Naročeni in nesprejeti paketi. 2x ista stranka.

Jst pa mislm da predračuni niso dobra ideja. Kvečjemu zelo upočasnijo vso zadevo in jst bi jih odsvetoval. Predračun naroči tisti, ki se mu da to posebej iti na klik in narediti plačilo, ali pa gre celo na banko, kar je danes res redkost, da se tam plačuje. Poleg tega pa mnogi naročijo, potem pa mail preberejo šele zvečer ali pa čez nekaj dni. Takrat ti pa po možnosti sporoči, da nima elektronske banke, da bi rad po povzetju plaču ampak ker je jutri soboto, bo prejel v ponedeljek kar je že prepozno in stornina naročilo.

Jst enostavno pošljem vse kar kdo naroči in zaenkrat od 100 paketov, ni samo 1 prevzel. Imam pa tako, da vidm IP in če sta dva naročila iz istega ip-ja in po možnosti še v isti uri ter na različna imena, pa pošljem e-mail.

Me zanima, kako to urejajo velike trgovine, kjer to zna bit kar strošek, ko je tko naročil. Ali pač pokrijejo minus z tako maržo.

mirko3:

Jaz pošljem predračun, ter objasnem da je treba poravnati kupnino zaradi predhodnih neprejetih paketov, ter da se tako izognem nepotrebnim stroškom pošiljanja. Če se pač ne strinja, ji/mu ne pošljem dokler ne vidim na TRR denar.

Tudi jaz bi enako naredila. Mi strank ne kličemo. Glede na to, da je spletna trgovina, poslujemo po internetu, zato pošljemo mail. Če je nujno pa da na mail ni odgovora pa SMS (se redko zgodi, da je treba). Dobimo pa nazaj mogoče 1% neprevzetih paketov. Zaenkrat, upajmo, da ne bo slabše.

Luks123:

Jst pa mislm da predračuni niso dobra ideja. Kvečjemu zelo upočasnijo vso zadevo in jst bi jih odsvetoval. Predračun naroči tisti, ki se mu da to posebej iti na klik in narediti plačilo, ali pa gre celo na banko, kar je danes res redkost, da se tam plačuje. Poleg tega pa mnogi naročijo, potem pa mail preberejo šele zvečer ali pa čez nekaj dni. Takrat ti pa po možnosti sporoči, da nima elektronske banke, da bi rad po povzetju plaču ampak ker je jutri soboto, bo prejel v ponedeljek kar je že prepozno in stornina naročilo.

Jst enostavno pošljem vse kar kdo naroči in zaenkrat od 100 paketov, ni samo 1 prevzel. Imam pa tako, da vidm IP in če sta dva naročila iz istega ip-ja in po možnosti še v isti uri ter na različna imena, pa pošljem e-mail.

Me zanima, kako to urejajo velike trgovine, kjer to zna bit kar strošek, ko je tko naročil. Ali pač pokrijejo minus z tako maržo.

No potem imaš pa zelo veliko srečo :) Boš že naletel tudi ti na enega/eno, katera ti bo naročila 10x in se ti pošiljanje več ne bo izplačalo. Sam imam še vedno kar nekaj takih primerov in jim enostavno pošljem predračun, obvestim z emailom ali pa pokličemo na telefon in prijazno pojasnimo, da imamo tudi mi stroške s pošiljanjem. Če stranka parkrat pač ne sprejme, "reskiram" in pošljem, kar se v večini primerov izkaže kot dobra ideja, enostavno pa so nekateri neresni in naročajo, čeprav nimajo namena dvigniti paketa. Pa da ne govorim, kakšna je svinjarija to, da se jim ne ljubi niti paketa zavrniti, da ga dobim nazaj na zalogo. Ker pošta, čeprav imam dobre izkušnje z njimi kakšenkrat kar pozabi na paket in ga čakam tudi po 30 dni. Vglavnem, na takšen način sem do sedaj vedno imel dobre reakcije s strani kupcev in me še nobeden ni poslal nekam :)

P.S.: Je pa res, da je zelo žalostno, da trgovec ni nikakor zaščiten pred zlorabami ampak to je pač spletna prodaja.

P.P.S: Tudi jaz lahko vidim IP, ampak v določenih primerih pač ne pomaga.

@Luks123: Ne vem če bi se ravno strinjal, da predračuni niso dobra ideja. Pri nas izkušnje namreč kažejo prav nasprotno - čedalje več uporabnikov se odloča za nakup po predračunu, res pa je, da jih tudi sami usmerjamo k tem, s tem da jim pri nekaterih izdelkih v primeru plačila po predračunu nudimo brezplačno poštnino.

urosbe:

@Luks123: Ne vem če bi se ravno strinjal, da predračuni niso dobra ideja. Pri nas izkušnje namreč kažejo prav nasprotno - čedalje več uporabnikov se odloča za nakup po predračunu, res pa je, da jih tudi sami usmerjamo k tem, s tem da jim pri nekaterih izdelkih v primeru plačila po predračunu nudimo brezplačno poštnino.

