Vrnitev kupnine

Bocco jaz na tvojem mestu, pod nobenim pogojem nebi sprejel reklamacije, saj je to dejansko škodoželjnost in je zrelo za ovadbo.

( Če ti je seveda res, pisno napisala - da je potrebovala nadomestnega )

Kaj pa, da stranka naroči kos oblačila (majico):

- iz katere potrga dol "tage" (nevem kak se prav reče tem papirom, ko vedno iz majce vidijo:)

- se vonja, da je bila majica nošena

- se vidi, da je bila prana

Lahko tak paket, ko ga prejmeš vrneš? Kdo pa plača to poštnino nazaj k kupcu?

Pa je rekla, da je imela svoj računalnik na servisu in je potrebovala nadomestilo, dokler ga ne dobi iz servisa?!

Če imaš tole na mailu bi mogoče lahko zavrnil vračilo. Namen zakona je zaščita kupcev, ki pred nakupom ne morejo videti izdelka v živo. Ni pa namen zakona, da lahko stranka uporablja tujo stvar, čeprav je nima namena kupiti. Če ti stranka na mail napiše, da je računalnik naročila zato, ker ima svojega na servisu lahko to interpretiraš kot obid zakona (in fraudem legis agere).

Pač, po mojem laičnem mnenju. Če ti je stranka tole rekla po telefonu boš to zelo težko dokazal.

Btw...kaj je zaena tablica in kakšna je cena? :)

Saj ni izrecno navedeno, da se mora povrniti tudi kupnina, ali pač?

Zakon določa, da je edini strošek stranke neposredni strošek vračila. Se pravi, da moraš stranki povrniti celoten znesek, ki ga je plačala pri nakupu, vključno s poštnino, ni pa ti treba vračati poštnine, ki jo stranka plača, ko vrne izdelek.

Po domače. Poštnina v eno smer je tvoj strošek, v drugo pa strošek stranke.

@sasok

Kdaj se mora po zakonu vrniti kupnino? Koliko dni imam od dneva, ko dobim zahtevo za vrnitev kupnine? In koliko dni ima stranka, da vrne izdelek.

In koliko dni ima stranka, da vrne izdelek.

Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Kdaj se mora po zakonu vrniti kupnino? Koliko dni imam od dneva, ko dobim zahtevo za vrnitev kupnine?

Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe.

Se mi zdi da je bila na forumu že ena tema, v kateri sem prebral, da kupnine nismo dolžni vrniti, če so opazni znaki uporabe oziroma če je jasno, da izdelek ni bil samo preizkušen, ampak uporabljan. Takrat je bilo govora o TV-jih, ki so jih gostinci kupovali za prenose športnih dogodkov, s to tablico bi moralo biti isto.

Seveda mi je povedala - online pogovor na Zopim.

Ravno tiste dni sem bil na tržnem inšpektoriatu pa sem povedal inšpektorici kaj se mi je zgodilo. Tudi ona je rekla, da ona tega računalnika ne bi sprejela nazaj.

Sami pa veste, kako se hitro na internetu širi vest nezadovoljnega kupca, pa ne glede kdo ima prav - slabe reklame si pač ne želim. Tako sem pač vzel nazaj brez kompliciranja.

Blagovna znamka tablice je WayteQ. Vmes sta bila vsaj 2 nova modela, seveda z nižjimi cenami, tako da bo ta pač verjetno nekoč ostala doma - zaenkrat je še varno zapakirana in spravljena.

Bocco, jaz na tvojem mestu se nebi sekiral zaradi "vesti" preko interneta, saj te je stranka dejansko zlorabila. Do česarkoli bi prišlo, bi bilo že klevetanje. Jaz sem ZELO razumljiv s strankami, ponavadi sploh ne delam problemov, ko se nekdo pač odloči vrniti, seveda mora bit nerabljeno, v enaki količini itd. itd., ko te pa nekdo j*** v zdrav mozak, potem je že druga stvar, kajti eni si res dovolijo marsikaj.

No, da povem...tisto sem potem rešil in je menda vse o.k. :)

Sedaj pa ima DRUG problem. Stranka je želela vrniti en izdelek in zahtevati nazaj kupnino. Seveda sem reku da ni problema. Danes pa dobim ta izdelek in je bilo označeno da jst plačam poštnino??????? Ker moji doma niso vedli zakaj gre, so plačali s provizijo skupja 7,17€. Če se ne motim, je pri vračilu paketa, to strošek stranke?

Razpizdi me pa to, ko mi je poslala email, ko je zahtevala kupnino, da mi citira člene iz zakona...tega je pa zgleda spregledala:

43.č člen

(6) Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga, razen v primeru iz petega odstavka naslednjega člena.

Kaj nej takim nardimo?

Vrni ji plačan znesek z odšteto poštnino 7,17eur in pošlji dopis s kopijo računa s pošte (upam da ga imaš) in citatom tega člena. Če ti gre res na živce... Če pa želiš delati v njeno dobro, pa pač vrni celotni znesek... :)