Pozdravljeni!
Danes se mi je pripetila ena precej zanimiva zadeva. Pri neki slovenski spletni trgovini, sem naročil izdelek v vrednosti 100€ - plačilo po povzetju. Zjutraj me pokliče delavec dostavne službe, da bo pripeljal paket. Čez nekaj minut zazvoni zvonec, človek mi preda paket, jaz se mu podpišem in on se odpelje brez plačila. Po nekaj minutah začudenja, ga pokličem nazaj in ga vprašam če mi je pozabil zaračunati, nakar mi pove, da ni pozabil, saj je bil paket poslan brez odkupnine. Svetoval mi je še naj bom tiho, ampak ker verjamem v karmo in sem pošten človek, grem klicat spletno trgovino. Ko povem kaj se mi je zgodilo, so seveda takoj želeli vedeti ime in priimek na katerega je bilo kreirano naročilo. Gospa na drugi strani pove, da je očitno prišlo do napake v sistemu in da bi lepo prosila, če lahko znesek nakažemo na njihov TRR. Rečem da ni problema, ampak da glede na to da smo bili pošteni in poklicali nazaj, če bi se lahko dogovorili sedaj za kak popust, pa mi reče da to žal ne bo šlo, lahko pa mi pošljejo kodo za 5% popusta pri naslednjem naročilu. Ker pa gre za robo, ki jo v naslednjih letih sigurno ne bom več naročeval, sem popust prijazno odklonil in ji zaželel lep dan.
Sedaj pa vas, ki delate v spletnih trgovinah sprašujem, kaj bi vi naredili v takšnem primeru? Dejstvo je, da bi slej kot prej ugotovili, da kupnina ni bila nakazana, ampak jaz bi lahko preprosto rekel, da sem denar dal dostavljalcu in da pri meni vse štima. Pa če že zakompliciram, so mi sedaj ko bom moral račun plačati preko banke, povzročili dodatne stroške provizije.
Ne me narobe razumet, ne poskušam se izognit plačilu ali karkoli, zanima me samo kakšna bi bila vaša poslovna poteza. Bi stranki dali kaj popusta, če bi tako želela? Kaj bi naredili če stranka nebi želela plačati? Je kakšna pravna podlaga za izterjanje, glede na to da gre za fizično osebo?
Lp, Javornik