Dobroimetje pri spletni trgovini

Ja, imel sem račun... celo zimo sem nosil budno pravzaprav zastojn :D

ampak od budne za 180e se skoraj pričakuje da vsaj eno pranje zdrži, a ni res? Drugače se pa splača it vsak k**** reklamirat, ne morš vrjet kaj vse folk doseže :D

@Perun: ne razumem te čisto točno, hočeš reči, da jim moramo vrniti tudi poštnino, v kolikor smo jim jo zaračunali?

Imam še nekaj vprašanj:

1. Stranka si premisli in vrne artikle na lastne stroške. Jim moramo povrniti še te stroške povratne poštnine ali ne?




2. Stranka je naročila 6 artiklov. Všeč ji ni samo eden in ga hoče menjati/denar nazaj. Kako reagirati... ji lahko rečemo da lahko vrne samo celotno naročilo ali gremo še globlje komplicirati in vračamo samo 1 izdelek? Se to lahko reši s pogoji uporabe?




3. Ali lahko stranki, ki je npr. ze 3x oddala narocilo in nato zahtevala vracilo kupnine, odpovemo sodelovanje? Ali pa da se "magicno" vedno nekaj polomi na poti do njih in vedno dobijo polomljen paket? Nekaj v slogu "zaradi slabih izkusenj iz poslovanja z vami je vase narocilo stornirano"? Predpogoj je seveda, da imamo vse to doloceno v pogojih uporabe.




4. Kako je s tem, da bi stranki podeljeval nagrade za priporocila (nekaj v slogu affiliata) in da imajo pri nas neko dobroimetje (od 0,5€ do 30€ recimo). Tega denarja ne bi radi izplacevali ampak bi bilo to izkljucno dobroimetje. BI to šlo, ali bi morali denar dejansko izplacevati?

1.

Ne. Povratna poštnina je strankin strošek

2.

Prevzameš samo en izdelek in vrneš delno plačilo.

Ali prodajaš ali kompliciraš?

3.

Ne :)

V praksi pa poveš, da ni več na zalogi.

4.

Bi šlo.

Pač za affiliate podarjaš bone za trgovino.

Samo mora biti jasno razvidno v pogojih

@bujes

Sam sem lansko zimo kupil bundo za 600€. Pravo krzno in to. in piše, da jo je treba prati pod posebnimi pogoji in to samo v pralnici. Tako, da, če si jo doma pral in če je mogoče bolj občutljiv material, se lahko tudi to zgudi.

Drugače ne poznam dobro tvojega primera, ampak sam delam v trgovini s čevlji (v lokalni, ne kakšen supermarket) in take stranke imam "najraje". Ko ti pride po parih mesecih nazaj, da so se npr. šivi strgal, potem ga vprašaš."Ali imate ene čevlje non stop? Ali so usnjeni in ste hodili po mokrem? Ali z njim tudi delate? Po možnosti celo športate?Seveda se stranki potem ponavadi utrga, ker misli, da jo jebem, ampak po eni strani ve, da mam prou, ker se čevelj ne more uničiti kar tako, če se nosi pravilno. Tudi tist za 15€, seveda, so pa izjeme. Denar dam nazaj in si mislim....

se oproščam za off temo, ampak tole me pa pogreje ;)

Glede 2): Kako pa računvodsko in pa v backendu trgovine sploh izgleda vračilo delnega plačila? Sploh ne vem, če katera izmed open-source trgovin to podpira?

Glede 3): verjetno bi hitro opazili tako diskriminacijo in bi so nakopali še večje težave. Škoda sicer, določenim "strankam", s katerimi je več stroškov kot dobrega, se potem ni moč izogniti?

Na žalost ne poznam opensource trgovin dobro. Mogoče ti uporabnik Roky lahko svetuje tukaj.

@luks - ker imamo tudi mi doma trgovino sem relativno strpn kar se tiče reklamacij, ampak na budni jasno piše da jo lahko pereš obrnjeno na 40 stopinjah, prana pa je bila na 30 in se je dol sprala barva. Za 180e mora barva ostati na budni tudi po 10 pranjih in me nihče ne bo jebu da ni res... sej reklamacijo so hitro odobrili, samo potem z denarjem se ja malo zataknilo...

Spiegel:

1. Stranka si premisli in vrne artikle na lastne stroške. Jim moramo povrniti še te stroške povratne poštnine ali ne?

OvcaX:

1.

Ne. Povratna poštnina je strankin strošek

Sem skoraj preprican, da sem bral mnenje, da je potrebno stranki vrniti tudi postnino, ko posilja nazaj. Torej dobis nazaj rabljen izdelek + izgubis 2x postnino.

Velja za zakonske roke, ne da se kar premisli naenkrat. Drugo je stvarna/skrita napaka, ki jo opisuje bujes.

Ravno za take primere je v navodilih napisano kaj smes in cesa ne smes. Opazate, da pise vsak let vec? Ne smes macke v mikrovalovko, ne smes s cevljem zabijat zeblja, ne smes igrat igrc na zaslonu navigacije ko vozis, itd...

@perunpro - kaj pa to da ne smeš vtaknit izvijača v penis?

http://www.moski.si/aktualno/bedarija-dneva/najbolj-butasti-napisi-na-navodilih-za-uporabo/galerija/1/

Spiegel:

Glede 2): Kako pa računvodsko in pa v backendu trgovine sploh izgleda vračilo delnega plačila? Sploh ne vem, če katera izmed open-source trgovin to podpira?

ajoj...kaj ma sploh veze back-end trgovine z knjiženjem? Delno vračilo ima najmanj 3 knjigovodske vknjižbe in pomembno vpliva na : zalogo, DDV obračun, stanje na TRR, pa še kaj....stvar računovodstva in ne trgovine....