Ukinitev plačila blaga ob prevzemu? Nasveti.

33 naročnikov

Pozdravljeni!

Skoraj sem že odločen, da bom na eni izmed mojih spletnih prodajalen k izključil možnost plačila po povzetju. Krivci za to so predvsem neresni ljudje, ki naročajo, ko jih pokličeš ali pišeš še vedno kažejo "znake" interesa v nakup. Potem pa dobiš paket nazaj. Najbolj boleče je to, ker v večini teh primerov gre za paket in so stroški v tem primeru cca 10-15€ (2 poštnini) in, da moraš stvar še naročit. V zadnjih mescih se je nabralo za skoraj 350€ stroškov. Nesprejemov je pa nekje 1/10 paketov. Lahko je veliko, lahko je v mejah normale.

Vem, da bom z ukinitvijo plačila ob prevzemu izgubil nekaj strank oz. bo promet nekoliko upadel. Po drugi strani pa mislim, da plačila po predračunu, prek PayPala lahko prinesejo več pozitivnega. Vsi plačujemo položnice (na poštah, na banki, prek spletne banke). Če si nekdo res želi dobit x artikel, potem mu plačilo v naprej ne bi smelo predstavljat ovire. Poleg tega pa dobiš denar takoj, če gre za brezplačno poštnino pa privarčuješ (paketi z odkupnino so precej dražji, kot navaden paket).

Glede tega sem mislil imeti urejeno nekako tako:
- plačila PayPal, po predračunu,
- v primeru, da stranka nima spletne banke, ji lahko pošljem(o) že izpolnjeno položnico,
- še vedno lahko kljub plačilu stranka odstopi od naročila in se ji vrne kupnina (raje tako kot, da pošlješ paket in kasneje ne sprejme - izogib nepotrebnim stroškom)
- stranka privarčuje nekaj denarja, če ne plača ob prevzemu (manjši strošek poštnine, provizija Pošte Slovenije za odkupnino)

Prosim vas, če mi lahko svetujete, predlagate kako se vam zdi moja ideja, kaj bi dodali, kaj odstranili.

Hvala! :)

Hmmm to je dobra opcija potem, hvala za to :)

Lahko daš tudi škatlo kot priporočeno pismo, masa do 2kg, dimenzije so tudi menda pomembne, saj dajo take pakete v vreče s pismi. Enkrat sem imel manj kot 2kg vendar zaradi oblike/dimenzij ni šlo kot priporočeno, pa mi je to povedala. :)

PetraM,
v enem prejšnjih postov sm zapisal:

Se moram pa sedaj dogovoriti za nov popust, saj je moja težnja, da je cena poslovnega paketa do 2kg enaka ceni priporočenega pisma do 0,5kg, saj se mi drugače bolj splača pošiljati pisma - na pismo je odkupnina višja, poštnina manjša, pod črto enako s paketom. Vendar, če se pošiljka vrne nazaj (neprevzeto), je pismo 2,08€, paket pa cca 3,00 (s popustom)€, saj se ob vračilu zaračuna le poštnina (brez odkupnine).

Do sedaj sem pošiljal pošiljke v paketni embalaži (kartonasta škatla) kot priporočeno pismo, saj je bila cena do 0,5kg z odkupnino 3,64€. Problem priporočenega pisma pa je, kot sem tudi zapisal, da pošiljke poštar ne prinese s sabo v torbi/na kolesu, ampak jo pusti na pošti, v kaslc pa vrže listek. Tako da je treba vse kar se vrne iti iskat na pošto. Pri poslovnem paketu pa poštar pošiljke dostavi nazaj na sedež podjetja. Enako velja za stranke, pošiljke ne dobijo na dom, ampak dobijo listek. Že zaradi tega je kakšna neprevzeta pošiljka več.

To je verjetno muha tvojega poštarja. Vsi dobijo iz prve, razen če jih ni doma / niso pripravili denarja. :)
To kar si ti napisal je "poštno ležeče". Prav tako ti neprevzeti / zavrnjeni paket prinese nazaj.

Si prepričan? Poštar z vozičkom, na mopedu ali kolesu bo samo zate nosil kartonasto škatlo ali 2? Si že kdaj videl 'pismonošo' prenašati škatle? Listek ti pusti. Sem skoraj prepričan, da je to v večini primerov v mestih, kjer poštar ne dostavlja z avtom, tako kot je to na vasi.

