Dobroimetje pri spletni trgovini

@perunpro: Svasta. Trgovec je pa precej ogrozena zival na spletu, ocitno.

@Luksor: Sprasujem zato, ker če hočem znižati stroske racunovodstva, je ponavadi treba pripraviti neko datoteko, ki jo računovodstvo samo importa v svoj program. Tako da, ce delamo lastno trgovino ali modificiramo obstoječo, moramo to vedeti. Hvala za odgovor sicer, se bom pozanimal pri računovodstvu kako je z delnimi vračili in podobnim.

Še eno vprasanje: Kupec lahko vrne samo nerabljene izdelke. Vzemimo konkreten primer: parfum. Ga odpre in povoha:

a) je ze rabljen ali ne?

b) ga lahko prodamo naprej, če nam vrnejo parfum z odprto embalazo in ocitno odprto flasko?

c) lahko mirno zavrnemo tako vracilo?

ps. Ne prodajamo parfumov, uporabil sem doticen izdelek le za primer.

fajn se sliši, ampak po mojih izkušnjah je zadeva veliko bolj komplicirana kot pa samo importat datoteko v program. Neujemanje številk računov, nepopolna baza artiklov in podatkov o zalogah, vračanje artiklov in kupnin, izdelava ponudb, naknadne spremembe naročil izven trgovine (mail, telefon),....

Seveda se da vse to uredit, sam to ponavadi terja veliko večje stroške, kot pa vodit "klasično" računovodstvo (sploh ker ni šale in "od oka" z računovodstvom) . Ceno le tega pa lahko drastično znižaš če delno sam skrbiš za osnovno knjiženje preko on-line programov.

@Luks123

Nobeni pogoji te ne resijo povracila stroskov posljanja kupcu :D

Sem skoraj preprican, da sem bral mnenje, da je potrebno stranki vrniti tudi postnino, ko posilja nazaj. Torej dobis nazaj rabljen izdelek + izgubis 2x postnino.

V čem je pa potem poanta, da imamo večinoma vsi v pogojih poslovanja napisano, da je strošek poštnine pri vračilu v domeni stranke? In to kolikor vem je pravilno tudi kar se tiče inšpekcije.

Meni so lepo razlozili - nema trte mrte - vrni postnino ali placaj kazen :D

Mi smo ravno vceri odgovarjal na inspekcijski pregled in to (placili postnine za vracilo) ni bilo med pomankljivosti

OvcaX:

Mi smo ravno vceri odgovarjal na inspekcijski pregled in to (placili postnine za vracilo) ni bilo med pomankljivosti

Strošek prve poštnine (dobave) pa vračate?

Nikjer ne zasledim, ali rok 15 dni za preklic veljajo delavni dnevi ali vsi??

Točno tako.

Če stranka plača 100 € in je od tega:

- 3 € provizije

- 5 € poštnine

- 2 € zavijanja

- 90 € robe

Moramo vrniti polnih 100 €.

jeba ja...

Malce se meša reklamacije, menjava blaga na voljo trgovca in "preizkus izdelka v spletni trgovini".

1. Fizicne trgovine ne rabijo menjati blaga, če ni z njim nič narobe. V tem primeru, ce menjava poteka oziroma jo dovoljujejo, same izbirajo, ali ti denar vrnejo ali ponudijo dobropis.




2. Pri "odpovedi pogodbe s strani kupca v spletni trgovini" - tistih 14 dni, mora stranka sama kriti stroške poštnine nazaj. Ti pa ji moraš vrniti stroške pošiljanja k njej in celoten znesek nakupa z vkljucenimi provizijami.




3. Pri reklamacijah v spletni trgovini - torej, ko je z izdelkom ali storitvijo kaj narobe, mislilm da bi moral povrniti tudi stroške pošiljanja nazaj. Pri vseh reklamacijah, servisih in podobnih zadevah namreč velja, da moraš povrniti potne stroške. KDO - je pa malce sivo področje, saj v zakonu piše proizvajalec (in ne trgovec).




4. Pri "odpovedi pogodbe" je treba paziti, ker ima kupec po zakonu možnost izdelek le preizkusiti, kot bi ga lahko v navadni trgovini. To pomeni, da ne naredi 100 slik, ampak par na fotoaparatu, da gleda TV pol ure, ne pa celo prvenstvo. V kolikor prekoraci ta "preizkusni rok", izdelka ni treba vzeti nazaj.