Dobrodošel v svetu odraslih, kjer nič več ni zastonj.

Kar si opisal je sprememba v sistemu - po novem ti teče delovna doba, očitno enako, kot če bi bil študent.

Ne morš zmagat v IMju.... al delaš 12+ ur na dan, al ti je pa dolgčas za umret.

Sam uporabljam za svojo spletno trgovino sistem Kayako Fusion, ki ima tako email ticketing kot chat in telefonsko podporo (desktop program) - vse (history) pa se shranjuje pod isto stranko v sistemu. Tako ko stranka recimo pokliče po telefonu, se že takoj izpišejo vsi njeni podatki, in pa zgodovina mailov, chata, predhodnih klicev...

rannt:

Ker bi se rad bolje spoznal z FB oglaševanjem, mi je padla v oči tale zadeva: https://www.udemy.com/facebook-ads-facebook-marketing-mastery-guide/

Bila je neka ponudba, s katero dobim 90% popust. Se splača, je ok tečaj, ali je ta strašen popust samo marketing fora, da privabi več kupcev?

Facebook Ads & Facebook Marketing Mastery Guide 2016

338 €

Coupon: 19president

-316 €

COUPON ONLY VALID UNTIL

Feb 20, 2016

You pay

22 €

Pogooglaj Udemy kupone. Tale je 19PRESIDENT - Only $19! w/ Promo Code .

Večina Udemy prodaj je po par dolarjev. Marketing fora.

"Vrnitev dokumentov pošiljatelju" - mislim, da ima Simobil z DPD rešeno tako, da se 'dostavljalec' oglasi pri stranki, ki je recimo naredila naročilo preko spleta/telefona - preveri istovetnost stranke, stranka nato samo še podpiše pogodbo na tablici - takoj ko podpiše pogodbo, jo že prejme podpisano na svoj email v PDF obliki.

Tako recimo za podpis pogodbe ni potreben obisk poslovalnice, saj se lahko 'poslovalnica' oglasi pri stranki :)

2 storitvi dostavnih služb, na kateri bodi pozoren: "Preverjanje identitete prejemnika", da je vročeno pravi osebi na podlagi osebnega dokumenta, ter "Vrnitev dokumentov pošiljatelju" - da imaš še kak podpisan dokument, da je posameznik zadevo res prejel.

To je odvisno od prejemnikove pošte - ponekod poslujejo tudi ob sobotah (in tudi raznašajo pošto), drugod ne - najbolje, da pokličeš na dotično pošto.

Naj še omenim, da na več email sporočil tako ali tako ni bilo odgovora.

Takole pa izgleda, ko pride do izpada.

Včasih vedo, da je težava, in pravijo, da bo v teku dneva rešena.

Včasih jim pa kakšna stranka uniči API. Kako je to mogoče, ne vem, ampak JBG, nezmožnost uporabe programa za izdajo računov... meni ni smešno.

Računovodkinja me obvešča, da so mi mojo telefonsko pomoč, ki sem jo nudil e-računom, zaračunali. A vse to le, da smo vzpostavili pravilno delovanje davčne blagajne in pravilen izpis dokumentov - zaradi česar je bilo onemogočeno poslovanje.

No, po besedah e-računov je telefonska pomoč plačljiva, pa čeprav o tem ni nikjer obvestila. Naj bi pa bil o tem v svoji pogodbi obveščen moj računovodski servis, on pa bi moral o tem obvestiti mene.

Včasih je bilo obvestilo na portalu poleg telefonsko številke. Sedaj tega ni več, kar daje znak, da je pomoč ponovno brezplačna. In še agent na podpori samo vpraša za ime podjetja, od koder kličeš, brez da bi pri tem še opozoril, da je ravnokar zabeležil klic pripadajočemu podjetju, saj je klic plačljiv.

Oh ja, pravijo, da navodil za migracijo h konkurenci ni. Kdo komu nagaja?

Iz izkušenj lahko povem, da sem včeraj od računovodkinje pričakovano dobil podatek, da so mi e-racuni.com zaračunali telefonsko podporo, pa čeprav sem jim le sporočal vse težave, zaradi katerih poslovanje z davčnimi blagajnami ni bilo mogoče.

Problem, ki se pojavlja tukaj je, da na zavihku za podporo ni napisano, da je telefonska pomoč plačljiva - včasih je pisalo, pa so to verjetno iz poslovnih razlogov umaknili.

Še večji problem je, ker agent na podpori ni opozoril, da se bo storitev zaračunala, niti kakšna je cena - kar je tudi v nasprotju z zakonom.

Še največji problem pa je, da o svojem klicu, niti poteku obdelave moje prijave napake, nisem bil nič obveščen. Niti, ko so napake odpravili. Vse to bi lahko potekalo elektronsko email/sms.

Sam uporabljam za svojo spletno trgovino sistem Kayako, ki ima tako email ticketing kot chat in telefonsko podporo (desktop program) - vse (history) pa se shranjuje pod isto stranko v sistemu. Tako ko stranka recimo pokliče po telefonu, se že takoj izpišejo vsi njeni podatki, in pa zgodovina mailov, chata, predhodnih klicev...

Kako je z obračunavanjem podpore ne bi vedel. Če te karkoli zanima pa samo vprašaj.