Spet me živcira: e-racuni.com

21 naročnikov

Mojstri,
polagam vam na srce, ne naredite enake napake pri zaračunavanju storitev: e-racuni.com imajo enoten cenik, 7€/mesec na uporabnika-podjetje.

To pomeni, da danes e-racuni delajo enako v pizdi kot pred letom ali dvema. Na vprašanja načeloma ne odgovarjajo, čakanje na telefonsko podporo traja vsaj 10 minut, če se linija prej iz neznanega vzroka ne prekine (kar se v večini primerov).

Seveda imajo vedno nek izgovor za lastno nesposobnost. Kar pa ne spremeni dejstva, da si v njihovih očeh isti nepomembnež, pa čeprav izdaš 10 ali 1.000 računov na mesec. Za 7€ na mesec nisi kot stranka vreden nič. Boli njih, če tvoje podjetje zaradi nefunkcionalne storitve oziroma nezmožnosti izdaje računov propade.

Vem, da se na tem forumu skriva predstavnik e-racunov.com z uporabniškim imenom "e-racuni". Mislim, da ima kar nekaj članov foruma neodgovorjena vprašanja.

In če ne drugega, bi lahko potem uvedli vsaj plačljivo telefonsko pomoč, kot ste to imeli svoje čase (da bi se znebili klicev???) - lahko pa, da je pomoče še vedno plačljiva, le cenik oziroma obvestilo se je skrilo.

Sicer pa, v času tega pisanja se je nekdo le javil na telefon, in podal odgovor "bom posredoval programerju, vas pokličem nazaj". No včerjašnjega klica še ni bilo nazaj, emaili pa so zaenkrat vsi neodgovorjeni.

O tem, kako je z migracijo k resnejšim ponudnikom pa seveda nikjer niti besede...

Evo, še enkrat javno pošiljam v kurac podjetje E-racuni d.o.o. in njihov odnos do strank, - sedaj bom lažje zadihal.

ne dela.. še dobr da je petek :)

upam da bodo še kdaj online ker tole je pa prvič da je tok časa offline. plus telefon pravi : "ta številka ne obstaja".

Dons smo tudi mi obolevali ko ni delovalo oz. ne vem a že dela.

vedno znova občudujem pogum vseh, ki grejo v cloud mission critical programe ... pa valda imate plan B ?

Mene zanima kakšna dobra alternativa za e-račune, smo šli januarja k njim zgolj zaradi avtomatizacije ene spletne trgovine opencart.

Eh, za 2 uri nedelovanja na par let pa res ni panike :)
Prej bi rekel, da boš imel več offlina/nezmožnosti dela če imaš neko lokalno rešitev.

Delamo na polno, potem pa ena aplikacija žre živce in zavira utečen proces. Ampak ni kaj, na to ni imun noben sistem.

Ni res. Kdaj je bil nazadnje google search offline, ali pa gmail? Da se dosežt online procente 99 in 4 ali 5 devetk, če le niso zadaj nesposobni luzerji.

technolog:

Delamo na polno, potem pa ena aplikacija žre živce in zavira utečen proces. Ampak ni kaj, na to ni imun noben sistem.

Ni res. Kdaj je bil nazadnje google search offline, ali pa gmail? Da se dosežt online procente 99 in 4 ali 5 devetk, če le niso zadaj nesposobni luzerji.

Dejansko primerjaš Google in pa podjetje iz Slovenije? :D

Ne. pravim samo, da so dobro dizajnirani sistemi imuni na napake.

Po drugi strani pa - zakaj enkrat ne bi blo slovensko podjetje za zgled?

@technolog Bojim se da nisi nikoli delal na nobenem razvojnem projektu oz. delal v vzdrževanju sistema/podpora stranki. Te stvari se dogajajo in vedno se bodo, če pa želiš vse BP si pa razvij svoj sistem in ga vzdržuj na lastne stroške.
*Osebno mnenje.