Flash Chat ima veliko hroščev za resno uporabo. Dokler imaš nekaj uporabnikov na klepetu ni panike. Težave pa so recimo že pri 20-30 klepetalcih.

V kolikor boš hotel dober modularen klepet, ki ga lahko nadgrajuješ z razvojem strani in ima dodatne opcije kot so izmenjava slik, video klepet... računaj okoli 1000$ na leto skupaj z ustreznim gostovanjem.

Ne glede na to ali je odprta koda ali ne, ko ti nekdo dela trgovino jo naredi po tvoji meri. Cene solidnih spletnih trgovin se gibljejo od 2000€ in naprej. Lahko dobiš študenta, ki ti jo bo naredil za manj vendar ne stokaj potem kar se tiče podpore in vzdrževanja.

Oglašuješ tam kjer je tvoja ciljna publika. Če imaš internetno trgovino in ti je v prvem planu prodaja, potem najprej oglašuješ na internetu. 24ur in podobni portali ti na stran pripeljejo ogromno balasta za katerega moraš plačati. Konverzije so slabe okoli 0,4%. Preden začneš zapravljati tisočake za oglase si najprej naredi profil tvojega kupca, kaj ga zanima, kakšne strani obiskuje. Če boš dobro zastavil zadevo, bodo tudi dobre konverzije.

Ne pozabi pa tudi na samo optimizacijo trgovine. Se pravi, da dobro rangiraš v iskalnikih na ključne besede, ki jih tvoje stranke iščejo. Na to glej že pri začetkih postavitve spletne trgovine.

Tako kot so že predhodniki komentirali, dobra izvedba vendar obupen design. Dadanes vsak drugi, ki zna odpreti slikarja misli, da je oblikovalec spletnih strani. Kratko pa je seveda potegnila stranka.

Offtopic:

Ampak oglas za zaposlitev na njegovi strani pa zmaga :) Kreativni oblikovalec z znanjem PHPja :)

Bliža se novo leto. Če je stranka dobra se potrudi pri darilu. Večja podjetja, večji posli, večja darila. Vsekakor pa nekaj uporabnega in kar bodo lahko uporabljali recimo v pisarni. In se ob pogledu na to spomnijo nate :) Vendar pojdi ven iz ovirjev, raznih vin, koledarjev in podobnih zadev vodilni v večjih podjetjih dobivajo na tone in ponavadi roma v kot ali pa pobere tajnica. Poglej malo po e-bayu mogoče dobiš kakšno idejo.

Še bolje kot novoletni prazniki so pa rojstni dnevi. Vendar na take stvari moraš biti pozoren že, ko se s stranko prvič dobiš. Dolgoročno je zelo dobro, če si o vsaki stranki s katero želiš ohraniti stike narediš nek profil kamor si zapisuješ posebnosti in stvari, ki se njim zdijo pomembne.

Mailingi, koledarčki so postale vsakdanje zadeve in to lahko tvoji stranki ponudi tudi konkurenca. Tvoja prednost pa je, da stranko poznaš in to lahko izkoristiš.

Se pa ne spuščaj na preveč oseben nivo. Prijateljstva v poslu ni. Ohrani profesionalen nivo in dajaj stranki občutek zanesljivosti v vsakem trenutku.

Zadnjih nekaj dni je promet iz tujine nenormalno velik. Se mi zdi, da je posledica ddos napada. Glede na to, da je stran lokalna se mi zdi najlažje blokirati promet iz tujine.

Zanima me ali kdo ve ali omejitev dostopa na določeno državo vpliva tudi na iskalnike? Se pravi, če nastavim dostop do strani le slovenskim IPjem bodo pajki strica Googla še vedno normalno indeksirali vsebino?

Zastonj reklame ni. Ali plačaš nekomu, ali pa se sam ukvarjaš stem. V prvem primeru si ti naročnik v drugem pa izvajalec. V obeh primerih pa grejo ure.

Če se želiš učiti in svoje znanje potem tržiti naprej, se sam loti zadeve. V kolikor je to "one time deal" pa najdi nekoga, ki ti bo konkretno speljal vse skupaj in se spozna na tem področju. Na temu forumu najdeš kar nekej sturčkotov, ki ti lahko pomagajo.

Tudi mi se že kar nekaj časa ubadamo z košarico in končnim nakupom. Imeli smo postavljenih nekaj modelov in pri tistih najboljših je nakup zaključilo približno četrtino uporabnikov, ki so dali artikel v košarico. Imeli smo postavljen tudi čisto enostaven model, brez registracije in zgolj z najnujnejšimi podatki. Procent zaključka nakupa se je sicer povečal, vendar pa potem ljudje niso prevzemali paktov na pošti. Kar je bilo še slabše.

Trenutno se igramo z onepage checkout modelom, ki ima tudi registracijo tako, da bomo videli kakšni bodo rezultati.

Kar pa lahko z gotovostjo rečem je, da se splača optimizirati postopek nakupa resnemu kupcu. Če stranka izbere določen artikel in ji poleg ponudiš še relevantne artikle glede na njeno izbiro. Se pravi če naroči laserski tiskalnik, poleg ponudiš še papir, dodatne kartuše, spenjač, sponke za papir... Skratka artikle manjših vrednosti, ki so bistveno cenejši od glavnega artikla in v povezavi z njim. Na ta način se je naročniku povečal promet za okoli 15% z istim procentom košarica/zaključek nakupa.

Druga zadeva na kar opažam, da veliko spletnih trgovin pozablja je pa customer care. Nove stranke so vedno dobrodošle, redne stranke pa so zlata vredne. S tem mislim vse od reklamacij do individualnih ponudb, ki jih pripraviš stranki. Pred kratkim sem gledal primer neke tuje trgovine z darili. Baza strank ni bila velika, vendar pa je vsaka od njih v povprečju na leto pri njih pustila 500€. Imajo računalniški sistem z bazo podatkov strank, ki jo konstantno dopolnjujejo. Rojstni dnevi, obletnice itd... Stranka si lahko nastavi opomnike in ko je čas dobi opomnik za recimo obletnico, podatke, kaj je kupil za to priložnost do 5 let nazaj in predloge kaj bi bilo primerno za nakup letos. Ko dobi opomnik, samo potrdi izbiro, željen datum dostave in ali naj bo darilo zavito... Skratka zame kot za zaposlenega moža idealna storitev za zadovoljno ženo in otroke :)

Kakor opažam pri strankah se mi zdi,da se preveč pozornosti namenja nove stranke, košarica/zaključek nakupa. To vsekakor so pomembne stvari pri spletni trgovini, vendar po zadnjih nekaj projektih delamo večje donose z optimizacijo sorodnih artiklov in customer care področja kot pa s spreobračanjem košarice.

Če imaš statistiko v ozadju koliko ljudi reši obrazec, ga primerjaj z BR. Najlažje, da izveš ali je dober ali slab. Za še bolj natančne rezultate si pa lahko nastaviš še nekaj custom filtrov v GA.

Trenutno se ukvarjam malo z optimizacijo nakupnega procesa in sem naletel na zanimivo debato na enem od tujih forumov. Ko stranka doda artikel v košarico in gre na blagajno je boljši nakup v enem koraku se pravi, da vse podatke vnese na eni strani ali v več korakih, podatki so med seboj ločeni po sklopih - vsak sklop svoja stran ?

Gledal sem nekaj analiz, ki so jih opravili nekateri z Google Optimizer-jem in rezultati so si nasprotujoči. Na nekaterih straneh se je konverzija povišala na drugih pa je padla.

Se je že kdo lotil kakšnih tovrstnih analiz pri nas?