Dobroimetje pri spletni trgovini

Dve vprasanji me mucita:

1) Recimo da stranka ni zadovoljna z izdelkom in v skladu z zakoni zahteva denar nazaj. Se lahko sredstva vrača v obliki dobroimetja pri trgovini? Ali je dejansko treba denar vrniti stranki na TRR?

2) Kako je z dobroimetjem strank pri določenem podjetju? Je tu kakšen pravilnik o tem, kako je treba hraniti denar strank, saj če ima veliko strank dobroimetje pri trgovini, je to že skoraj kot kakšna banka, le brez obresti?

Toliko zaenkrat,

Nas so pri pravu v SŠ učili da se mora vedno vrnit nazaj denar, da pa nekateri hočejo tudi podturit dobroimetje in trdijo da kao denarja ne vračajo.

Kaj je bil pravilno pa bo lahko povedo kdo ko ma svojo štacuno.

Vrniti je treba denar v polni vrednosti.

Vse stroške in provizije moraš poravnat sam.

LPD

Kaj pa vse trgovine (Zara, H&M), kjer ne vzamejo oblacil nazaj ampak ti ponudijo samo dobroimetje?

Za fizicne trgovine ne vem.

fizična trgovina ni dolžna menjati/vzeti nazaj artiklov, če ni stvarnih in skritih napak. Mislim da velja načelo videno-kupljeno.

Predvsem pazi na to, da vrnes tudi stroske posiljanja do stranke, tu te inspektorji najprej zahaklajo :)

@Perun

A ni tko, da če v pogojih napišeš, da stroške poštnine krije kupec, da se potem vrne samo kupnina?

V primeru stvarne napake na blagu, kupljenemu v fizični trgovini so ti dolžni zamenjati izdelek za identičnega brez stvarne napake ali pa ti vrniti denar v gotovini.

Sam sem imel enkrat težavo z bundo, ki se mi je po 5 mesecih nošenja sprala in sem jo nesel nazaj, ker zamenjave niso imeli so rekli, naj si zberem kaj drugega, sem pogledal, ni mi bilo nič všeč, sem rekel da hočem denar in ga niso hoteli dati, ko pa sem jim rekel, da bom obvestil Zvezo za varstvo potrošnikov se je hitro našel nek šef in sem denar dobil nazaj...

Po 5 mesecih so ti vzeli nazaj bundo? Pa si imel racun? svasta kej tazga pa še ne.