Naročeni in nesprejeti paketi. 2x ista stranka.

Citiram:

**POMEMBNO:* V primeru plačila po povzetju bo naročilo preklicano, če artiklov ne boste prevzeli v 5 delovnih dneh.

Za stroške neprevzete pošiljke vam bomo poslali račun, ki ste ga dolžni plačati v roku 8 dni od izstavitve.*

VIR: http://izimobil.si/Poslovanje-e-trgovine/Dostava

Glede na zadnji post, ali smem jaz izstaviti račun za neprevzet paket, kjer stranki obračunam stroške poštnine?

Imam namreč primer, ko stranka v prvo ni sprejela paketa. Sem ga klical, vprašal kaj je bilo narobe in je rekel, da je bil na dopustu in da naj pošljem ponovno. OK, pošljem ponovno, brez da bi obračunal dodatne stroške in dobim danes ponovno zavrnjen paket.

Ali mu smem sedaj izstaviti račun za to? - verjamem, da od njega ne morem izsilit denarja, ker smo prodajalci en K* začiteni, ampak mogoče se pa "ustraši" in ga plača?

Pozdravljeni,

Eno vprašanje imam samo, če stranka ne dvigne paketa ? 15 dni stoji na pošti ? ali je možno kako priti prej do robe ?

In pa potem moramo še za nazaj plačati poštnino ane ? Sepravi če želimo izdelek dvigniti ? ali ne ?

Hvala in Lp.

@Šved - možno je predčasna vrnitev nazaj. Moraš izpolniti dokument "pošiljateljevo naročilo"- uglavnem birokracija.

Enkrat stranka ni prevzela kamina na drva - me je prišlo bistveno ceneje, da sem izpolnil isti dokument za spremembo naslovnika - in sem poslal nazaj na svoj naslov. Če rabiš, da najdeš na https://www.posta.si/downloadfile.aspx?fileid=13832. Ti pa mora matična pošta, kjer si oddajal paket, potrditi in potem sami sprožijo postopek vračila oz. spremembo naslova.

Jaz tudi nimam dobre izkušnje s PREDRAČUNI. Pred časom sem odprla spletno trgovino, na kateri se je možno naročiti med drugimi tudi na mesečno naročnino.

Ker smo na začetku optimizirali vse tako, da bi imeli čim manj stroškov in težav s pošiljanjem paketov smo omogočili novim uporabnikom le plačilo po predračunu in Paypalom.

Kaj se je zgodilo?

Imeli smo zelo dober odziv, v prvi minuti, smo imeli 60naročil, ko smo štartali projekt (imeli smo precej dobro kampanjo). Na koncu je bilo vse skupaj 300 naročil po predračunu in cca. 15 Paypal. Od 300 ljudi je plačalo po predračunu manj kot polovica ljudi - kjub opozorilom in pozivom preko maila.

Z naslednjim mesecem smo dodali še plačilo po povzetju in kljub temu, da je 1eur dražja storitev, se jih za to vse do danes odloči preko 90%, nekaj malega Paypal - namreč vsi so se "ustrašili" recurring payment-a, dobrih 6% pa jih plača po predračunu.

Koliko paketov je zavrnjenih?

Na 100 poslanih paketov pridejo vsaj 3 paketi nazaj.

lp

MissRea, zahvaljujem se ti v imenu tistih, ki jim bo to prišlo bolj prav kot meni (jaz ne prodajam preko spleta takole, sem bolj opazovalec), vprašali pa te bodo še v kateri branži deluješ. Tako bodo lažje presodili določene stvari.

@Gogy prodajam kozmetiko preko spleta.

Mene pa tule zanima bolj to, ali je res problem predračun ali pa ljudje enostavno niso vajeni izpolnjevanja UPN naloga in se jim ne ljubi na banko/pošto (če nimajo elektronske banke - verjetno teli niso problematični, saj imajo ravno za to online banko). Me zanima primerjava tistih, ki imajo v med plačili recimo moneto. Ali je pri njih to enostavneje in kakšno je razmereje med tem in predračuni?

Pri nas je Monete zelo malo, v dveh zelo različnih nišah, ker so provizije previsoke - 6%.

Pri nas je pač kultura taka, da dejansko nihče ne plača vnaprej, tudi pri večjih trgovcih je plačil ob povzetju 90+% (mimovrste)

čeprav pri brivnikih sedaj pa poskušam čimveč strank prepričat da plačajo po predračunu, saj je potem tudi strošek s poštnino bistveno manjši.

vsekakor pa pri strankah, ki se ponavlja da ne prevzemajo paketov, pošiljam samo še po predračunu.