Ukinitev plačila blaga ob prevzemu? Nasveti.

33 naročnikov

Pozdravljeni!

Skoraj sem že odločen, da bom na eni izmed mojih spletnih prodajalen k izključil možnost plačila po povzetju. Krivci za to so predvsem neresni ljudje, ki naročajo, ko jih pokličeš ali pišeš še vedno kažejo "znake" interesa v nakup. Potem pa dobiš paket nazaj. Najbolj boleče je to, ker v večini teh primerov gre za paket in so stroški v tem primeru cca 10-15€ (2 poštnini) in, da moraš stvar še naročit. V zadnjih mescih se je nabralo za skoraj 350€ stroškov. Nesprejemov je pa nekje 1/10 paketov. Lahko je veliko, lahko je v mejah normale.

Vem, da bom z ukinitvijo plačila ob prevzemu izgubil nekaj strank oz. bo promet nekoliko upadel. Po drugi strani pa mislim, da plačila po predračunu, prek PayPala lahko prinesejo več pozitivnega. Vsi plačujemo položnice (na poštah, na banki, prek spletne banke). Če si nekdo res želi dobit x artikel, potem mu plačilo v naprej ne bi smelo predstavljat ovire. Poleg tega pa dobiš denar takoj, če gre za brezplačno poštnino pa privarčuješ (paketi z odkupnino so precej dražji, kot navaden paket).

Glede tega sem mislil imeti urejeno nekako tako:
- plačila PayPal, po predračunu,
- v primeru, da stranka nima spletne banke, ji lahko pošljem(o) že izpolnjeno položnico,
- še vedno lahko kljub plačilu stranka odstopi od naročila in se ji vrne kupnina (raje tako kot, da pošlješ paket in kasneje ne sprejme - izogib nepotrebnim stroškom)
- stranka privarčuje nekaj denarja, če ne plača ob prevzemu (manjši strošek poštnine, provizija Pošte Slovenije za odkupnino)

Prosim vas, če mi lahko svetujete, predlagate kako se vam zdi moja ideja, kaj bi dodali, kaj odstranili.

Hvala! :)

Računovodkinja je meni rekla nekako takole:
Če prodaš nekomu za 50€ in on plača po predračunu, se v primeru, da blago prejme po enem letu nabere obresti za cca 1€. Prodajalec je potem dolžan plačati 1€ kupcu. Torej, če je rok dobave 14dni, potem recimo je obresti 0,1€, ki bi jih moral plačati kupcu. Provizijo banki 0,80€ + 0,10€ obresti. :D
Torej, od tega imajo največ banke. :)

Mogoče sem se zmotil, bo kdo, ki se na to spozna več povedal. JK Group, rabimo tvojo pomoč. :)

Malo čudno tole... Torej karkoli delaš za fizične osebe in želiš (delno!) predplačilo, se obvežeš, da boš zadevo v 3 dneh tudi izpeljal.

Po moje je ključen tisti del, ko nakup POGOJUJEŠ s predplačilom. Po moji logiki ni nobeno pogojevanje, če je predračun samo ena izmed oblik plačila. Če se stranka odloči za plačilo po predračunu, namesto za plačilo po povzetju, je to njena izbira.

Tudi jaz sem bil ravno pred nekaj dnevi iz strani računovodstva obveščen, da so imeli pred kratkim en zaplet pri eni stranki in so v vednost posredovali naprej tudi ostalim. Kot vidim gre za enako zadevo, le da je nekoliko krajše.

Ali ste vedeli, da je potrebno, v primeru da od kupca, ki je fizična oseba, prejmete predplačilo za dobavo blaga ali storitve obračunati obresti od datuma prejema predplačila do datuma dobave blaga ali opravljene storitve. O tem govori 41. Člen Zakona o varstvu potrošnikov. Celotni člen si lahko preberete spodaj.

Naj poudarim, da ne gre za neko novo določilo. Zakon je v veljavi že od leta 2004, vendar tega v praksi skoraj nihče ni izvajal.

Dejansko tudi ne gre za davčni predpis, kar pomeni, da vam DURS ob morebitnem pregledu poslovnih knjig ne more obračunati tega davka. To lahko od vas zahteva tržna inšpekcija, v zakonu pa so predpisane tudi globe, če teh obresti kupcu ne obračunate.

1. Predplačilo

2. člen

(1) Če podjetje molče ali izrecno pogojuje nakup blaga ali opravljanje storitev z delnim ali celotnim predplačilom in dobavi blago ali opravi storitev po prejemu predplačila, je dolžno potrošniku ob dobavi blaga ali izvedbi storitve obračunati in plačati obresti po obrestni meri, po kakršni se obrestujejo hranilne vloge, vezane nad tri mesece.