Pošta ima dostavo paketov s svojimi Kangooji "Hitra pošta".

Mika:
Si prepričan? Poštar z vozičkom, na mopedu ali kolesu bo samo zate nosil kartonasto škatlo ali 2? Si že kdaj videl 'pismonošo' prenašati škatle? Listek ti pusti. Sem skoraj prepričan, da je to v večini primerov v mestih, kjer poštar ne dostavlja z avtom, tako kot je to na vasi.

Eh to pa sploh ni res, seveda da ti postar prinese paket z kolesom, videl ze stokrat in obcutil ze stokrat...

Mika, jaz tudi mislim, da maš ti lenega poštarja. Meni je še vedno prinesel paket, ki je bil oddan kot priporočeno pismo.

POMEMBNO za vse, ki še ne poznate relativno novega člena (danes me je nanj opozorila računovodkinja, ko sem omenil plačevanje strank po predračunu).
Prosim za vaše mnenje... kako naj sedaj mi, prodajalci rešujemo nov "super" člen, če nekdo plača po predračunu blago, ki ni dobavljivo v roku treh dneh?

Smiselno bi bilo, da velja člen/zakon za recimo vsote višjih zneskov, ne pa za naročila po par 10€ katera stranka prostovoljno želi plačati po predračunu brez našega zahtevanja.

*Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot) v svojem 41. členu pravi, da mora organizacija, ki molče ali izrecno pogojuje nakup blaga ali opravljanje storitev z delnim ali celotnim predplačilom, ob dobavi blaga ali izvedbi storitve obračunati in plačati obresti po obrestni meri, po kakršni se obrestujejo hranilne vloge, vezane nad tri mesece.

Ta določba velja samo za dobave blaga, ki so opravljene več kot 3 delavne dni po prejemu predujma in za opravljene storitve, ki so se pričele izvajati več kot 3 delavne dni po prejemu predujma.

Po ZVPot se za potrošnika šteje fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Zagrožene globe v kolikor se potrošniku pri končnem obračunu od predplačila za blago ali storitev ne obračuna in plača obresti po obrestni meri, po kakršni obrestujejo banke hranilne vloge, vezane nad tri mesece:
od 3.000,00 do 40.000,00 EUR za pravno osebo, samostojnega podjetnika posameznika in posameznika, ki samostojno opravlja dejavnost
od 1.200,00 do 4.000,00 EUR za odgovorno osebo pravne osebe ali odgovorno osebo samostojnega podjetnika posameznika, če stori prekršek iz prejšnjega odstavka

PRIMER:

1. Dobava blaga
5.3.2012 prejmemo zahtevan 100% predujem v višini 1.000,00 EUR, ki smo ga od potrošnika zahtevali za dobavo pohištva.

V kolikor pohištvo dobavimo do 8.3.2012 in izstavimo za to račun, nam v skladu z 41. členom ZVPot ni potrebno narediti ničesar.

V kolikor pa pohištvo dostavimo po tem datumu, je potrebno od predujma obračunati in plačati obresti po obrestni meri, po kakršni se obrestujejo hranilne vloge, vezane nad tri mesece. Tako bi morali potrošniku za vsak dan po 8.3.2012 pa do datuma dobave pohištva in plačati obresti.

2. Opravljanje storitev
5.3.2012 prejmemo zahtevan 100% predujem v višini 1.000,00 EUR, ki smo ga od potrošnika zahtevali za montažo oken. V kolikor z montažo pričnemo do 8.3.2012 in izstavimo za to račun, nam v skladu z 41. členom ZVPot ni potrebno narediti ničesar.

V kolikor z montaž pričnemo dostavimo po tem datumu, je potrebno od predujma obračunati in plačati obresti po obrestni meri, po kakršni se obrestujejo hranilne vloge, vezane nad tri mesece. Tako bi morali potrošniku za vsak dan po 8.3.2012 pa do datuma pričetka montaže oken obračunati in plačati obresti.

3. Ne-zahtevan predujem
5.3.2012 prejmemo predujem od potrošnika v višini 1.000,00 EUR, za dobavo računalnika.

Dobavo nismo pogojevali s predplačilom, zaradi tega se določbe 41. člena ZVPot ne nanašajo na prejeti avans.*

Only in Slovenia... Samo zadnja leta, pa res stresajo neke bolane zakone.

Btw: lahko kdo malo obrazloži ta zakon, kakšne za boga obresti?