslovanja

Dostava

Vračilo blaga

Zasebnost in piškotki

Odjava od E-mail obvestil

V footer se lahko da tudi social proof, recimo FB widget, kateri pa zna precej upočasniti nalaganje strani.

V footer tudi nujno dodaj tekst:

Informacije, dostopne na tej strani, so informativne narave, zato jih ne uporabljajte za diagnostiko, zdravljenje ali preprečevanje katerih koli zdravstvenih težav. Glede zdravstvenih težav se vselej posvetujte z zdravnikom. Prehransko dopolnilo ni nadomestilo za uravnoteženo in raznovrstno prehrano.

Ker je debata dejansko res zanimiva in je govora tudi o izračunu cen:

https://www.natv.si/tools/CR-calc.xlsx

Tole je moj lasten top-secret kalkulatorček za split-test različnih cen. Ker kot lahko vidiš iz grafa, je "konverzija v odvisnosti od cene" daleč od ravne premice.

Razlaga default podatkov in grafa: kolikšna mora biti minimalna stopnja konverzije pri izbrani novi ceni, da je profit enak. Če je konverzija na split-testu enaka ali višja, delaš z novo ceno profit.

Je pa tu spet dilema, visoka ali nizka cena, kadar je računica enaka?

A. Pri nižji ceni imaš več strank, večjo bazo za prodajo, a več supporta

B. Pri višji ceni imaš manj strank, a lahko tudi blazno manj supporta

Kar v tej tabeli žal ni razloženo, je še ena dilema:

kako nizko gre lahko cena in kje se konverzija ne spreminja več? Spodnja meja je še zlasti problematična zaradi človeške psihe, kar je pokazala tudi študija (ne najdem linka): če ponudiš nekaj zastonj, še zlasti, če je to hrana, je konverzija lahko slabša kot, če zaračunaš nek majhen fee - ker ljudje pomislijo, da nekaj mogoče ni OK in postanejo paranoični in ponudbo zavrnejo. Strah pred "too good to be true".

Cene so zanimiva stvar, še dva zanimiva članka, res vredna branja:

http://conversionxl.com/pricing-experiments-you-might-not-know-but-can-learn-from/

http://www.nickkolenda.com/psychological-pricing-strategies/

Pri direct responsu postavis ceno kakrsno hoces. Za listanje na Ceneje ali Idealo je pa bolje da poslujes z 10 firmami pod pragom DDV.

Mar ne?

Dzibs fantje, upam da vas res nisem zavedel :))

Dal sem najbol nazoren primer, kako se ustrelis v koleno.

Oprostitev DDV lahko razumes kot moznost konkurencnejse cene. Lahko pa postavis isto ceno kot tisti, ki DDV zaracunavajo. Stvar strategije kako zaceti in kaj ti prinese vecji doprinos.

A opciji imas obe - neumnost je potem, ko ugodnost presezes, jokati, da te krade drzava.

Samo to sem hotel ponazorit. Do 50k eur prometa imas ugodnost, in ne kasneje obveznost. Vsaj jaz tako dojemam. Prevec posten?

Računica (ne vem sicer, kako je z atipičnim zavezancem):

Roba iz Madžarske: 100€+DDV

Prodaš v Sloveniji: 200€+DDV

Nezavezanec za DDV: nabavna cena 127€, prodajna 200€, profit 73€, DDV državi 0€.

Zavezanec za DDV: nabavna cena 100€, prodajna 244€, profit 100€, DDV državi 44€.

Ko rataš zavezanec, zaslužiš 37% več.

carli:

Pa ne pozabit na odbitnega, če dobiš robo in za njo plačaš DDV boš odbijal, itd ... torej boš DDV plačal zgolj za razliko DDVja ki ga nanese marža.

Če za robo plačaš 100€ + ddv (22%) plačaš dobavitelju 122€, če ti to robo prodaš za 144€ z DDV je od tega 25,97€ DDVja, ti si ga že plačal 22€, kar pomeni da plačaš državi: 3,97€ za to robo.

DDV pomeni davek na dodano vrednost - zato se plača le na razliko v ceni oziroma na dodano vrednost.

"Problem" pri trgovcih, DDV zavezancih, je ta, da vstopnega DDVja pri nakupu iz drugih držav članic EU ni. Vsaj zdaj ga ne bo, ko bo @rozica postal DDV zavezanec.

Oziroma drugače. Prej je bila nabavna cena dražja za % DDVja države dobavitelja. Zdaj bo vstopni davek 0%, nabavna cena izdelkov bo tako nižja, bo pa treba odvajati 22% dodane vrednosti od celotnega zneska, katero tako ali tako zaračunaš kupcu in jo nato samo posreduješ državi.

Je pa @rozica očitno že v štartu delal napako in je kupoval izdelke brez DDVja, čeprav bi mu morali dobavitelji zaračunati DDV, ker @rozica ni registriran za DDV.

Moraš vedeti, da je konverzija na cold traffic z dobrim copy-em (besedilom) okoli 1%... CPC nekje okoli 0.10€. Sepravi porabiš 10€, da nekdo kupi. No, vse te številke zavisijo od precej stvari. Ampak jaz računam, da je CPO nekje 10-15€, ko določam ceno za izdelek, ki ga prodajam. Potem so tu še drugi stroški storitev, zaposlenih... in pa seveda mora biti na koncu še vseeno profit, s katerim uresničiš svoje sanje.

Kalkulacija je osnova za biznis. Ampak v štartu se tega malokdo zaveda... Veš kako pravijo: “The master has failed more times than the beginner has even tried.” Skozi napake se učimo :)

PS: ko boš delal kalkulacijo za novo ceno izdelkov - upoštevaj novo hišo in Audi R8 v ceno... ne pozabi na DDV, davek na dobiček in dividende.

Da ne boš čez 1 leto spraševal, kako lahko znižaš ostale davke, ker boš dal državi za Audi R8, sam pa še za pol hiše ne boš imel.

Sem mislil, da si ženska ;)

Šala je bila tisto o obračunavanju DDV. Ampak mi je vedno znova smešno, kako tisti, ki ne zaračunavajo DDVja, potem javkajo, da jih bo pa sedaj DDV pahnil v pogubo.

Vsak naj nato dvigne ceno na raven konkurence, ki obračunava DDV. Če je to delal že prej, pomeni, da ima ceno enako kot konkurenca... če sedaj z odvajanjem DDVja ni več računice, potem je gospodarski subjekt sam kriv za svoje poslovanje, ne država. Nekaj mora delati narobe, ali pa konkurenca dela izgubo. Preživi najbolj prilagodljiv.

Seveda moraš dvignit ceno za 22%, ker drugače pomeni, da si prej nezakonito zaračunavala DDV, a ga nisi odvajala. No, seveda ti tega ne bo nihče očital, kazen je računica, ki se sedaj ne izide.

DDV ima dve stopnji. Poglej kaj pade pod nižjo stopnjo in ali lahko svojo ponudbo zapakiraš po nižji stopnji. Lahko probaš prodajati paket, in sicer zaračunaš izdelek, ki je obdavčen po nižji stopnji, in potem daješ zraven bonus-darilo (0€), izdelek, ki imajo višjo stopnjo DDV.

Druge opcije se ne spomnim... že ta je malo shady, ampak gre pomoje skozi.