(2) Določba prejšnjega odstavka se ne uporablja, če je predplačilo plačano v roku manj kot 3 delovne dni pred dnem, ko se opravi dobava ali začne z opravljanjem storitev.

(3) Določbe tega zakona, ki se nanašajo na predplačilo, se ne uporabljajo v primeru, ko podjetje pogojuje nakup blaga ali opravljanje storitve z izročitvijo are.

Na koncu se bomo ukvarjali samo še s postopki in papirologijo, namesto da bi čas porabili za dejansko prodajo.

Mika, oprosti, res sem slabo brala.

Kar se tiče poštarjev, tudi pri nas navaden poštar na kolesu ne nosi paketov. Mogoče enega ali dva manjša, kam bi jih dal pa 10 naprimer? V tem primeru je boljše predvsem za stranko, da je poslano kot paket.

Tega za plačilo po predračunu pa nisem vedela. Ampak mi imamo vse kar je v ponudbi na zalogi, tako da odpošljemo načeloma še isti dan ko dobimo plačilo.

SlimDeluxe:
Malo čudno tole... Torej karkoli delaš za fizične osebe in želiš (delno!) predplačilo, se obvežeš, da boš zadevo v 3 dneh tudi izpeljal.

Kolikor jaz tole razumem je pri storitvah potrebno v treh dneh začeti z deli. Končaš lahko seveda pozneje.

Drugače se pa strinjam z linkr-jem. Če imaš na voljo različne opcije in se stranka sama odloči za predplačilo je ti s tem ne siliš v to obliko plačila, zato ta določba potem ne velja.

Sem prepričan, da bo tudi prodaja večja, če bo zaloga in ne čakanje pol meseca :)

Da ne odpiram nove teme glede plačila po povzetju... bom kar nadaljeval tole temo..
Kot je avtor te teme napisal, da ima zaradi nekaterih neprevzetih paketov kar občutne stroške in se tudi nam ostalim trgovcem to neprevzemanje večkrat zgodi...
Ampak je rešitev ukinitev plačila po povzetju, ki je nakako zelo priljubljeno?

Opazil pa sem tudi da ima že kar nekaj spletnih trgovin pri nas v pogojih poslovanja tudi tale odstavek o NEPREVZETIH PAKETIH:
Neprevzeti paketi
Kupec je po Obligacijskem zakoniku naročen paket dolžan prevzeti in plačati odkupnino.
"V primeru neprevzetega paketa stranki zaračunamo stroške neprevzetega paketa (3,80 EUR + stroške vrnitve paketa) in pogodbeno kazen v skupni višini:
12 evrov za naročila do 50 evrov.
25 evrov za naročilo nad 50 evrov
50 evrov za naročilo nad 100 evrov
80 evrov za naročilo nad 200 evrov"

oziroma takole:
"Naročene artikle je kupec dolžan prevzeti v 8 dneh od opravljenega naročila. V kolikor kupec naročenih artiklov, ki so poslani s plačilom po povzetju ne prevzame v nobenem primeru, in so po preteku čakalnega roka na pošti (14 dni) vrnjeni na naslov podjetja, se le-to NE šteje kot odstop od pogodbe, saj je slednja še vedno veljavno sklenjena in gre za enostranski nenapovedan odstop kupca od pogodbe. Kupec je v primeru neprevzema tako odgovoren za plačilo stroškov dodatnega pošiljanja/vračila artiklov podjetju, za plačilo nastale gospodarske škode zaradi nezmožnosti oglaševanja naročenih artiklov, ki so bili 14 dni ali več v distribuciji ter pogodbene kazni. V primeru neprevzema se primer preda pravni službi, ki bo po našem pooblastilu nadalje urejala izplačilo in izterjavo nastalih stroškov in škode! Višina pogodbene kazni za neprevzem naročenih artiklov oziroma prepozno stornirano naročilo znaša 20€, stroški neprevzema 8€ (2x poštnina, stroški pakiranja, stroški embalaže, administrativni stroški)."

Tole zgoraj napisano drži, ima kdo od vas že tole v svoji spletni trgovini?
Že izvaja tole kdo v praksi pri strankah, ki ne prevzamejo pakete?

Kakšno je vaše mnenje...

Ta ki ima takšne pogoje poslovanja, bo ga pošteno naj*** če ga dobi inšpekcija. Na žalost, trgovec ni nikakor zaščiten pred neprevzemanjem pošiljk.