Rahlo offtopic, ampak vseeno, da se razume kaj takšna tehnologija to je, običajno gre za umetno inteligenco, ki "lavfa" na AIML jeziku (http://en.wikipedia.org/wiki/AIML) sama implementacija niti ni tako zahtevna, obstaja malo morje open source rešitev ( http://www.alicebot.org/downloads/programs.html za različne jezike), problem je bolj pisanje "možganov" takšne inteligence, namreč v osnovi zadeva deluje tako, da rabiš za vsako možno vprašanje spisati odgovor, je pa omogočeno preko filtrov grupirati podobna vprašanja/odgovore ter z različnimi mehanizmi zadevo narediti malo bolj inteligentno kot podajanje X odgovora na Y vprašanje.
Kakorkoli, kar zadevo naredi zares kompleksno je število možnih vprašanj/odgovorov, korelacije med njimi, itd. 100K za takšno zadevo niti ni veliko, glede na to koliko je dela z vsebinami, izobraževanjem urednikov, vzdrževanjem storitve itd.
Koliko je zadeva smiselna je sicer drugo vprašanje, ampak vsekakor ponuja drugačno navigacijo skozi vsebine spletnega mesta in za koga je lahko zadeva bistveno bolj prijazna&uporabna kot pa navigiranje po spletnem mestu polnem vsebin, ki bolj splošno zajemajo iskana vprašanja. Tovrstni robotek pa ponudi odgovor točno na tvoje vprašanje, brez "balasta", ki ga imajo ostale strani. Poleg tega lahko urednik dostopa do postavljenih vprašanj in dopolni kjer so luknje. Pri spletnem mestu je to težje...
Zanimivo je tudi, da ko imaš enkrat dobro bazo vprašanj/odgovorov, lahko dokaj enostavno polinkaš AI z neko voice zadevo, ki preko telefona spremeni tvoje vprašanje v text obliko, požene AI, dobi odgovor in ga potem spremeni v voice, kar precej razbremeni čakalne liste na telefonih ... ni napačna takšna tehnologija, zahteva pa precej efforta da lahko vsaj približno nadomesti človeka. Vendar če/ko, ti teh 100K investicije hitro začne nižati stroške drugje :)