Podpis pod tole, ne morem se strinjati da predračuni niso dobra ideja, že to, da tebe poštnina pride manj in kupcec pri odkupnini prišpara, je že nekaj...

Zato pa je forum, da izmenjamo mnenja in IZKUŠNJE. Moje govorijo, da predračun vse upočasni, stranko skoraj da ne prosiš, da ga plača, ker vedno ni časa. Kot sem pa reku, pa sam lahko vidim iz katerega IP-ja je prišlo naročilo in sumljivce preverim v imeniku, preko elektronske pošte in kot ste rekli, s pošiljanjem predračuna.

Vsekakor pa sem prepričan, da se bom najlažje izognil nedvigovanju paketov, s povečanje plačevanja s kreditnimi karticami in drugimi plačilnimi sredstvi. Denar imaš takoj na računu oziroma je denar pri tebi, pri predračunu pa moraš še čakati tiste ure, ko banka pošlje denar. Skratka, po mojem mnenju je predračun zamudno in bi pospeševal druge metode za takojšnje plačilo.

Luks123:

Zato pa je forum, da izmenjamo mnenja in IZKUŠNJE. Moje govorijo, da predračun vse upočasni, stranko skoraj da ne prosiš, da ga plača, ker vedno ni časa. Kot sem pa reku, pa sam lahko vidim iz katerega IP-ja je prišlo naročilo in sumljivce preverim v imeniku, preko elektronske pošte in kot ste rekli, s pošiljanjem predračuna.

Vsekakor pa sem prepričan, da se bom najlažje izognil nedvigovanju paketov, s povečanje plačevanja s kreditnimi karticami in drugimi plačilnimi sredstvi. Denar imaš takoj na računu oziroma je denar pri tebi, pri predračunu pa moraš še čakati tiste ure, ko banka pošlje denar. Skratka, po mojem mnenju je predračun zamudno in bi pospeševal druge metode za takojšnje plačilo.

ne wem kako imas ti, vendar pri meni še vedno vsak, ki je naročil in izbral po predračunu, ter plačal, je bil denar že na računu po dveh urah od naročila. Mislim, da se mi še ni zgodilo, da bi izbral plačilo po predračunu in plačal čez 3 dni.

Plačilne kartice vsaj pri nas ne pridejo v poštev, ker delamo s tako majhnimi maržami, da nam že tistih 3% kolikor banka zase vzame, narobe hodi.

Kot pravi kinki - denar preko predračuna je v cca 2 urah na TRR, v skrajnih primerih kasneje, vendar definitivno do 17h, ko vse banke zaprejo promet. Če odpremljaš popoldan/zvečer gre tudi to časovno skozi.

V današnjih časih verjetno vsakdo rad privarčuje kakšen evro, konkretno pri poslovnih paketih kupec privarčuje 0,66€ + strošek provizije, ki ga Pošta zaračuna za nakazilo (min 0,96€ oz. 1% od zneska odkupnine) oz. 1,14€ pri priporočenih pošiljkah + strošek provizije.

Pri nas je statistika načina plačil sledeča:

2009: 24,3% predračun vs. 75,7% po povzetju

2010: 38,7% predračun vs. 61,3% po povzetju

2011: 53,6% predračun vs. 46,4% po povzetju

2012: 55,7% predračun vs. 44.3% po povzetju

S tem, da smo šele v decembru 2011 pričeli s promoviranjem brezplačne poštnine v primeru plačila po predračunu. Res je pa tudi, da povprečni znesek nakupa znaša nekaj manj kot 200€ in predvidevam, da nima vsakdo gotovine doma in posledično verjetno hitreje nakaže preko spletne banke, kot pa hodi na bankomat dvigovat gotovino, da bo lahko poštarju plačal.

Torej, je plačilo s predračunom zamudno? Kakor za koga, jaz kot kupec sem še vedno plačal s predračunom in to nemudoma po oddanem naročilu in vsaj po statistiki sodeč je tudi pri naših kupcih predračun dokaj priljubljen.

Moram se pridruziti Luks123 - realizacija preko predracunov je sorazmerno slaba - nekje med 80 in 90%. Tudi nakazilo v dveh urah je veliko prej izjema kot pravilo - po mojih izkusnjah je cas nekje med 3 in 4 urami, da je denar na racunu ...

Mislim, da je zelo vazno kaksno dejavnost imas - za digitalne produkte sta predracun in paypal idealna, verjamem da so precej drugacne razmere tudi pri tehnoloskih produktih - za kupce v nasi branzi pa deluje edino sistem "po povzetju", ki se vedno predstavlja krepko nad 80% prometa ...

Če je denar nakazan iz druge banke kot je prejemnikova (npr. NLB -> Abanka) in po 15. uri ter med vikendom/praznikom, se denar na računu prikaže šele naslednji delovni dan. Tukaj je nesmiselno govoriti o eni ali dveh urah... Je pa res, da če gre za interni prenos sredstev (npr. NLB -> NLB), je denar lahko na računu tudi v par minutah.