Pozdravljeni,
da ne odpiram nove teme, bom napisal kar tukaj. Kupil sem nov stroj precejšnje vrednosti, prodajalec mi ga je iz Italije odpremil na paleti (cca. 30 kg). Paket je bil poslan prek TNT, za poštnino sem plačal okrog 80 €.
Problem je sledeč: stroj so končno dostavili v ponedeljek, na pošiljki ni bilo vidnih nobenih poškodb. Ko se je gospod odpeljal in smo odpakirali stroj, smo ugotovili, da je v notranjosti precej poškodovan (odletelo nekaj kovic, polomljeni nosilci). Vse kaže, da je paket padel/bil vržen z določene višine.
Zanima me, kaj lahko v tem primeru storim/zahtevam? Kontaktiral sem prodajalca, nato TNT, sedaj čakam reklamacijski postopek. Glede na to, da smo medtem že prodali tudi star stroj, nam dejansko sedaj naročila stojijo. Lahko zahtevamo tudi kaj v tej smeri? Glede na njihovo hitrost domnevam, da bom še en mesec brez novega stroja (Crème de la crème celotne zadeve je to, da je bil to zadnji stroj na zalogi (razvili novejši model), tako da niti ne vem, kako se bo to razpletlo) :/
Hvala!